Znajdź rejestrator problemów
Jedną z najlepszych nowości w systemie Windows 7 jest problematyczny rejestrator kroków - fantastyczne narzędzie do rozwiązywania problemów. Załóżmy, że masz problemy z programem, który się zawiesza. Zamiast dzwonić do znajomego z informatyki lub działu pomocy technicznej swojej firmy i próbować opisać, co się dzieje, możesz po prostu włączyć Rejestrator problemów, przejść sekwencję, która powoduje problem, wyłączyć nagrywarkę i wysłać e-mail z problemem w celu diagnozy.
Problem Steps Recorder wykonuje zdjęcie, zwane także "screengrab" lub "zrzutem ekranu", z każdej wykonywanej czynności. Zestawia je w mały pokaz slajdów, wraz z pisemnym opisem każdej akcji (nie dodajesz tego - program robi to za Ciebie). Kiedy skończysz, możesz łatwo wysłać e-mail do pokazu slajdów każdemu, kogo potrzebujesz.
Pierwszym krokiem jest kliknięcie lewym przyciskiem myszy Początek w dolnym lewym rogu Windows 7 i wpisz "Rejestr kroków problemu" w oknie wyszukiwania na dole (okno mówi "Wyszukaj programy i pliki" i ma szkło powiększające po prawej stronie). Najwyższy wynik pokazano na powyższym zrzucie ekranu. Kliknij Zapisz kroki, aby odtworzyć problem aby otworzyć Rejestrator problemów.
Kontynuuj czytanie poniżej
02 z 07Uruchom narzędzie Problem Steps Recorder
Oto pasek Problem Steps Recorder. Głównymi rzeczami, których będziesz używać, są "Start Record", "Stop Record" i trójkąt skierowany w dół po prawej stronie (omówiony później).
Kliknij lewym przyciskiem myszy czerwony Rozpocznij rejestrację przycisk, a następnie wykonaj kroki, które zostały podjęte, które były przyczyną problemu. Dla celów tego artykułu zapisałem kroki, które podjąłem, aby otworzyć grafikę w wolnym narzędziu do edycji obrazów o nazwie Paint.NET. Załóżmy, że miałem problem z otwarciem grafiki i chciałem uchwycić wykonane przeze mnie kroki i wysłać je znajomemu, który jest ekspertem w tym programie.
Kontynuuj czytanie poniżej
03 z 07Nagraj swoje kroki
Po uruchomieniu aplikacji Problem Steps Recorder program zapisuje wszystko, co robisz, aż do przewijania w górę lub w dół w oknie, aby znaleźć coś. Najlepsze jest to, że nie musisz nic robić ręcznie; wszystkie kroki są automatycznie rejestrowane, a notacja dodana, która opisuje, co zrobiłeś w każdym kroku.
Zauważ, jak na tym zrzucie ekranu, że Rejestrator Problemów Steps zaznaczał krok na zielono. U góry (co zaznaczono na czerwono), zapisuje numer kroku w mojej sekwencji (krok 10), datę i godzinę oraz opis działania (w tym przypadku dwukrotne kliknięcie na Paint.NET ikona, aby otworzyć program.)
04 z 07Zatrzymaj nagrywanie lub dodaj komentarz
Po zakończeniu kliknij Zatrzymaj rejestrację. Możesz również zatrzymać nagrywanie w tym momencie i dodać własne notatki; Po prostu kliknij Dodaj komentarz i przeliterować wszelkie trudności.
Jeśli dodasz komentarz, Rejestrator problemów zatrzyma sekwencje i nałoży białą zasłonę na program. Możesz podświetlić obszar problemu na ekranie (przeciągając prostokąt wokół niego) i wstawiając komentarz. To zostanie dodane do pokazu slajdów; może pomóc narzędziu do rozwiązywania problemów w lepszym zrozumieniu tego, co zobaczyłeś lub zrobiłeś w tym momencie.
Kontynuuj czytanie poniżej
05 z 07Zapisz plik
Po zatrzymaniu nagrywania musisz zapisać utworzony plik Rejestrator problemów. Pokazane tu okno dialogowe wyświetli się automatycznie. Zapisz go w miejscu na dysku twardym: Zalecam zapisywanie na pulpicie, jak pokazano w czerwonym prostokącie u góry ekranu, ponieważ ułatwi to znalezienie.
Następnie musisz nadać mu nazwę pliku. Uczyń go tak konkretnym, jak to możliwe, aby osoba, która naprawiła Twój problem, miała pewne pojęcie o problemie. W tym przykładzie, zaznaczonym na czerwono na dole, nazwałam go "UsingPaint.NET".
Zaakceptuj domyślne ustawienie "Zapisz jako typ"; nie trzeba tego zmieniać.
06 07Wybierz opcję e-mail
Po zapisaniu pliku na pulpicie, wróć do głównego paska Rejestratora problemów i kliknij trójkąt skierowany w dół. Zostanie wyświetlone menu rozwijane. Z tego menu wybierz "Wyślij do adresata e-mail". Spowoduje to wywołanie twojego klienta poczty e-mail.
Kontynuuj czytanie poniżej
07 z 07Wyślij wiadomość e-mail
Problem Steps Recorder eliminuje konieczność wysyłania pocztą e-mail dokumentu do dowolnej osoby. Otwiera domyślnego klienta poczty e-mail (w tym przypadku Microsoft Outlook) i automatycznie dołącza plik utworzony w kroku 5 (załącznik jest zaznaczony na czerwono). Dodaje wiersz "Temat", ale możesz go zmienić, jeśli chcesz, aby był bardziej szczegółowy lub spersonalizowany. W tym przykładzie dodałem trochę szczegółów, które mogą pomóc rozwiązywać problemy. Kliknij Wysłać i jesteś skończony.
Nauka korzystania z aplikacji Problem Steps Recorder pozwala zaoszczędzić wiele godzin w typowym scenariuszu rozmów telefonicznych. Zapoznanie się z nim to coś, co powinieneś zrobić na początku w Windows 7.
