Możliwe, że słyszałeś o Zappos. Założona w 1999 r. Firma Zappos rozpoczęła działalność jako internetowy sprzedawca obuwia - i od tego czasu rozszerzyła się o odzież, akcesoria, kosmetyki i artykuły domowe. Firma zobowiązała się do szybszych, łatwiejszych i bardziej przyjaznych konsumentom zakupów, dzięki czemu zyskała reputację fenomenalnej obsługi klienta i niezrównanego wyboru.
To, co wyróżnia kulturę Zappos, to praktyka firmy dotycząca Holakracji. Czym jest Holakracja, pytasz? „Styl samozarządzania, w którym ostatecznie nie ma menedżera”, wyjaśnia kierownik księgowy Kar Tse. „Daje ludziom więcej mocy do wyrażania swoich opinii, a także daje ludziom możliwość przedstawienia perspektyw, które normalnie nie byłyby wspólne”. Kolejnym powodem, dla którego Holacracy podnieca Tse, jest to, że wierzy, że kiedy ludzie spotykają się, aby zaoferować różne perspektywy, „ wszystko może się zdarzyć."
Kupująca Angela Gonzalez podziela uznanie Tse za wyjątkową wartość firmy. „Uwielbiam to, że Zappos ma inicjatywę próbowania nowych rzeczy i bycia nieustraszonym”, mówi: „Jesteśmy teraz holakratyczną organizacją, która zarządza sobą i sam się organizuje. To świetna okazja dla nowych pracowników, aby wejść i przewodzić. ”Dzięki temu systemowi zarządzania Zappos zwalcza obciążenia biurokratyczne i zachęca pracowników do bycia sobą.
