Spójrzmy prawdzie w oczy - komunikacja może być trudna. Możesz powiedzieć coś z najlepszymi intencjami, aby inna osoba natychmiast się obraziła.
Jeśli kiedykolwiek ktoś zapytał cię z prawdziwą troską: „Czy czujesz się dobrze?”, Kiedy naprawdę jesteś po prostu zmęczony i nie miałeś nawet czasu na prysznic tego ranka, wiesz dokładnie, co mam na myśli. Ta osoba miała dobre intencje w związku z jej pytaniem - ale teraz musisz spędzić resztę dnia wiedząc, że wyglądasz tak okropnie, że wszyscy twoi współpracownicy dosłownie myślą, że jesteś chory.
Te faux pas konwersacyjne występują dość często w środowisku biurowym. I, co zrozumiałe, chcesz zrobić wszystko, aby ich uniknąć (i niezręczne przerwy, które po nich następują).
Jestem tu by pomóc! Oto siedem dobrych zwrotów, które prawie zawsze będą przyjmowane w niewłaściwy sposób. Odetnij je teraz, a będzie ci znacznie lepiej - obiecuję.
1. „Nie bierz tego osobiście …”
Ten kwalifikator wystarczy, aby natychmiast ktoś się skrzywił. Jasne, twoje intencje są dobre - starasz się wyjaśnić, że nie tylko wymyślasz osobisty atak.
Ale zgadnij co? To zdanie prawie zawsze poprzedza coś, co można wziąć tylko osobiście. W większości przypadków lepiej jest po prostu zamknąć usta i zachować ciszę.
Aha, a kiedy już to robisz, przestań też zaczynać zdania od „Bez obrazy…”. Ten pasywny agresywny kwalifikator jest kolejnym z tych zwrotów, które istnieją tylko po to, by wyrzucić negatywny komentarz.
2. „Ale…”
W porządku, to nie jest dokładnie zdanie - to tylko jedno słowo. Należy jednak pamiętać.
Pomyśl o tym, kiedy ostatnio otrzymywałeś komentarz w stylu „Wygląda świetnie, ale…” Jeśli jesteś jak większość ludzi, słyszałeś to trzyliterowe słowo, zaciskał zęby i zaczął się mentalnie przygotowywać na nieunikniona krytyka, która nadciągała.
Zamiast tego spróbuj zamienić to irytujące słowo na „i”. Mówiąc coś w stylu: „Ta praca wygląda świetnie, a po kilku prostych poprawkach będziemy gotowi do pracy!” Brzmi o wiele mniej groźnie, prawda?
3. „Zrobiłeś całkiem nieźle dla kogoś, kto …”
Pewnego razu starszy dżentelmen próbował pochwalić mnie komentarzem, który brzmiał trochę tak: „Wszystko w porządku dla kogoś tak zielonego i niedoświadczonego”.
Zrozumiałe, że byłem zaskoczony. Jaki komplement koncentruje się na wskazaniu twoich wad i niedociągnięć? Alert spoilera: odręczny.
Tak, możesz śmiało twierdzić, że próbujesz zaoferować szczere oklaski. Ale bądźmy szczerzy - naprawdę jesteś tylko pasywnie agresywny.
4. „ Powinieneś …”
Dla tych z nas, którzy mogą być nieco bardziej wymagający (rumienię się tutaj), ten zbyt łatwo stacza się z języka. Uwierz mi, rozumiem to - próbujesz tylko pomóc, udzielając trochę wskazówek.
Ale tak naprawdę to po prostu odpływa, jakbyś spełniał surowe wymagania. A jeśli nawet nie masz autorytetu? Brzmi dość protekcjonalnie.
Ta osoba nie może nie poczuć, że wątpisz i obrażasz swoją wiedzę i plan ataku.
5. „Nie jestem kimś, kto trąci moim własnym rogiem, ale…”
Wszyscy znamy ludzi, którzy rozpoczynają dużą sesję przechwalania się tym pozornie wstydliwym komentarzem. Ale co wszyscy słyszymy, gdy ktoś twierdzi, że nie próbuje trącić własnym rogiem? Zasadniczo róg mgły.
Twoja próba wyrażenia pokory jest godna podziwu (choć prawdopodobnie nieszczera). Jednak tak naprawdę sprawia, że wyglądasz bardziej arogancko.
6. „Może…”
Oto kolejne krótkie słowo, które może mieć wiele znaczeń. Wielu z nas ma tendencję do wyrzucania „Może…”, kiedy nie jesteśmy jeszcze gotowi, by odpowiedzieć na stanowczą odpowiedź.
Ale tutaj jest problem. „Być może” można nazwać zbyt wieloma różnymi sposobami. Optymiści uznają to za entuzjastyczne „tak”, podczas gdy pesymiści założą, że jest to stanowcze „nie”.
Rozumiem, że próbowałeś kupić sobie więcej czasu, zanim podzielisz się ostateczną odpowiedzią. Lepiej jednak po prostu pogodzić się z faktem, że musisz trochę przemyśleć sytuację. Zaoszczędzisz sobie zamieszanie i niezliczone bóle głowy.
7. „W porządku…”
Czasami przekazuję tacie coś, co napisałem. Doceniam jego opinię i lubię mieć go na bieżąco z rzeczami, nad którymi pracuję. Jego odpowiedź? Zazwyczaj coś w stylu „Wygląda dobrze”. Trzeba przyznać, że zazwyczaj wystarczy mi natychmiast spuścić powietrze.
Czemu? „Dobra” to tak naprawdę bardzo pozytywne słowo, z którego każdy powinien być zadowolony. Spójrz na to, a przekonasz się, że oznacza to „najwyższej jakości lub najlepszej jakości” - na przykład na przykład wyśmienitą kuchnię. Ale to nie zmienia faktu, że jest w tym coś, co po prostu brzmi niesamowicie przeciętnie.
Więc wyświadcz wszystkim przysługę i wybierz inny przymiotnik. Mam nadzieję, że to czytasz, tato.
Komunikacja nie zawsze jest łatwa. Przewody krzyżują się i nagle masz bałagan na rękach.
Chociaż nie możesz jeszcze kontrolować, jak wszyscy cię postrzegają (czy możemy nad tym popracować, nauce?), Możesz być bardziej świadomy sposobu, w jaki się komunikujesz. Trzymaj się z dala od tych siedmiu fraz, a będziesz o wiele lepszy!
