W The Muse wiemy, że nie ma lepszego sposobu na zrozumienie, jak zdobyć własną markę pracodawcy, niż zapoznanie się z najlepszymi praktykami w działaniu.
Cóż, masz szczęście - bo właśnie to robi nasza seria Spotlight pracodawców. Oferujemy wszelkiego rodzaju pomocne porady i spostrzeżenia od firm, które całkowicie miażdżą swoje marki pracodawców, abyś mógł wyciągnąć wnioski z ich sukcesu.
W tym miesiącu rozmawialiśmy z Kellie McCann, kierownikiem projektu pracodawcy ds. Marki w obu Amerykach na Booking.com, o tym, jak to jest współpracować z międzynarodowym zespołem, budując globalną markę pracodawcy, która rezonuje z kandydatami na całym świecie i jak działa firma w celu zwiększenia różnorodności technologii we własnej organizacji.
Opowiedz nam trochę o swojej karierze zawodowej. Jak odkryłeś swoją obecną rolę? Czy zgadza się z twoim pochodzeniem (wykształcenie lub wcześniejsze doświadczenie zawodowe)?
Gdybym spróbował, nie mógłbym przewidzieć mojej kariery. Studia ukończyłem w 2010 r., Kiedy nawet stopień Ivy League był naprawdę po prostu miłym tematem do rozmowy - tak jak wiele innych, bardzo trudno było mi od razu odegrać swoją idealną rolę. Po jednoczesnym przejściu kilku prac i stażów weszłam do świata rekrutacji do najbardziej znanych światowych marek modowych na świecie. Obcinanie zębów w tak szybko rozwijającej się branży nauczyło mnie wiele na temat ustalania priorytetów i znaczenia bycia generalistą, bez względu na to, jaki dokładnie byłby twój tytuł.
Rozwijając umiejętności w różnych dyscyplinach, szybko zaufano mi przy dużych projektach, takich jak uruchomienie globalnych stron z karierami i opracowanie letnich programów stażowych, które doprowadziły mnie do mojej obecnej roli. Ponieważ okazało się, że jest to prawdą w przypadku wielu innych osób z rekrutacją w tle, moja ścieżka kariery nie zawsze była oczywista i po drodze podejmowałem wiele ryzyka. To były momenty, w których nauczyłem się i dorastałem, więc jestem wielkim zwolennikiem mówienia „tak” nowym możliwościom!
Jakie jest jedno narzędzie lub rada, o których chciałbyś wiedzieć, kiedy zacząłeś pracę w Booking.com?
Aby odnieść sukces w Booking.com - lub w jakiejkolwiek firmie technologicznej - musisz być naprawdę komfortowo ze zmianami. A jeśli chcesz wyjść poza to, posunąłbym się nawet do stwierdzenia, że musisz ćwiczyć bycie jedną z tych osób, które naprawdę potrafią objąć nieznane i szybko znaleźć rozwiązanie w codziennych skokach prędkości.
Kilka lat temu sklasyfikowałbym się jako osobowość typu A: bardzo chętny do kontroli i organizacji, szczególnie w pracy. Ale teraz powiedziałbym, że czuję się najlepiej w chaosie. Jeśli zmiany nie nastąpią, prawdopodobnie się denerwuję!
Ponieważ rezerwacja wciąż rośnie, możliwość zachowania elastyczności i elastyczności jest jeszcze ważniejsza dla naszej przewagi konkurencyjnej. Wszelkie zmiany, które będą miały miejsce na szerszym poziomie organizacji, zawsze będą widoczne, gdy spływają one na efekty poszczególnych projektów, więc utrzymanie kultury firmowej obejmującej zmiany i osób wyposażonych w umiejętności zarządzania zmianą jest kluczowe.
Ponieważ rezerwacja wciąż rośnie, możliwość zachowania elastyczności i elastyczności jest jeszcze ważniejsza dla naszej przewagi konkurencyjnej.
Booking.com ma ogromną międzynarodową siłę roboczą z 200 biurami na całym świecie - w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce, Azji i Pacyfiku, Ameryce Północnej i Ameryce Łacińskiej. Jak to jest pracować z zespołem, który działa w 24 strefach czasowych?
Wielu moich członków zespołu i kluczowych interesariuszy ma siedzibę w naszej siedzibie w Amsterdamie, więc biorąc pod uwagę, że jestem na Zachodnim Wybrzeżu (różnica czasu 9 godzin), większość moich spotkań wymaga dużej ilości espresso!
