1. Upewnij się, że Twoja sieć obsługuje zarówno głos, jak i dane
Posiadanie osobnych sieci do obsługi głosu i danych byłoby dość kosztowne, zarówno na początku, jak i podczas pracy. Oprócz oszczędzania pieniędzy i personelu, prowadzenie głosu i danych w tej samej sieci zapewni bardziej jednolity poziom usług komunikacyjnych. To również utoruje drogę nowym aplikacjom biznesowym, takim jak ujednolicony system przesyłania wiadomości, który łączy w sobie głos, dane i wideo.
Teraz twoja sieć powinna być odpowiednia do obsługi danych i głosu. Na przykład przepustowość jest kluczowym parametrem pozwalającym na to. Inne ważne kwestie to skalowalność, elastyczność i niezawodność sieci.
Skalowalność - sieć powinna być dostosowywana do rozszerzeń …Elastyczność - … i modyfikacjeNiezawodność - gdy pracownicy podnoszą słuchawkę, zawsze chcą (muszą) słyszeć sygnał wybierania. Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi do zarządzania połączeniami i monitorowania. Niektóre są oparte na sprzęcie i oparte na oprogramowaniu. Narzędzia sprzętowe są uciążliwe i kosztowne w rozmieszczaniu i stają się przestarzałe, pozostawiając podłogę do wywoływania pakietów oprogramowania monitorującego. Zazwyczaj oprogramowanie do monitorowania połączeń obsługuje między innymi: centrum telefoniczne VoIP, nagrywanie rozmów, monitorowanie rozmów telefonicznych, tworzenie kopii zapasowych połączeń, raportowanie z graficznymi wyświetleniami aktywności połączeń, zdalny dostęp itp. Monitoruj także jakość głosu w czasie rzeczywistym i od końca do końca. Jakość połączenia nie jest statyczna w sieci, ponieważ wiele parametrów określa, czy w danym momencie jest dobra czy słaba. Monitorowanie pakietów głosowych w czasie rzeczywistym w celu sprawdzenia takich parametrów, jak opóźnienie, drganie, echo, utrata pakietów i szumy, jest ważne przy ponownym dostosowywaniu elementów, aby komunikacja była płynna. Jednym słowem, QoS jest priorytetem określonego rodzaju lub klasy ruchu. W sieci wykonanej dla VoIP, QoS powinno być skonfigurowane tak, aby głos był traktowany priorytetowo względem innych typów i klas ruchu. Możesz mieć najlepszą sieć, najlepsze oprogramowanie i najlepszą usługę wdrożoną w VoIP, ale jeśli masz niedouczonego lub niezbyt przychylnego personel pracujący nad tym, nie powinieneś oczekiwać wiele. Umiejętności i zrozumienie siły roboczej powinny obejmować przepływ danych w systemie, zdefiniowane procesy komunikacyjne, podstawowe informacje techniczne związane ze sprzętem i narzędziami oprogramowania w systemie. Nawet jeśli ktoś nie jest mechanikiem, powinien przynajmniej wiedzieć, jak jeździć samochodem. Ponadto personel głosowy i danych nie powinien mieć między nimi ogrodzenia. Obaj powinni być szkoleni w taki sposób, aby rozumieli wzajemne potrzeby. Cyfrowo współistnieją w tej samej sieci, więc powinni rozumieć potrzeby nawzajem, aby móc z nich dobrze korzystać. Niepowodzenie w tym może spowodować niepełne wykorzystanie zasobów, sprzeczne żądania itp. Christopher Kemmerer z Nextiraone Inc. mówi: "Prawdopodobne jest, że nie zostaniesz zhakowany, ale kiedy to zrobisz, nigdy tego nie zapomnisz". W obecnej sytuacji nie powiem, że nie można się włamać, ponieważ zagrożenia bezpieczeństwa VoIP ewoluują. Aby postawić się na bezpiecznej stronie, oto kilka wskazówek: 2. Przygotuj narzędzia do zarządzania przed rozpoczęciem korzystania z usługi
3. Nadaj priorytet ruchu głosowego, konfigurując QoS
4. Trenuj swoich pracowników, cały personel
5. Upewnij się, że twoja sieć jest bezpieczna przed wdrożeniem VoIP
