6 Proste zmiany, które zwiększą Twój wpływ w pracy

Zanim pojawiła się Moc pozytywnego myślenia i 7 nawyków bardzo skutecznych ludzi, istniała „ Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi” Dale Carnegie , prawdopodobnie jeden z pierwszych bestsellerów samopomocy w historii. Od czasu, gdy Carnegie po raz pierwszy napisała ten przewodnik w 1936 roku, sprzedano ponad 15 milionów egzemplarzy.

Co sprawia, że ta książka przetrwa? Zasadniczo książka uczy czytelników, jak zdobywać wpływy i władzę nad innymi, nie siłą, ale łagodniejszymi i łagodniejszymi środkami. Mówiąc najprościej, aby zmienić zachowanie innych, musisz najpierw zmienić własne. Obecnie prowadzimy badania społeczne w celu potwierdzenia wielu twierdzeń Carnegie. Oto niektóre, które przetrwały próbę czasu, a także to, co pokazały nam nowe badania.

1. Listen Up

Myślisz, że możesz zdobyć przyjaciół dzięki darowi gab? Pomyśl jeszcze raz, mówi badanie Uniwersytetu Columbia opublikowane w Journal of Research in Personality . Kiedy badani zostali poproszeni o ocenę byłych kolegów z pracy, naukowcy stwierdzili, że ci, którzy mieli największy wpływ, byli najlepszymi słuchaczami, a nie mówcami. „Wiele relacji akademickich i popularnych podkreśla, że osoby zdolne do skutecznego wyrażania się - mówienia i mówienia - często zdobywają wpływy” - twierdzą autorzy badania. Ale badania sugerują inaczej: „Ci, którzy dobrze słuchają, mogą czerpać zarówno korzyści informacyjne, jak i relacyjne, które czynią je bardziej wpływowymi.” Powód? Wysłuchanie, co mają do powiedzenia koledzy, sprzyja dwóm kluczowym elementom uzyskania wpływu: budowaniu zaufania i zdobywaniu nowych informacji.

2. Zapomnij o statystykach

Liczby nie mogą kłamać, ale wygląda na to, że mogą nie mieć takiego samego efektu jak osobiste historie, według badań Wharton School of Business z University of Pennsylvania. Próbujesz zachęcić innych do poparcia konkretnej sprawy lub agendy? Odwoływaj się do ich emocji i pomijaj lodowate fakty, nawet jeśli są niepodważalne. Kiedy autorzy badania ocenili reakcje badanych na cele charytatywne, ponure statystyki wciąż nie skłaniały ich do działania tak bardzo, jak osobiste historie, które szarpały ich serca.

3. Zacznij mówić „Tak” Więcej

Kiedy badacze MIT przestudiowali sztukę udanego spotkania biznesowego, stwierdzili, że można przewidzieć, czy propozycja zostanie zaakceptowana, czy odrzucona - tylko za pomocą przekonujących słów użytych przez mówcę. Dwa najpotężniejsze słowa dla sali konferencyjnej: „tak” i „start”.

Pojawia się, gdy zaczynasz odpowiedź od pozytywnego słowa „tak”, „formułujesz sugestię jako porozumienie z poprzednią sugestią” - twierdzą autorzy. Najwyraźniej, kiedy twój pomysł „wychodzi na jaw, jakby był zgodny z wcześniejszymi myślami innych, sugestia ma większą szansę na zaakceptowanie”. Podobnie, zacznij od słowa „start”, wydając polecenie. Badacze z MIT odkryli, że uczestnicy spotkania chętniej się stosowali, gdy zastosowano tę łagodniejszą, łagodniejszą wersję „zrób to!”.

4. Uśmiechnij się szczerze (i nie utrzymuj kontaktu wzrokowego zbyt długo)

Samo „uśmiechanie się i znoszenie” może nie przynieść ci nic dobrego, gdy próbujesz zdobyć wpływ. Naukowcy twierdzą, że ludzie zwykle mówią, że to oszustwo. Wywołaj prawdziwy uśmiech, nazwany „uśmiechem Duchenne'a” dla dziewiętnastowiecznego francuskiego neurologa, który po raz pierwszy formalnie udokumentował fizyczne cechy prawdziwego uśmiechu (to znaczy, że twoje policzki unoszą się, a ty tworzysz zmarszczki lub kurze łapki wokół oczu), a ty potrafi przekonać ludzi, że jesteś autentyczny i godny zaufania.

Badania przeprowadzone w czasopiśmie Journal of Psychological Science pokazują, że nawet jeśli jesteś dobry w prezentowaniu swojego Duchenne'a, pamiętaj, aby nie patrzeć zbyt długo w słuchacza, bo inaczej podważysz swoją perswazję. Nowe badanie sugeruje, że kontakt wzrokowy może faktycznie uczynić ludzi bardziej odpornymi na ciebie, szczególnie jeśli są skłonni w pierwszej kolejności się z tobą nie zgodzić. Spoglądanie w czyjeś oczy może być również postrzegane jako próba „patrzenia w dół” lub wywierania dominacji, co jest prawdziwym zakazem w szkole wpływów Carnegie. Patrzenie na usta drugiej osoby może pomóc zdjąć przewagę w potencjalnie gorącej rozmowie.

5. Nie unikaj przepraszania

Powiedzenie, że przepraszasz, nie podważa twojego wpływu (o ile korzystasz z niego oszczędnie, a kiedy naprawdę zrobiłeś coś, o czym wiesz, że nie powinieneś). Naukowcy twierdzą, że może raczej zwiększyć atrakcyjność dla osób wokół ciebie. W jednym badaniu Harvard Business School badacze odkryli, że przeprosiny mogą budować zaufanie do osób w twoim otoczeniu poprzez wykazanie „empatycznej troski”. W innym badaniu dotyczącym skuteczności przeprosin przez menedżerów izraelscy autorzy badania stwierdzili podobnie, że przepraszanie jest bardziej skuteczne niż nie. W rzeczywistości „im są mniej spodziewane, tym większa jest ich skuteczność”.

6. Daj losy (i losy) chwały

Japońscy naukowcy stwierdzili, że nie oszczędzaj na komplementach, nawet jeśli naprawdę chcesz poprawić wydajność osób wokół ciebie. Kiedy badani byli chwaleni za ich zdolność do sekwencyjnego stukania palcami, ich rzeczywiste umiejętności motoryczne poprawiły się po zaledwie 24 godzinach (wybrano przerwę czasową, aby nie mieli czasu na ćwiczenia) - dzięki komplementom, które otrzymali. „Wyniki te jako pierwsze wskazują, że poprawa pamięci motorycznej związana z pochwałami nie jest spowodowana mechanizmem zachęty do sprzężenia zwrotnego, lecz obejmuje bezpośrednie skutki” - twierdzą autorzy.

Jak możemy zastosować to w pracy? Chwała nowej asystentce, która przeszła przez pierwszy tydzień bez (zbyt wielu) błędów. To nada jej ton, by umieściła ją w miejscu pracy, które docenia jej umiejętności.