Wspaniale jest łączyć się z tyloma różnymi biurami i partnerami, ponieważ gwarantuje to, że zarówno lokalne, jak i globalne nastawienie w wysiłkach włożonych w nasze produkty i kampanie docierają do naszych kandydatów w ponad 220 krajach. Pozwala mi również dowiedzieć się znacznie więcej o specyfikach każdego rynku. Na przykład wyzwania związane z naszym rynkiem LATAM często bardzo różnią się od tych, z którymi stykają się nasi koledzy z NORAM, dlatego ich podkreślenie i umiejętność dostosowania sposobu, w jaki możemy zająć się wieloma rynkami w spójny sposób, jest kluczowe dla mnie i mojego zespołu w Amsterdamie.
Kandydaci ubiegają się z całego świata. W jaki sposób posiadanie tak dużej puli talentów wpływa na ogólną strategię marketingową rekrutacji i doświadczenie kandydatów?
Ściśle współpracujemy z naszymi zespołami rekrutacyjnymi na całym świecie, aby stale rozumieć ich potrzeby i wyzwania w poszczególnych regionach. Poświęcamy również czas na przeprowadzenie wielu badań rynkowych, aby upewnić się, że nie tylko rozumiemy doświadczenia naszych pracowników i kandydatów, ale także ich porównanie z konkurencją i to, jak możemy przewidzieć rozwój.
Następnie opracowujemy nasze ogólne strategie marki pracodawcy, a następnie dostosowujemy je w zależności od potrzeb na określonych rynkach lub na konkretnych stanowiskach. Biorąc pod uwagę, że nasza pula talentów jest tak różnorodna i dalekosiężna, dokładamy wszelkich starań, aby nasza strategia obejmowała rynki lokalne i globalne, które należy wziąć pod uwagę.
Kiedy spotykasz potencjalnych pracowników podczas procesu rekrutacji, co wskazuje na to, że naprawdę rozumieją twoje produkty, kulturę i wartości?
Nasi kandydaci często naprawdę zagłębiają się w naszą nową stronę Kariery, dlatego dobrze rozumieją kulturę i wartości naszej firmy. Mamy tam tak wiele informacji, które zapewniają połączenie z naszymi zespołami i biurami na całym świecie, potencjalni wnioskodawcy są w stanie łatwo zidentyfikować i ocenić kluczowe aspekty, których szukają w kolejnej roli - niezależnie od tego, czy szukają bardziej zróżnicowanego oraz akceptując kulturę firmy i zauważając nasze Wydarzenia B.Proud, lub z pasją oddajemy społeczność i lądujemy na naszej stronie rezerwacji.
Nasi rekruterzy stwierdzili, jak bardzo to pomogło w naszym ogólnym procesie rekrutacji, ponieważ większość kandydatów, z którymi rozmawiamy, już się sprawdzili, dostosowując się do naszej marki i firmy. Oszczędza to naszym rekruterom znaczną ilość czasu i wysiłku, jeśli chodzi o identyfikację najlepszych talentów na początkowych etapach rekrutacji.
Jaką rolę odgrywa Muse w umacnianiu marki pracodawcy w skali globalnej?
Na całym świecie postrzegana przez nas marka pracodawców Booking.com jest dość silna, ale szczególnie tutaj, w Ameryce, Muse była kluczowym partnerem, pomagając nam wyróżnić się jako pracodawca z wyboru wśród naszych kandydatów. W ciągu ostatnich dwóch lat byliśmy w stanie wyraźniej zaprezentować naszą wyjątkową kulturę szerszej publiczności i dać kandydatom bardziej dogłębne spojrzenie na niektóre nasze lokalne biura Booking.com i naszą siedzibę główną w Amsterdamie, w nadziei, że mogą lepiej sobie wyobrazić, jak kiedyś z nami będą pracować w najbliższej przyszłości - gdziekolwiek to będzie.
Muse jest kluczowym partnerem pomagającym nam wyróżnić się jako pracodawca z wyboru wśród naszych kandydatów.
Twój dyrektor generalny wypowiadał się na temat różnorodności w branży technologicznej. W jaki sposób Booking.com pracuje nad zwiększeniem reprezentacji kobiet i mniejszości technicznych w Twojej organizacji?
