Gdyby nowy przyjaciel prosił cię o wskazówki za każdym razem, gdy się przeprowadzał - od wybrania swojego stroju, przez decyzję, gdzie zjeść lunch, po wybór programu telewizyjnego do obejrzenia - przestałbyś odpowiadać na jego wiadomości. Z tego rodzaju potrzebą jest niezwykle trudno sobie poradzić i nikt nie będzie cię winił za odejście od związku.
Ale w miejscu pracy trudniej jest uniknąć tych potrzebujących osób - zarządzanie ludźmi, którzy wymagają więcej trzymania ręki niż reszta, jest nieuniknione.
Każdy menedżer ma lub będzie w pewnym momencie nadzorował pracownika, który potrzebuje stałej opieki. Niezależnie od tego, czy składa się nierealistyczne wnioski o wynagrodzenie, czy zadaje pytania przed samodzielnym poszukiwaniem odpowiedzi, menedżerowie mogą łatwo zlokalizować potrzebujących pracowników. Trudną częścią jest jednak zastanawianie się, jak odpowiednio zarządzać tymi ludźmi, nie przeszkadzając im w rozwoju kariery.
W nadziei, że z czasem pracownicy o wysokich wymaganiach konserwacyjnych staną się bardziej niezależni, możesz ulec pokusie zachowania dystansu. Chociaż ta taktyka może zwolnić harmonogramy w perspektywie krótkoterminowej, umieszczenie potrzeb tych pracowników na dopalaczu zaszkodzi tylko na dłuższą metę. Niezastosowanie się do tej osoby może zaszkodzić morale w całym zespole - często pozostawionym do rozwiązania nierozwiązanych problemów lub próśb kolegi.
Zamiast więc ignorować problem i mieć nadzieję, że się poprawi, wypróbuj pięć następujących strategii:
1. Organizuj regularne spotkania, aby pomóc im wyznaczyć cele
Podobnie do tego, jak skuteczni trenerzy nie czekają do czwartego kwartału, aby rozwiązać problem słabych wyników swoich zawodników, menedżerowie powinni wychwytywać problemy w czasie rzeczywistym. Częste informacje zwrotne pozwalają szybciej rozpoznać problemy (i osiągnięcia!), Co może zmotywować pracowników do dostosowania podejścia i zmiany nawyków.
Jest to również okazja do omówienia, w jaki sposób chcesz komunikować się z tobą przez bezpośrednie raporty. Jeśli wolisz, aby wysyłali Ci pytania w jednym dziennym podsumowaniu, zamiast szybkiego strzelania w ciągu dnia, powiedz to!
2. Skoncentruj się na tym, dlaczego nie żądanie
Potrzebujący pracownicy często składają nieuzasadnione, nieuzasadnione wnioski.
Na przykład kiedyś miałem 23-letni (raczej nowy) wniosek o zatrudnienie 10-osobowego zespołu zarządzającego kontem sprzedaży w mojej firmie. Choć było to śmiałe żądanie, wiedziałem, że muszę się cofnąć i zastanowić, co skłoniło go do tak wspaniałego pytania.
Okazuje się, że pracownik ten czuł się niewykorzystany i niezaangażowany w podejmowanie decyzji. Wiedząc o tym, łatwo było mu pomóc ustalić bardziej praktyczny cel. Aby uwzględnić jego obawy, stworzyłem dla niego specjalny projekt, nad którym mógł popracować, i pomogłem mu zdobyć umiejętności, których mógł potrzebować, aby zostać menedżerem w przyszłości. Ostatecznie pracownik ten okazał się świetnym wykonawcą i stanowił wartość dodaną dla zespołu.
W odpowiedzi na podobne prośby powinieneś powstrzymać się od przewracania oczami i głośnego westchnienia, a zamiast tego spróbuj zrozumieć, skąd one pochodzą. Kluczem do tego jest zadawanie właściwych pytań:
- „Czy szukasz większej odpowiedzialności?”
- „Czy możemy zorganizować spotkanie w celu omówienia realistycznego harmonogramu osiągnięcia celu?”
- „Czego potrzebujesz ode mnie, aby osiągnąć swoje cele?”
Gdy znajdziesz odpowiedź, łatwiej będzie rozwiązać problem lub pomóc mu osiągnąć to, czego chcą.
3. Trenuj ich, aby stali się bardziej niezależni
Jednym z powodów, dla których pracownik może być tak zależny od twoich wskazówek, jest to, że zawsze były dla nich dostępne. To oznacza, że piłka tutaj jest w 100%.
Aby zachęcić do autonomii, rozważ delegowanie zadań, które tradycyjnie wykonałeś sam. W razie potrzeby zapewnij szkolenie i przydziel zadania z wyraźnymi granicami, ale daj pracownikowi swobodę kreatywności w wykonywaniu zadania.
Jednocześnie staraj się tolerować błędy. Pracownicy nie będą chcieli brać na siebie nowych obowiązków, jeśli obawiają się, że ich praca jest na linii, więc należy jasno powiedzieć, że nowe zadania to uczenie się - i że błędy są normalną częścią tego procesu.
Kontynuuj udzielanie porad i opinii na temat zadań, ale nie służą one jako podstawa. Umożliwienie pracownikom dokonywania własnych wyborów i uczenia się na błędach może pomóc w budowaniu pewności siebie i doświadczenia, których potrzebują, aby porzucić swoje wysoce wymagające metody.
4. Bądź bardziej aktywnym słuchaczem
Ludzie, którzy wymagają dodatkowego wsparcia od swoich menedżerów, nie zawsze o to proszą. Aby lepiej zrozumieć potrzeby pracowników, zatrzymaj się i skoncentruj na tym, co tak naprawdę ci mówią, zamiast odrzucać ich prośby.
W końcu konsekwentnie zdezorientowane lub wymagające zachowanie pracownika może wynikać z braku kierunku, który otrzymuje - co czyni go kwestią zarządzania, a nie wydajnością.
Mając to na uwadze, poświęć trochę czasu na przeanalizowanie tego, o co pyta twój bezpośredni raport, zamiast szybkiego sprawdzenia. Może to pomóc w ocenie własnej wydajności w tym procesie. Na przykład, jeśli odkryjesz, że istnieje wiele nieporozumień, możesz popracować nad ich poprawieniem. Świetnym miejscem na początek jest ten artykuł.
5. Ćwicz cierpliwość
Po zauważeniu potrzebującego pracownika i rozpoczęciu działań mających na celu dostosowanie stylu zarządzania należy pamiętać, że zachowanie nie zmienia się z dnia na dzień. Osoby te prawdopodobnie również wymagają trochę trzymania za rękę w życiu osobistym, a dostosowanie nawyków wymaga czasu i wysiłku zarówno od ciebie, jak i twoich bezpośrednich raportów.
Każda firma, w której pracujesz, jest pełna różnych osobowości, a najlepsi menedżerowie są w stanie dostosować swoje podejście do każdej osoby. Nadzór nad potrzebującymi pracownikami wymaga niestandardowego, proaktywnego stylu zarządzania - takiego, który zapewnia częstsze informacje zwrotne, wysłuchuje obaw pracowników przed wyciągnięciem wniosków i kultywuje niezależność.
Zajmuje to trochę pracy, ale ostatecznie prawie zawsze się opłaca, gdy zobaczysz, że ta niegdyś zależna osoba nabiera coraz więcej na własną rękę.
