Niezależnie od tego, czy pracujesz dla globalnej organizacji pozarządowej, czy Twoja firma chce ekspansji na rozwijającym się rynku, prowadzenie grupy w projekcie za granicą może być trudne. Musisz pomóc członkom zespołu nawigować w nowej kulturze, zrozumieć nowe praktyki biznesowe i radzić sobie z innym poczuciem czasu.
Wyzwania rosną, gdy nie jesteś w dużym mieście, ale na wsi lub na wsi, gdzie możesz znaleźć się w trudnych warunkach i zajmować się problemami ubóstwa, zdrowia publicznego i praw człowieka. Nawet przy odpowiednim przygotowaniu reakcje kolegów na wyjście ze strefy komfortu mogą być nieprzewidywalne - a czasem problematyczne.
Po przeprowadzeniu wielu globalnych podróży wolontariackich i biznesowych, widziałem wiele osób w tej sytuacji i nauczyłem się nimi zarządzać, gdy nie zachowują się właściwie. Oto niektórzy trudni koledzy, których spotkałem w tej dziedzinie - i jak to zrobić, abyś mógł przywrócić swój zespół na właściwe tory.
1. The Pity Partier
Podróżując po świecie, z pewnością zobaczysz różne poziomy ubóstwa i rozwoju, a dla niektórych osób zobaczenie tego rodzaju trudności jest nowe (i niełatwe do pokonania). Miałem kolegę, który biegał po polach i wybuchał płaczem i mówił ludziom: „Ty biedactwo!” I „Jak możesz tak żyć? Jesteś taki odważny! ”. Tymczasem ludzie w lokalnej społeczności - którzy byli całkowicie zadowoleni ze swojego życia - zastanawiali się nad jej dobrostanem emocjonalnym.
Jak sobie poradzić
Kiedy ludzie doświadczają trudności po raz pierwszy, może to być przeżycie emocjonalne, jednak szkoda, że sytuacja może stanowić dodatkową przeszkodę w pracy. Odłóż kolegę na bok i wyjaśnij, że chociaż silna reakcja niekoniecznie jest złą rzeczą, w terenie ważne jest, aby nosić się profesjonalnie. Podkreśl, że wiele osób jest dumnych z tego, co mają, nawet jeśli jest to bardzo mało, a litość nie jest tym, czego potrzeba. Pomocne może być również omówienie ze współpracownikiem po godzinach, aby porozmawiać o strukturalnych przyczynach tego, co dzieje się w społeczności oraz o tym, jak może on lub ona być w stanie zachęcić do zmian na szerszym poziomie.
2. Rewolucyjny
Podróżujesz po wiosce lub w terenie, a rewolucyjny kolega widzi to jako szansę na obalenie systemu. Mówi głośno o niesprawiedliwości sytuacji, o tym, jak się myli i jak rozpocznie bunt i poprowadzi ludzi do zwycięstwa. Twoi lokalni partnerzy, choć pochwalają kilka pierwszych prób rewolucji, są teraz trochę zmęczeni, gdy ktoś z zewnątrz powie im, jak to powinno być.
Jak sobie poradzić
W prywatnej chwili z dala od grupy wyjaśnij swojemu koledze, że wspaniale jest chcieć, aby rzeczy się zmieniały, ale często trudno jest dokonać oceny sytuacji jako osoba z zewnątrz, a nasze zrozumienie tego, co jest właściwe, może nie zawsze mieć sens na ziemi.
Co więcej, bycie tak głośnym zwraca na siebie uwagę, której nie chcesz, a nawet może narażać członków społeczności na ryzyko. W miejscach, w których wciąż istnieje wolność słowa i cenzura rządu, miejscowi ludzie mogą być przesłuchiwani - a nawet uwięzieni - za bycie przy takiej otwartej krytyce. Zwłaszcza w obszarach, w których prawa człowieka stanowią problem, przypomnij swojemu koledze, że twoja delegacja prawdopodobnie będzie miała swobodę opuszczania, ale koledzy i społeczności, których zostawiasz, nie będą i nie chcesz, aby ktokolwiek poniósł konsekwencje z powodu tego, co się dzieje powiedziany.
