17 grudnia 2015 r
Ten rok jest już prawie na ukończeniu. Choć rok 2015 przyniósł szereg zmian i nowych wprowadzeń do urządzeń mobilnych, w przyszłym roku zapowiada się o wiele więcej działań w tej branży. Jednym z zaskakujących trendów, które nieoczekiwanie pojawiły się w tym roku, była gotowość użytkowników do dokonywania płatności mobilnych w sklepie.
Zgodnie z nowym raportem opublikowanym przez Deloitte; "Globalne badanie konsumenckie z 2015 r.: Wzrost konsumenta zawsze połączonego"; w tym roku rośnie liczba płatności mobilnych przy rosnącej liczbie użytkowników dokonujących płatności za pośrednictwem urządzeń mobilnych, co najmniej raz w tygodniu. Bardziej zaskakujący jest trend polegający na tym, że klienci używają swoich telefonów komórkowych do dokonywania płatności w sklepie.
W 2014 r. Płatności za zakupy dokonywane za pośrednictwem telefonów komórkowych wyniosły zaledwie 5 procent. W tym roku liczba ta wzrosła do 18 procent. Oznacza to, że możemy się spodziewać, że ta branża będzie się dalej rozwijać w nadchodzących latach.
- Święta i okazje idą w mCommerce Way
Młodsze pokolenie zabiera się na komórkę
Nie trzeba dodawać, że młodsze pokolenie użytkowników telefonów komórkowych było znacznie bardziej skłonne płacić za pośrednictwem telefonów komórkowych. Zgodnie z oczekiwaniami starsze pokolenie nie jest jeszcze gotowe do przyjęcia tej metody działania.
Może być wiele przyczyn. Wśród nich jest to, że niezbyt wielu starszych użytkowników posiada najnowocześniejsze gadżety. Większość z nich woli używać starszych urządzeń, z którymi przywykli pracować. Innym powodem jest oczywiście lęk przed potencjalnym brakiem bezpieczeństwa i prywatności, który wiąże się z wykorzystaniem najnowocześniejszych technologii. Niektórzy z tych konsumentów stwierdzili ponadto, że woleliby raczej zaufać tradycyjnym instytucjom finansowym, by dokonywały płatności, niż najnowszym firmom technologicznym.
Niektórzy użytkownicy, którzy woleli płacić gotówką lub kartami kredytowymi, wskazywali brak odpowiednich zachęt jako powód do nieużywania smartfonów i tabletów do dokonywania płatności. Kilku z tych użytkowników dodatkowo stwierdziło, że byliby skłonni rozważyć płacenie za pośrednictwem telefonu, gdyby mieli otrzymać jakąś wyraźną korzyść z tego.
- Apple Pay vs. Google Wallet vs. Samsung Pay
Inne trendy zakupów online za pośrednictwem telefonów komórkowych
Badanie Deloitte dodatkowo ujawnia następujące tendencje:
- Ponad 10 procent użytkowników robi zakupy za pośrednictwem telefonów komórkowych co najmniej raz w tygodniu.
- Ponad 35 procent konsumentów korzysta z urządzeń mobilnych do przeglądania internetowych stron i aplikacji. Dlatego też można bezpiecznie powiedzieć, że około jedna trzecia użytkowników dokonuje zakupów online na urządzeniach mobilnych.
- Około 11% kupujących w Stanach Zjednoczonych używa smartfonów i tabletów, aby udokumentować zakup co najmniej raz w tygodniu.
- Prawie 15 procent użytkowników używa smartfonów do dokonywania płatności za rachunki przynajmniej raz w tygodniu.
- 8 procent konsumentów w USA dokonuje płatności w sklepie przynajmniej raz w tygodniu.
- Jednym z najważniejszych trendów, jak odkryli ankietę, było to, że konsumenci najprawdopodobniej używają swoich urządzeń mobilnych jako działalności rozrywkowej, podczas zakupów. To jednoczesne korzystanie z telefonów komórkowych, prowadzone równolegle z regularną zewnętrzną działalnością zakupową, jest silnym trendem, obejmującym wiele grup wiekowych.
- Samsung Pay wprowadza nowy sklep z kartami podarunkowymi
W konkluzji
Dokonywanie płatności za pośrednictwem sklepu za pośrednictwem telefonu komórkowego jest ewidentnie gotowe do intensywnego startu w nadchodzących latach. Detaliczne stroje będą dobrze rozpoznawać ten rosnący trend i w pełni go wykorzystywać, udostępniając terminale płatnicze swoim klientom; oferując również łatwe metody płatności mobilnych.
- Porady dotyczące marketingu mobilnego dla firm B2B
