Drogi szczery szefie,
Podpisany,
Chętnie zacznij od razu
Drogi chętny, aby zacząć od prawej,
Cieszę się, że zadałeś to pytanie, ponieważ jest ono tak ważne (i tak, być może jestem nieco stronniczy, ponieważ napisałem całą książkę na ten temat).
Budowanie radykalnie szczerej kultury zespołowej oznacza stworzenie środowiska, w którym wszyscy w zespole pokazują, że troszczą się o siebie nawzajem, a także są gotowi stawiać sobie nawzajem pokorę, otwarcie i bezpośrednio, gdy się nie zgadzają lub widzą problem.
Kiedy dbasz i jednocześnie rzucasz wyzwanie, to Radical Candor. Kiedy rzucasz wyzwanie, ale nie okazujesz troski, to jest jeden rodzaj zła: Obrzydliwa agresja. Kiedy zależy ci, ale nie rzucasz wyzwania, jest to kolejny rodzaj zła: Ruinous Empathy. Kiedy nie obchodzi cię to ani nie rzucasz wyzwania, jest to nieszczerość manipulacyjna. Oto ramy wyjaśniające, czym jest Radical Candor, a także czym nie jest:
Oto moja najlepsza rada, aby zacząć od właściwej stopy:
1. Podziel się swoimi historiami
Jednym z najlepszych sposobów budowania zaufania i wyjaśniania idei zespołowi jest opowiadanie historii.
Podziel się czasem, kiedy popełniłeś błąd, a szef powiedział ci jasno i uprzejmie. Jak twój szef cię rzucił? Jak to było w tej chwili? Jak ci to pomogło na dłuższą metę?
Dzielenie się historiami ze swoim zespołem to świetny sposób na wyjaśnienie, co oznacza Radical Candor, a jednocześnie wykazanie wrażliwości i pewności siebie w rozpoznaniu, że nie jesteś doskonały, ale starasz się uczyć na własnych błędach. To świetny sposób, aby pokazać, dlaczego radykalnie szczera informacja zwrotna jest prezentem, który pomoże wszystkim wykonać najlepszą pracę w życiu.
2. Uczyń słuchanie namacalnym
Poproś swój zespół o informacje zwrotne i pokaż, że nagradzasz szczerość, gdy go usłyszysz.
Na przykład umieść skrzynkę blokady, prosząc o opinie w dobrze widocznym miejscu i daj komuś klucz. Poproś tę osobę, aby otworzyła skrzynkę z blokadą na spotkaniu Twojego zespołu, i postaw się na miejscu, czytając opinie i reagując na nie.
Po wyrażeniu zgody na informacje zwrotne wyjaśnij, w jaki sposób rozwiążesz problem, i publicznie podziękuj osobie, która zwróciła na to uwagę.
3. Skoncentruj się na dobrych rzeczach
Radical Candor to nie tylko krytyka - to także pochwała.
Ważne jest, aby składać więcej pochwał niż krytyki, ponieważ Twoim zadaniem jako lidera jest pokazanie wszystkim, jak wygląda sukces.
4. Opracuj wspólne słownictwo
Przekazywanie i odbieranie opinii jest niewygodne dla wszystkich, a wspólne słownictwo może to ułatwić.
Spróbuj wydrukować ramkę Radical Candor i umieść ją przy biurku. Gdy poprosisz o informacje zwrotne i podejrzewasz, że ta osoba nie opowiada ci całej historii, zapytaj ją, czy jest dla ciebie rażąco empatyczna.
Daj wszystkim członkom zespołu kopię i zasugeruj, aby wykorzystali ją do popchnięcia swoich rozmów w bardziej radykalnie szczerym kierunku.
5. Podkreśl opiekuńczy osobiście
Istnieje różnica między Radical Candor a Obnoxious Aggression. Ale zbyt często ludzie słyszą to zdanie, nie rozumiejąc nawet tego pomysłu, a następnie używają go jako wymówki, aby zachowywać się jak palant. Nie toleruj tego w swoim zespole.
Nauka bycia szczerym i otwartym liderem jest bardzo ważna dla sukcesu Twojego zespołu. Nie możesz osiągnąć swoich celów, jeśli ty i twój zespół nie komunikujecie się dobrze.
Ten artykuł jest częścią naszej miesięcznej serii Ask an Expert - kolumny poświęconej pomocy w rozwiązywaniu największych problemów związanych z karierą zawodową. Nasi trenerzy chętnie odpowiedzą na wszystkie Twoje palące pytania. Możesz je przesłać, wysyłając do nas wiadomość e-mail na edytorze (at) themuse (kropka) com i używając opcji Zapytaj szczerego szefa w temacie.
Twój list może zostać opublikowany w artykule na temat Muse. Wszystkie listy z pytaniem do eksperta stają się własnością Daily Muse, Inc. i będą edytowane pod względem długości, jasności i poprawności gramatycznej.