Zaangażowanie rezerwacji w różnorodność było podstawową częścią kultury firmy od momentu jej założenia, a włączenie wszystkich płci i narodowości w całej naszej siły roboczej jest niesamowitą rzeczą, aby być częścią i pomagać rzecznikowi. Jesteśmy jednak świadomi, że jest o wiele więcej pracy do zrobienia, zarówno w naszej organizacji, jak i poza nią.
- W 2017 i 2018 roku sponsorowaliśmy salony mentorskie Women in Tech na Web Summit, Collision i Rise, inicjatywę mającą na celu połączenie i zachęcenie większej liczby kobiet do kontynuowania kariery zawodowej w branży technologicznej.
- Na początku tego roku w San Francisco gościliśmy również Code-A-Thon z działaczką i aktorką Laurą Dern, mającą na celu pomoc młodym kobietom w uwolnieniu ich potencjału w świecie technologii i wspieranie naszego własnego zaangażowania w eliminowanie różnic w różnorodności płci.
Cieszymy się, że w rezerwacji mamy naprawdę zróżnicowaną siłę roboczą. Ponad połowa naszych pracowników to kobiety, a reprezentowanych jest ponad 140 różnych narodowości. Kobiety pełnią wiele kluczowych ról na wyższych stanowiskach, w szczególności naszą dyrektor generalną Gillian Tans, a 20% naszych ról związanych z technologią pełnią kobiety, które aktywnie uznajemy za niewystarczające i kontynuujemy podobne inicjatywy, aby zwiększyć tę liczbę.
Praca w firmie z dyrektorem generalnym jest bardzo inspirująca, ponieważ udowodniono, że firmy te są bardziej opłacalne, innowacyjne i szanowane. Doceniam to, że pozwala to zachować inkluzywność i kreatywność na wszystkich poziomach, ponieważ rozumiemy, że aby nadal wprowadzać znaczące zmiany dla naszych klientów, musimy najpierw zobaczyć tę siłę i perspektywę u naszych pracowników.
Zaangażowanie rezerwacji w różnorodność było podstawową częścią kultury firmy od momentu jej założenia, a włączenie wszystkich płci i narodowości w całej naszej siły roboczej jest niesamowitą rzeczą, aby być częścią i pomagać rzecznikowi. Jesteśmy jednak świadomi, że jest o wiele więcej pracy do zrobienia, zarówno w naszej organizacji, jak i poza nią.
Jakie są najbardziej satysfakcjonujące części twojej pracy?
Dla mnie jest w stanie zobaczyć końcowy wynik projektów, nad którymi pracuję - niezależnie od tego, czy jest to globalna konferencja, taka jak Collision, czy też oglądanie naszej nowej witryny Kariera - od szeregu dokumentów i dowodów na moim laptopie, po doświadczenie na żywo dla naszych kandydatów i klientów, co pozwala im lepiej korzystać z Booking.com (a tym samym świata).
Ponieważ zakończyliśmy podsumowanie roku w 2018 r., Bardzo satysfakcjonujące było również to, że kanały i kampanie marki naszych pracodawców należały do najlepszych źródeł rekrutacyjnych dla naszych zespołów rekrutacyjnych na całym świecie - jeśli nie do nich . Branding pracodawcy jest tak strategią rekrutacyjną „na szczycie ścieżki”, że może być trudno od razu pokazać wpływ, jaki wywierają te wysiłki, więc kiedy jesteśmy w stanie spojrzeć wstecz i zastanowić się nad tymi osiągnięciami z odrobiną czasu na naszym z drugiej strony, to, co widzimy, to naprawdę skuteczna i znacząca wartość dodana dla całej organizacji.
Co robisz poza pracą, co czyni cię lepszym pracownikiem?
Uważam, że kluczem do sukcesu każdego jest spędzanie czasu na robieniu czegoś zupełnie przeciwnego do tego, czego wymaga Twoja codzienna praca. W moim przypadku, jako menedżer programu, moje oczy są mocno przyklejone do około trzech ekranów i prawdopodobnie 30 arkuszy kalkulacyjnych w danym momencie! Większość czasu spędzanego na ekranie poświęcana jest na zagłębianie się w plany projektu, kreatywne rozwiązywanie problemów, globalną komunikację itp.
Jedną z rzeczy, która pomaga mi zatankować, jest bycie w naturze, z dala od ekranów i wykresów oraz robienie czegoś aktywnego. Mam szczęście, że mieszkam pięć minut spacerem od Lake Union w Seattle, gdzie często można mnie biegać lub jeździć rowerem po jeziorze lub w samym środku na desce lub kajaku!