3. Diva
Ta koleżanka tworzy scenę w terenie i opowiada o sobie. Skarży się na standardy życia w terenie (głośno), domaga się lepszego jedzenia i zakwaterowania (nawet gdy lokalni partnerzy robili wszystko, aby je założyć) i rzuca poważne zamieszanie, gdy rzeczy nie idą po jej myśli (w przed wszystkimi innymi). Powoduje to zakłopotanie całego zespołu i sprawia, że lokalni koledzy robią wszystko, aby zadowolić tego kolegę, zamiast skupiać się na wykonywanej pracy.
Jak sobie poradzić
Ważna jest poważna rozmowa i wyjaśnienie koleżance, że jej zachowanie komplikuje twoją pracę w terenie. Ważne jest również, aby zrozumieć, że rozumiesz, że rzeczy są nowe i trudne, ale prosisz wszystkich, aby byli elastyczni i elastyczni przez krótki czas przebywania w terenie. Jeśli sytuacja stanie się naprawdę poważna, możesz zaoferować opcję umożliwienia jej odejścia (oczywiście na własną rękę). To zwykle powoduje, że ludzie zastanawiają się dwa razy nad swoim zachowaniem - ponieważ większość ludzi wolałaby zostać, niż musieć wracać do domu.
4. Migawka
Ten kolega jest podekscytowany wyjazdem za granicę do pracy, ale po prostu nie może przestać robić zdjęć wszystkim (często bez pytania). Podczas gdy ogólne zdjęcia zespołu mogą być dobre dla PR, robienie zdjęć każdemu bezpańskiemu psu i małemu dziecku tak naprawdę nie jest. Nie wspominając o tym, że przyjmowanie spotkań biznesowych i wizyt w terenie tylko przez obiektyw może sprawić, że społeczność i lokalni klienci będą niekomfortowi.
Jak sobie poradzić
Prowadzić otwartą rozmowę na temat tego, kiedy należy użyć fotografii, a kiedy może to być natrętne lub lekceważące. Jedną ze stosowanych przeze mnie strategii jest pytanie, jak by się czuła osoba, gdyby turysta zaczął robić zdjęcia swojego domu lub przyziemnych rzeczy z powrotem w USA - byłoby to dość nachalne, prawda? Ważne jest również, aby pamiętać, że niektóre kultury mają odmienne poglądy na temat fotografii (np. Przekonanie, że twoja dusza zostanie skradziona). Aby być bezpiecznym i pełnym szacunku, zachęć swojego kolegę, by zawsze „pytał przed zerwaniem”.
5. Polityk
Uściski dłoni, uśmiechy i obietnice dookoła --- ta koleżanka pracuje nie tylko w imieniu twojej firmy, ale zdecydowanie także dla siebie, i nie jest w tym subtelna. Robi klasyczne zdjęcie z uściskiem dłoni z każdym spotkanym urzędnikiem i publikuje na Instagramie, że są „starymi przyjaciółmi. (Jeden z moich kolegów wytyczał przywódców wysokiego szczebla, z którymi się spotykaliśmy, i wskoczył z nimi na zdjęcie, zanim zdadzą sobie sprawę z tego, co się dzieje.) Gorzej jednak, ona biegnie po polu, obiecując, że przyniesie zmiany, zacznij firma lub wdrażaj nowe programy, aby wyglądać świetnie - kiedy nie ma gwarancji, że to się kiedykolwiek wydarzy.
