Różne role "administratorów", które Facebook wdrożył, aby konkurować z pulpitami zarządzania mediami społecznościowymi, takimi jak Hootsuite, to: Manager, Kreator treści, Moderator, Reklamodawca i Analityk Insights (oprócz nowej opcji "planowania").
Rola menedżera stron Facebooka
Menedżer strony na Facebooku ma największą moc, z możliwością dodawania i edycji uprawnień i administratorów, edytowania strony i dodawania / usuwania aplikacji, tworzenia postów, moderowania, komentowania i usuwania komentarzy, wysyłania wiadomości jako strony, tworzenie reklam i przeglądanie wszystkich statystyk.
Społeczna chuda mówi: "Dawno dawno byli tam administratorzy stron i byli fani. Nie było żadnego pośrednika. Albo miałeś pełny dostęp do wszystkiego, albo byłeś kiepskim groupie. "Teraz Manager jest wokalistą pełnoprawnego zespołu na Facebooku. Z całą mocą menedżer może dodawać różne osoby o różnych umiejętnościach, aby robić różne rzeczy, nie martwiąc się o wszystkich, którzy mają dostęp do wszystkiego. Mogą dowolnie dodawać, zmieniać i usuwać role administratora.
Menedżer może także przejrzeć całą aktywność pozostałych administratorów, usuwając lub podkręcając wszystko, co uzna za nieodpowiednie lub wymagające szybkiej zmiany. Daje to poczucie legitymacji i porządku na Stronach Facebooka jako rzeczywistego, uzasadnionego narzędzia biznesowego, którego wcześniej brakowało.
Rola Kreatora treści strony na Facebooku
Rola Kreatora treści pozwala wspomnianemu administratorowi na edytowanie strony, dodawanie lub usuwanie aplikacji, tworzenie postów lub "treści", moderowanie komentarzy, wysyłanie wiadomości, a nawet tworzenie reklam i przeglądanie statystyk - oprócz zmiany ustawień administratora. Dlaczego to jest ważne? Oznacza to, że firmy mogą umieszczać swoje strony na Facebooku w rękach zaufanych pracowników, nie martwiąc się o to, że zostaną wyrzuceni z pracy jako administratorzy i pozwolą pracownikowi na swobodne działanie. Zapewnia on osobie, która została wybrana, aby naprawdę spreparować głos strony, stworzyć i skoordynować treść oraz naprawdę spersonalizować swoją markę lub organizację na Facebooku.
Przy całej tej wolności coś musi pójść nie tak, nie mając nic, co mogłoby pomóc w utrzymaniu tej osoby w ryzach - groźba potencjalnego ograniczenia lub całkowitego zniesienia, ponieważ administrator zapewnia tę równowagę - a jednocześnie pozwala tej osobie na swobodę naprawdę organizacja lub marka ożywają. W tym momencie pojawia się nowa funkcja planowania - znacznie łatwiej jest śledzić, co trzeba powiedzieć, jeśli można ją zaplanować, a nie tylko w czasie rzeczywistym, aby wysłać wiadomość. Wystarczy kliknąć mały zegar w lewym dolnym rogu i zaplanować swój post do 6 miesięcy w przyszłości.
Rola moderatora strony na Facebooku
Moderator strony na Facebooku jest bardzo podobny do menedżera społeczności, który stara się moderować posty na stronie, komentarze fanów i opinii publicznej oraz pierwszą osobę, która odpowie na większość komentarzy. Zadaniem tej osoby jest zapoznanie się z wszystkimi opiniami fanów i znalezienie czegoś niewłaściwego (według standardów organizacji), negatywnego lub po prostu niewłaściwie reklamowanego i usunięcia go ze strony.
Zadaniem moderatora jest próba podtrzymania rozmowy z fanami, aby mogli czuć się słyszani - inni mogą dzwonić, ale posiadanie kogoś, kto jest rolą, polega wyłącznie na utrzymywaniu postów na stronie i utrzymaniu przepływu rozmów podczas zajmowanie się Twoimi innymi obowiązkami może być ogromną pomocą. Blog Small Business Trends mówi: "Tylko dlatego, że masz stażystę, który może moderować komentarze na Facebooku, nie oznacza to, że koniecznie chcesz dać im dostęp do swoich analityki na Facebooku. Lub, że chcesz, aby mogli wysyłać wiadomości do fanów w Twoim imieniu. "To nie tylko kwestia rozdzielenia ról i przekazywania ich konkretnym osobom w oparciu o ich mocne strony, ale także kwestia być może moderator jest fantastyczny w moderowaniu, ale nie jest ktoś, komu zaufasz dzięki analityce. Teraz masz rozwiązanie.
