Kiedy byliśmy mali i dotknęliśmy gorącego palnika na piecu, otrzymaliśmy płonące informacje zwrotne, które natychmiast powiedziały nam, że podjęliśmy złą decyzję. Więc następnym razem, gdy kusi nas dotknąć pieca, pomyśleliśmy o tym lepiej.
Wszyscy wiemy, jak działa uczenie się, ale w miarę dorastania odległość między decyzjami a ich konsekwencjami powiększa się i staje się bardziej złożona. Wyciągnięte wnioski stały się znacznie mniej oczywiste. Dlatego organizacje często popełniają te same błędy w kółko. Nikt nie wydaje energii, aby dowiedzieć się, dlaczego.
Jest to stosunkowo łatwa poprawka - poświęcenie czasu na refleksję nad tym, czego wszyscy się nauczyli, dobrzy i źli. Ale jak budujesz czas na refleksję, gdy ty i twoi koledzy pędzicie dzień w 90 MPH, próbując wszystko załatwić?
Oto kilka wskazówek na temat ukończenia tej „pętli uczenia się” i pomocy w przekształceniu zespołu w zespół, który zawsze idzie do przodu.
1. Zrób „Wyciągnięte wnioski”, spełniając wymaganą część każdego planu projektu
Ustaw z góry oczekiwania, że Twój zespół poświęci czas na przemyślenie wszystkiego, czego nauczył się podczas realizacji nowego projektu. Kiedy ciężko pracujesz, aby dotrzymać terminów, o wiele łatwiej jest zaangażować się w zaplanowane wydarzenie niż gromadzenie lekcji zdobytych w locie - lub, co gorsza, nigdy ich nie omawiać.
2. Niech odbicie będzie zarówno produktem, jak i procesem
Wiele firm określa się jako „nastawione na działanie”. W tych kulturach robienie czegoś (tj. Zwracanie namacalnego produktu) jest lepsze niż robienie niczego (tj. Po prostu siedzenie i rozmawianie o tym). Takie podejście sprawia, że refleksja jest trudną sprzedażą dla pracownika, a nawet lidera - dlatego zmień go w produkt, do którego można będzie się odwoływać w przyszłości. Użyj narzędzi takich jak analiza SWOT lub SOAR, aby zacząć. Archiwizuj i publikuj swoje wyniki zespołowi lub firmie. Nagle twoje odbicie jest produktem!
3. Sformalizuj rolę przechwytywania lekcji
Zrób z tego obowiązek, tak jak każdy inny obowiązek w zespole. Jeśli jesteś liderem zespołu, pamiętaj o regularnych odprawach z pracownikami i utrzymuj dialog na temat tego, czego zespół się nauczył. Może to być tak proste, jak „to, co działało i nie działało dobrze”, lub tak solidne, jak zapełnianie bazy danych zarządzania wiedzą.
4. Niech to będzie odosobnienie
Czasami wszystko staje się bardziej wyraźne, gdy zejdziesz z codziennej rutyny i zanurzysz się w innym otoczeniu. Zrób dzień (lub pół dnia) i powiadom swój zespół z odpowiednim wyprzedzeniem, aby zaplanować to. Wybierz jeden lub dwa spośród najważniejszych projektów swojego zespołu do przejrzenia. Zacznij od zrewidowania pierwotnych celów projektu i oceń, jak ewoluowały one w trakcie pracy. Jeśli projekt jest zakończony, zapytaj członków zespołu, czy uważają, że cele zostały osiągnięte - a jeśli nie, co zostało niewykorzystane? Następnie zapytaj zespół: „Gdybyśmy wszyscy cofnęli się w czasie do dnia rozpoczęcia projektu, ale wiedząc, co wiemy teraz, co zrobilibyśmy inaczej?”
Odwroty refleksji dla twojego zespołu również nie muszą być drogimi sprawami o dużej intensywności. Niektóre alternatywy dla tradycyjnych miejsc spotkań obejmują spotkanie zespołu w lokalnej kawiarni lub pubie jednego popołudnia lub po prostu zarezerwowanie innego piętra lub sali konferencyjnej w budynku biurowym.
5. Buduj czas refleksji krok po kroku
Być może nie widzisz poświęcania całego spotkania na odkrywanie wyciągniętych wniosków. W porządku. Zamiast tego należy poświęcić 10 minut na zakończenie każdego spotkania zespołu na refleksję, pytając: „Jakie umiejętności musiałeś się nauczyć lub rozwinąć, aby wykonać to zadanie?” Lub „Co powinniśmy teraz udokumentować, abyśmy to zapamiętali? następnym razem zajmiemy się podobnym projektem? ”
Pamiętaj tylko, aby dobrze zarządzać swoim spotkaniem, abyś nie musiał skracać swojego poświęconego czasu - w końcu wyśle to niewłaściwy komunikat do twojego zespołu.
Niezależnie od wybranej metody, ważną częścią jest upewnienie się, że Twój zespół uczy się poświęcić czas na refleksję. Pracuj ciężko, aby zmienić go w nawyk i nie poświęcaj go, gdy pojawi się inna praca. W końcu wszyscy zobaczą wartość inwestycji.
