Współpraca, umiejętność współpracy, szczególnie w biznesie, budzą kluczowe obawy w przypadku organizacji stosujących nowe podejścia w celu poprawy wydajności i wyników. Ponieważ liderzy szukają pozytywnych sygnałów, że nabycie narzędzi do współpracy wpłynie na wyniki finansowe, organizacja może również potrzebować rozważyć praktyki komunikacji i współpracy.
Zgodnie z badaniami i najlepszymi praktykami, połączenie kilku czynników może pomóc w kierowaniu współpracą w celu osiągnięcia wyników biznesowych poprzez wzmocnienie pozycji, kulturę i technologię. Oto praktyczne przykłady każdego z tych czynników, które powodują, że współpraca działa w biznesie.
Wzmacnianie ludzi poprzez komunikację i współpracę
Upodmiotowienie jest formą zatwierdzania osób i zespołów do podejmowania decyzji. Począwszy od współpracy wykonawczej, kluczowi liderzy Twojej organizacji mogą potrzebować wspierać wspólne cele dla wzmacniania ludzi, jeśli jeszcze tego nie robią, poprzez komunikację i współpracę.
Rzeczywistość współpracy na rzecz przywództwa wynika z inicjacji. Dzięki zastosowaniu modelu koordynacji operacyjnej między zespołami i działami współpraca może w zasadzie pobudzić motywację i zaangażowanie. W Harvard Business Review Dostosowanie strategii do technologii rozdział "Empowered" przedstawia przykład upełnomocnionych zespołów sprzedażowych do opracowywania rozwiązań sprzedażowych za pomocą wideo w Black & Decker.
Wideo jako forma komunikacji jest niezwykle popularna. Ze względu na złożoność wielu różnych produktów Black & Decker, pracownicy działu sprzedaży są w stanie udokumentować wyzwania w terenie i szybko przekazać informacje o tym, w jaki sposób narzędzia elektryczne są używane na placach budowy. Jak zauważyli autorzy Josh Bernoff i Ted Schadler, te przydatne informacje przynoszą również korzyści wyższemu kierownictwu, marketingowi korporacyjnemu i public relations.
Bernoff i Schadler używają sformułowania "wysoce uprawnieni i zaradni operatorzy" - nazwali HERO jako charakterystyczne dla wzmocnionych zespołów, jak ten przykład w Black & Decker. W rzeczywistości, autorzy badań pokazują dużą część pracowników informatycznych, według branży i rodzaju pracy, zwłaszcza marketingu i sprzedaży produktów technicznych i usług, które są uprawnione do tworzenia podobnych rozwiązań dla klientów.
Tworzenie wartości w kulturze współpracy
Kultura współpracy organizacji wynika z jej "wspólnych przekonań, wartości i praktyk biznesowych. Autor i konsultant biznesowy, Evan Rosen, mówi, że współpraca polega na tworzeniu wartości.
W Bloomberg Businessweek Evan Rosen podkreśla, że każdy pracownik przyczynia się do rozwoju wiedzy. Używając przykładu w Dow Chemical, pisze: "Dzienna sprzedaż i numery magazynowe są udostępniane wszystkim w firmie, w tym osobom wykonującym podnoszenie dźwigów na pierwszej linii. Dow przyznaje, że ludzie wykonają lepszą pracę, wiedząc, że ich działania przyczyniają się do pogorszenia wyników biznesowych. "
Idąc o krok dalej, były dyrektor generalny Campbell Soup, Doug Conant, słynie z odręcznych notatek dla pracowników świętujących swój wkład. Uznanie poprzez te i inne praktyki komunikacji o wysokiej wartości dodatkowo wzmacnia kulturę współpracy.
Ustanowienie ram technologicznych dla współpracy
Narzędzia do współpracy zasadniczo zapewniają ramy technologiczne umożliwiające współpracę osób i grup. Dodanie nowych narzędzi współpracy do przedsiębiorstwa nie zmienia jednak rzeczy z dnia na dzień.
Gdzie organizacja zaczyna projektować ramy technologiczne? Analiza przepływów pracy jest często konieczna i może pomóc w przeprojektowaniu procesów.
Ponadto dane specyficzne dla organizacji, w oparciu o aktywność w sieci organizacyjnej, w tym sprzedaż, obsługę klienta i wsparcie, rozwój produktu, a nawet zasoby zewnętrzne, mogą być gromadzone, analizowane i lepiej kierowane do zespołów.
Ta inteligencja społeczna może pomóc wszystkim być informowanym. Tony Zingale, dyrektor generalny firmy Jive Software "widzi zmiany w sposobie, w jaki praca jest wykonywana" - odnosząc się do komunikacji i interaktywności oprogramowania społecznościowego, takiego jak Jive. Raporty pokazują efektywność kosztową, szybkość wprowadzania na rynek oraz większą pulę pomysłów i innowacji dzięki współpracy, które są przekazywane klientowi dzięki oszczędnościom i lepszym produktom.
Nie zapomnij o wielu funkcjach narzędzi współpracy. Podobnie jak niekończące się rozmowy online, mikroblogowanie, komentowanie i @mentions (podobne do Twittera) daje każdemu szansę na reagowanie na nowe relacje i dzielenie się tym, co wiedzą.
