Więc nie należysz do osób, które nadzorujesz. Zdarza się prawie każdemu menedżerowi w pewnym momencie jego kariery.
Niektóre osoby trzymają pierwszą linię obrony zamkniętą w szufladzie biurka (pomyśl: czekolada). Inni odeszli. Trochę krzyczy. Więcej plotek. Chociaż niektóre z nich mogą wydawać się obecnie niezwykle produktywne, żadne z nich nie jest rozwiązaniem długoterminowym.
Co powinieneś zrobić, jeśli osoba, którą zarządzasz, doprowadza cię do szaleństwa?
Poniżej znajduje się lista dziewięciu profesjonalnych ruchów, które możesz wykonać, gdy znajdziesz się w takiej właśnie sytuacji.
1. Rozważ to jako okazję do przywództwa
To nie jest czas na rantowanie na Facebooku. Zamiast tego cofnij się i pomyśl o tym jako o szansie na poprawę swoich umiejętności przywódczych. Zadaj sobie pytanie: czy mam wystarczająco dużo czasu dla tego pracownika? Czy jasno zdefiniowałem dla niego, jak wygląda „dobry”? Czy przekazałem mu informację zwrotną na temat tego, co powinien poprawić? Szefowie mówią ludziom, co mają robić, ale przywódcy zajmują się sytuacją i znajdują rozwiązanie.
2. Bądź szczery o tym, jak wolisz rzeczy
Wyraźnie wyjaśnij, gdzie stoisz, nie tylko w ważnych sprawach, ale także w wybrednych maskotkach dla zwierząt. Jeśli wolisz e-mail od pytań osobistych, powiedz jej. Jeśli chcesz otrzymać wersje robocze prezentacji co najmniej tydzień wcześniej, powiedz to. Ludzie nie potrafią czytać w myślach i łatwo jest pociągnąć kogoś do odpowiedzialności bez uprzedniego ustalenia oczekiwań. Tak wielu menedżerów zapomina o komunikowaniu tych drobiazgów (które doprowadzają nas do szaleństwa), oprócz bardziej palących spraw. Powiedziawszy to, nie można oczekiwać, że ktoś spełni wszystkie Twoje potrzeby.
3. Pamiętaj, że jesteś szefem bez powodu
Nie mam na myśli krzyżowania rąk i machania palcem, bo to ty dowodzisz. Bardziej niż prawdopodobne jest to, że jesteś na stanowisku kierowniczym, ponieważ masz udokumentowane sukcesy lub masz na to szansę. Tak długo, jak ten pracownik nie powoduje rzeczywistych palpitacji serca, odetchnij i pamiętaj, że kontrolujesz sytuację. Nie pozwól jej potargać twoich piór. Rób raczej przemyślany plan naprawy sytuacji i przejrzyj ją.
4. Dotrzyj do sedna sprawy
Prawda może cię uwolnić. Wyizoluj źródło frustracji. Jeśli zależy to od wydajności, opracuj plan rozwiązania problemów i pomóż mu zaatakować go najlepiej, jak potrafisz. Jeśli nadal masz wrażenie, że trzymasz się za rękę lub zostajesz do godziny 23:00, aby posprzątać jego bałagan, zrób notatki i wykorzystaj je, oceniając pracownika w odpowiednim czasie. A jeśli jest interpersonalny, tak jak na kolację byłej ryby kolońskiej lub mikrofalówki twojego byłego na lunch - będziesz musiał uznać, że to głupie, i popracować nad tym, aby odpuścić.
5. Znajdź jej silny garnitur
Najczęściej jej produkt do pracy jest refleksją nad tobą, więc będziesz chciał znaleźć coś, co mogłaby dobrze wykonać. Im lepsza jest jej praca, tym lepiej będziesz wyglądać i tym bardziej docenisz jej obecność w zespole. Znajdź jej siłę i użyj jej. A jeśli naprawdę nie uważasz, że ona ją ma i zastanawiasz się, jak została zatrudniona, porozmawiaj ze swoim przełożonym - może być coś, o czym nie wiedziałeś lub nigdy Ci nie poinformowano. Na przykład: Może jeszcze nie wykorzystałeś jej rzeczywistych umiejętności.
6. Znajdź wspólną płaszczyznę
O ile na początku może cię to boleć, spróbuj znaleźć wspólną płaszczyznę. Musisz mieć coś, na co oboje możecie się zgodzić. Na przykład oboje byli zainteresowani tą samą branżą i firmą - zacznij więc od tego. Następnie możesz przejść do programów telewizyjnych, książek, a nawet miłości do kotów. Im więcej podobieństw znajdziesz, tym bardziej zaczniesz postrzegać go jako osobę - i mniej ciernia po swojej stronie.
7. Załóż dobrą twarz
Dosłownie Nawet jeśli jest to pokerowa twarz. Za każdym razem, gdy mijasz, nie musisz mieć piątki, ale użyj przyjaznej fali, by do niej zadzwonić, uśmiechnij się, gdy przejdziesz do drukarki, zapytaj, jak minął jej weekend w poniedziałek rano. Podejmij wyzwanie, aby upewnić się, że ta osoba nigdy nie wie, jak naprawdę się czujesz.
8. Sprawdź się
Może to zabrzmieć jak rada dla kolumny randkowej, ale myślę, że ma to zastosowanie tutaj - przychodzi moment, w którym nie możesz kogoś zmienić, więc spróbuj zmienić swoje nastawienie lub perspektywę, zamiast pytać lub nawet oczekiwać, że ten pracownik zmieni kim jest jako osoba.
9. Eskaluj to
Wypróbowałeś wszystkie powyższe i nic nie działa. Naprawdę nie wierzysz, że możesz zarządzać tą osobą jeszcze przez jeden dzień. Kolejnym krokiem jest przekazanie problemu swojemu szefowi. Ale zanim to zrobisz, upewnij się, że masz dowód, że nie jest to sprawa osobista. Najpierw dokumentuj konkretne przykłady i instancje. Pamiętaj, że chodzi o czyjąś karierę, więc upewnij się, że to naprawdę jedyna opcja.
Spójrzmy prawdzie w oczy: na pewno spotkasz ludzi, których nie obchodzi twoja kariera. Nie jest to refleksja nad tobą - i szczerze mówiąc - nie zawsze jest to refleksja nad nimi. To ludzka natura, ale musimy nauczyć się sobie z tym radzić, a im wcześniej rozwiniesz nawyki i styl zarządzania, aby angażować się i współpracować z mniej niż idealnym współpracownikiem, tym lepiej będziesz dla niego po drodze.