Jak sobie poradzić
Wyjaśnij jej, że chociaż praca za granicą może być świetnym czasem na nawiązywanie kontaktów, nie jest to okazja do osobistych korzyści. Poproś swoją koleżankę, aby pamiętała o misji i celach zespołu, i zadbaj o osobiste sprawy w jej osobistym czasie. Zwłaszcza upewnij się, że wie, że składanie obietnic uzyskania szybkiego upodobania może w rzeczywistości utrudnić wykonanie pracy w terenie. Nie chcesz, aby twoi lokalni koledzy byli rozczarowani, a może to utrudnić twojemu zespołowi powrót i dalsze działania, jeśli lokalni partnerzy czują, że nie dostarczasz.
6. Motyl mediów społecznościowych
Wraz z rozwojem mediów społecznościowych ten typ współpracowników stał się zbyt powszechny. Wyobraź sobie, że twój kolega umieszcza zdjęcia z wizyty w terenie w slumsach, gdzie pracujesz nad projektem mikrofinansowym. W terenie robi zdjęcia losowo, robi selfie na tle slumsów i publikuje zdjęcia na Facebooku z napisami takimi jak „dzieci bez środków do życia” i „Czy widziałeś kiedyś taką biedę?”. Okazuje się jednak, że to jest jedna z okolic twoich lokalnych klientów, a ona prawdopodobnie zobaczy jego blitz w mediach społecznościowych.
Jak sobie poradzić
Twoja firma powinna mieć kodeks postępowania w mediach społecznościowych stwierdzający, co jest w porządku (a nie w porządku), aby opublikować go na świecie, a kolegom należy przypomnieć o tej polityce. Ważne jest, aby podkreślić, że to, co umieszczasz w mediach społecznościowych, zwykle gwarantuje, że zostanie odkryte (nawet jeśli je usuniesz) i może mieć profesjonalne konsekwencje. Oczywiście media społecznościowe nie są złe - i powinieneś współpracować z osobą lub działem PR, aby tworzyć tweety i posty, które dzielą chwile z podróży i które zwiększają świadomość w sposób kreatywny i pełen szacunku. Zdecydowanie zachęć członka zespołu do udziału w tym procesie.
7. The Bohemian Explorer
Twoja koleżanka naprawdę się rozgrzała do kultury - do tego stopnia, że przyjęła tradycyjny strój. I to nie tylko dodatek, ale po prostu tradycyjny strój na spotkanie z lokalnymi liderami społeczności po raz pierwszy. Twoi lokalni partnerzy mają na sobie luźne guziki biznesowe lub bardziej formalny strój biznesowy. Spotkanie jest co najmniej niezręczne.
Jak sobie poradzić
To jest podchwytliwe. Na niektórych przyjęciach i imprezach lokalny strój może być zachęcany, a nawet celebrowany, jeśli dobrze go nosisz, ale podczas pierwszego spotkania lub wizyty w terenie tradycyjny strój może wyglądać kpiąco lub na uboczu.
Na tych codziennych spotkaniach wyjaśnij swojemu współpracownikowi, że ponieważ reprezentujesz swoją firmę lub organizację, ważne jest, aby ubierać się profesjonalnie zgodnie z uniwersalnymi standardami biznesowymi. Możesz zachęcić, jako alternatywę dla pełnego zestawu, do noszenia lokalnej biżuterii lub krawata z lokalnym nadrukiem, ale nie powinno to iść dalej niż podczas ważnego spotkania.
Byłem świadkiem tych wszystkich kolegów w terenie i często musiałem pośredniczyć między członkiem zespołu a odwiedzaną społecznością. Przez większość czasu przekonasz się, że ludzie mają dobre intencje i z lekkim sercem będą popełniać błędy, ale czasem sytuacje mogą być trudne. Jako lider zespołu nie powinieneś stresować się ani tracić opanowania. Zawsze pojawią się nieoczekiwane reakcje i trudni koledzy, ale istnieją sposoby, aby sobie z tym poradzić i nadal mieć duże doświadczenie w tej dziedzinie.
