Dobre informacje zwrotne mogą oznaczać różnicę między przeciętną karierą a wyjątkową.
I chociaż zawsze to wiedziałem, pamiętam, jak niepokoiłem się rozmowami z członkami mojego zespołu na temat problemów, nad którymi musieli pracować, kiedy byłem menedżerem po raz pierwszy.
Bałem się konfrontacji i martwiłem się, że ludzie, którymi zarządzam, mnie nie polubią. Tak więc unikałbym bardzo potrzebnej konstruktywnej krytyki i zamiast tego pozwalałam, by problemy narastały przez miesiące, co często skutkowało utrudnianiem mojej pracy i pozbawieniem personelu kluczowych możliwości uczenia się.
Nie trwało długo, zanim zdałem sobie sprawę, że nikomu nie wyświadczam przysługi, nie odzywając się. Gdy zacząłem naprawdę rozumieć, że ludzie, którzy chcą rozwijać swoją karierę zawodową, naprawdę potrzebują szczerych informacji zwrotnych od swoich menedżerów, zacząłem je przekazywać.
Jednak dla większości ludzi uzyskanie spójnych, wysokiej jakości komentarzy na temat ich pracy, które koncentrują się na tym, co mogą zrobić, aby poprawić, nie jest tak łatwe, jak mogłoby się wydawać. W niedawnym badaniu Gallup, w ramach raportu o stanie amerykańskiego miejsca pracy w 2017 r., Okazało się, że tylko 23% osób otrzymuje znaczące komentarze od swojego menedżera.
Mimo że odkryłem znaczenie otwartej komunikacji, to nie znaczy, że ma to twój szef. Dla ciebie to oznacza: musisz o to poprosić. I musisz wiedzieć, jak poprosić o maksymalizację wyniku. Myśl niekonfrontacyjnie, zrównoważony i konkretny w taki sposób, aby twój szef nie czuł się niezręcznie i na miejscu.
Polecam rozpoczęcie rozmowy przez e-mail. Oto szablon, którego możesz użyć, aby rozpocząć rozmowę.
Szablon e-maila Jak poprosić szefa o opinię
Ten e-mail robi trzy rzeczy:
- Pierwszy akapit jest bezpośredni i określa ton pozostałej części e-maila.
- Drugi akapit pokazuje, że jesteś otwarty na zrównoważone informacje zwrotne, ponieważ nie tylko myślisz o tym, co poszło dobrze, ale również rozważasz konstruktywne elementy swojej wydajności.
- Trzeci akapit precyzuje dokładnie, jakiego rodzaju informacji szukasz, i wzmacnia to, że jesteś otwarty na ich otrzymywanie, co zmniejsza presję na twojego szefa i ułatwia im dostosowanie się.
Jeśli chodzi o dobre opinie, nie ma znaczenia, kto rozpoczyna rozmowę. Liczy się to, że linie komunikacji są otwarte między tobą a twoim przełożonym, abyś mógł otrzymać wkład, którego potrzebujesz, aby nadal rozwijać się w swojej karierze.
Aha, a jeśli usłyszysz coś zaskakującego lub nawet nieprzyjemnego (potencjalna konsekwencja szukania porady), postaraj się zachować spokój. Jeśli martwisz się, że to będzie problem, pisarka Muse Nicole Lindsay napisała cały artykuł o podejmowaniu konstruktywnej krytyki jak mistrz.
Po prostu wiedz, że dobre, złe lub pośrednie najlepiej jest słuchać, poświęcać czas na przetwarzanie, a następnie odpowiadać w sposób profesjonalny i rozważny.
