Przekazywanie połączeń to funkcja nowoczesnej telefonii, która umożliwia przekazywanie połączenia przychodzącego do innego telefonu lub innej usługi. Można na przykład zdecydować, aby nie odbierać połączenia i przekazywać połączenia do współpracownika lub do poczty głosowej. Jest to jedna z podstawowych cech tradycyjnej telefonii PSTN, ale stała się ciekawym narzędziem dla osób indywidualnych, a zwłaszcza firm z systemami VoIP. Funkcja przekazywania połączeń jest często nazywana "transferem połączeń".
Scenariusze przekazywania połączeń
Aby lepiej zrozumieć przekazywanie połączeń, co może zrobić i jak może Ci pomóc, rozważmy kilka typowych scenariuszy.
- Wyjeżdżasz i opuszczasz pusty dom lub biuro, a jednocześnie nie chcesz przegapić żadnego połączenia przychodzącego na numer telefonu domowego lub biurowego. Twój dostawca usług telefonicznych może włączyć przekazywanie połączeń w linii na swój numer komórkowy, tak, że gdy telefon dzwoni określoną liczbę razy bez odpowiedzi, połączenie jest automatycznie przenoszone na telefon komórkowy. W ten sposób odbierasz połączenia do numeru domu lub biura, gdy nie będziesz tam.
- Możesz zrobić to samo na telefonie komórkowym lub smartfonie. Jeśli połączenia z numerem są tak ważne, dostosuj telefon tak, aby przekazywał do drugiego telefonu w przypadku braku odpowiedzi, aby zapobiec nieodebranemu połączeniu. Zdarza się to często między małżonkami lub partnerami biznesowymi.
- Firmy mogą przekierowywać połączenia do odpowiednich osób lub działów za pośrednictwem przekazywania połączeń na podstawie numerów wewnętrznych wybieranych przez dzwoniącego. Często osiąga się to dzięki systemom IVR i PBX. Klienci dzwonią na infolinię, otrzymują informacje od IVR o różnych opcjach, a następnie wybierają numer do odpowiedniego działu i dołączają do niego.
- Możesz użyć numerów wirtualnych, aby ukryć swój numer, jeśli nie chcesz, aby część osób, które muszą do Ciebie dzwonić, zrobi to za Twój osobisty numer. Możesz ustawić numer wirtualny, który będzie przekierowywał połączenia na Twój prywatny numer. Następnie ludzie dzwonią pod numer wirtualny, kiedy będą potrzebować Ciebie.
- Numery wirtualne mogą również pomóc w oszczędzaniu pieniędzy na połączeniach. Jeśli często dzwonisz do zdalnego lub zagranicznego obszaru, do którego połączenia są drogie lub odbierają z niego połączenia, koszty komunikacji dla Ciebie i Twoich korespondentów, którzy mogą być rodzicami lub przyjaciółmi z powrotem do domu, mogą być dość wysokie. Możesz mieć numer wirtualny w tej miejscowości, do którego ludzie dzwonią. Połączenie jest przekazywane do Ciebie, gdziekolwiek jesteś. Osoby dzwoniące będą płacić stawki lokalne, ponieważ wybrały numer lokalny. Działa to również w drugą stronę, gdy musisz bardzo często dzwonić do miejscowości, w której masz lokalny numer.
- Możesz przekierować połączenie do kilku telefonów, jeśli chcesz mieć możliwość wyboru miejsca, z którego odbierasz połączenie - Twojego smartfona, telefonu domowego, komputera lub tabletu.
- Możesz również zdecydować, że w ogóle nie będziesz odbierać niektórych połączeń telefonicznych, a połączenia będą kierowane na pocztę głosową.
Usługi dla przekazywania połączeń
iNum to świetna międzynarodowa usługa przekazywania połączeń. Sprawia, że świat wydaje się być lokalną wioską i daje użytkownikowi ogólnoświatową obecność. iNum jest jedną z najbardziej znanych usług oferujących wirtualne numery.
Możesz również przekazywać połączenia do wielu telefonów. Oto jak uzyskać numer, który dzwoni na wiele telefonów. Jednym z rozwiązań jest dobrze znany Google Voice.