Strona Facebook Rola reklamodawcy
Rola reklamodawcy jest dość oczywista. Rola reklamodawcy koncentruje się na tworzeniu reklam i przeglądaniu statystyk, które pomagają w tworzeniu i wdrażaniu. Reklamodawcy mogą teraz również korzystać z nowego narzędzia promowania, aby promować posty, które uznają za ważne, dzięki czemu przez kilka dni będą się pojawiać u góry, będą wyświetlać się częściej niż inne posty (wyróżnienie) lub możesz im pozwolić na kredyt, który pozwoli rozsądnie wydawać pieniądze reklama umieszczona na całym Facebooku lub zawieszona u góry wszystkich kanałów informacyjnych w Twojej sieci.
Powodem, dla którego warto moderować reklamodawcę, jest to, że generalnie reklamodawcy również wykonują inną pracę, nie tylko reklamę w mediach społecznościowych. Nie chcesz, aby mieli dostęp do wszystkich informacji na stronie, ponieważ może ich przytłaczać, a najważniejsze informacje są dostępne za pośrednictwem strony na Facebooku, więc są one dobre. Dzięki temu organizacja może potencjalnie czuć się bardziej komfortowo w zatrudnianiu kontrahenta, freelancera itp., Aby pomóc w kampanii i umożliwić reklamodawcom dostęp do strony na Facebooku. Nie widzą wszystkiego, tylko to, co jest istotne dla ich roli.
Analityk statystyk strony na Facebooku Rola
Ostatnią rolą administratora Facebooka dodaną do repertuaru jest Insights Analyst. Analityk Insights może wyłącznie oglądać Informacje na stronie organizacji na Facebooku. Pomaga to analitykowi spostrzeżeń skupić się na tym, w czym są, na danych Facebooka i analitykach społecznościowych.Analityk spostrzeżeń skupia się na rozkładaniu statystyk z Facebooka na to, co ludzie nie tylko rozumieją, ale zmieni sposób, w jaki strona jest uruchamiana, aby ulepszyć raporty i wnioski wyciągane przez daną osobę.
Nie potrzebują oni dostępu do wszystkich funkcji strony na Facebooku, aby to zrobić, co pozwala uzyskać większe bezpieczeństwo wiedząc, że mogą istnieć drugie lub trzecie opinie na temat strony bez żadnej treści, pomysłów lub informacje, których nie chcesz, aby wyciekły.
Dlaczego powinieneś używać ról administratora na Facebooku
Wyznaczenie ról administratora stworzy zalety i wady w każdej sytuacji, ale ogólnie jest pozytywne dla każdej dużej organizacji. W przypadku mniejszych organizacji sugeruję rezygnację z dzielenia go zbyt wcześnie i utratę głosu organizacji.
Argumentem za tym, że ludzie pracują w różnych rolach, jest optymalizacja Twojej strony na Facebooku. Jedna osoba może mieć bardzo wysokie kwalifikacje w większości opcji, ale skupienie się na wszystkim odbiera poziom jakości, jaki może osiągnąć Twoja organizacja. Pojawienie się kilku osób jako reklamodawców, moderatorów i analityków pomaga zmniejszyć obciążenie pracą, a ci, którzy mogą specjalizować się w tego typu obszarach, przejmują kontrolę, koncentrując się na stronie "mięso i ziemniaki".
Pomaga to wiedzieć, że istnieje ktoś, kto specjalizuje się w analizach i analizuje twoje spostrzeżenia, abyś nie musiał wykorzystywać czasu, robiąc to sam, kiedy mógłbyś tworzyć posty i wyszukiwać nowe materiały lub co ty.
W przypadku większych organizacji, jedną rzeczą, na którą trzeba uważać, jest zbyt wyrozumiałe sprawdzenie wszystkich administratorów. Tylko dlatego, że nie mają pewnych przywilejów, nie oznacza to, że mogą nie być w stanie przypadkowo zranić reputacji firm za pomocą dobrych komentarzy lub wiadomości, które zostały po prostu przeczytane lub zrobione w niewłaściwy sposób.
