E911 oznacza Ulepszone 911 . Jest to udoskonalona wersja usługi ratunkowej 911 i jest świadczona przez dostawców usług telefonii konwencjonalnej i internetowej. Podczas korzystania z tej usługi twoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz adres, są automatycznie przekazywane do lokalnego centrum wysyłkowego lub Punkt informowania o bezpieczeństwie publicznym (PSAP). PSAP jest centrum lub operatorem, który obsługuje informacje pochodzące z połączenia alarmowego i dlatego jest ostatecznym celem wywołania 911.
E911 i Lokalizacja
Enhanced 911 ma jeden cel: lokalizacja. Kiedy ktoś wzywa do natychmiastowej reakcji, pierwszą rzeczą, którą ludzie w PSAP muszą wiedzieć, zanim będzie mógł coś zrobić, jest dokładnie to, gdzie oni są. Nie możesz pozwolić sobie na przybliżenie, a nawet mniej, by być w błędzie co do lokalizacji.
W dawnych czasach, kiedy ludzie używali tylko stacjonarnych usług telefonicznych, znalezienie połączenia było tak samo skomplikowane, jak wyszukiwanie adresu, na którym zainstalowano telefon stacjonarny. Zwykle jest to związane z domem lub biurem. Sprawy zaczęły się komplikować, gdy telefony komórkowe i bezprzewodowe stały się powszechne. Lokalizacja osoby, która wykonała połączenie alarmowe z telefonu komórkowego, stała się złożonym wyzwaniem. Usługa 911 musiała zostać ulepszona, aby poradzić sobie z tym, stąd E911.
Połączenia alarmowe z telefonu komórkowego można zlokalizować za pomocą sieci komórkowej, która dzieli całe położenie geograficzne na komórki podobne do ula, które są zakryte i rozdzielone przy użyciu sąsiednich biegunów komunikacyjnych. Jednak ta metoda pozwala władzom zlokalizować połączenie w granicach kilkuset metrów. Wymagana jest ulepszona technologia. Istnieje teraz system baz danych, który działa podobnie do wyszukiwania wstecznego telefonu, chcąc dołączyć numer telefonu do adresu.
Teraz, wraz z nadejściem usług VoIP, sprawy stały się jeszcze bardziej złożone. VoIP wykorzystuje Internet przez większą część obwodu połączenia. Większość połączeń VoIP korzysta wyłącznie z Internetu, a w Internecie trudno jest dokładnie określić, skąd pochodzi połączenie. PSAP często otrzymują adres dostawcy usług na podstawie numeru telefonu "proxy", który udostępniają użytkownikom VoIP. To tylko niejasne przybliżenie.
Przepisy VoIP, E911 i FCC
Często widzisz w specyfikacjach lub zrzeczeniach się usług VoIP, że nie oferują połączeń alarmowych 911 lub, w przypadku tych, które oferują, że nie należy ich uważać za wiarygodne. FCC nałożyło na firmy VoIP, aby zapewniały awaryjne połączenia we wczesnych dniach VoIP, ale to poważnie utrudniło rozwój technologii VoIP na rynku. FCC następnie złagodziło nałożenie, aby pozwolić mu się rozwijać, co zrobiła. Nałożenie, choć dość łagodne, jest teraz tylko w tych usługach, które łączą połączenia VoIP z PSTN i usługami komórkowymi. Nie powinieneś oczekiwać niezawodnego, jeśli w ogóle, E911 z usługami VoIP, które działają tylko w Internecie, takimi jak wywoływanie WhatsApp.
Co możesz zrobić
Nie masz nic więcej do roboty dla E911, po prostu wybierz 911. Ulepszenie jest po stronie władz.
To, co powinieneś zrobić, jeśli chcesz, aby E911 był tak wiarygodny, jak to tylko możliwe, to podanie stałego adresu wraz z Twoim imieniem i nazwiskiem. Musisz być tak dokładny, jak to możliwe, i być szybkim z powiadomieniem o zmianach. Jeśli zmienisz adres, upewnij się, że zaktualizowałeś go u swojego dostawcy. Jeśli korzystasz z usługi VoIP jako zamiennik usługi stacjonarnej, nie wahaj się porozmawiać z usługodawcą o tym, w jakim stopniu możesz polegać na ich usługach E911 i poznać wszystkie możliwości.
