Złe wiadomości z ostatniej chwili; może cię nie zasnąć w nocy, prawda? Nie ma nic gorszego niż patrzenie komuś w oczy i wiedza, że masz wiadomości, które mogą ich skrzywdzić, rozczarować, a nawet odrzucić ich karierę - przynajmniej na jakiś czas.
I nie można od tego uciec; musisz podciągnąć spodnie dużego chłopca (lub dziewczynki) i dalej sobie z tym poradzić. Ale jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby złagodzić jego skutki, i to nie dotyczy ciebie - chodzi o to, aby opowiadać wiadomości prosto, ale robić to w sposób, który działa na osobę, z którą masz do czynienia.
W mojej firmie podstawą naszego głównego produktu, Insights Discovery, są tak zwane cztery energie kolorów. Zasadniczo każdy z nas ma preferowany sposób bycia i to właśnie nazywamy twoją dominującą energią koloru (moja to Sunshine Yellow, co prawdopodobnie wyjaśnia, dlaczego desperacko łączę się z wami wszystkimi za pośrednictwem ekranów - więcej na ten temat później) . Składają się na ciebie wszystkie cztery energie kolorów i możesz zmienić sposób ich wykorzystania w zależności od sytuacji, ale u podstaw naprawdę identyfikujesz się z resztą.
I to ta dominująca energia koloru określa, co jest dla ciebie ważne i jak lubisz być traktowany, informowany i, tak, opowiadany o złych wiadomościach. Więc podzielę je dla ciebie i pokażę, co to oznacza dla najtrudniejszych rozmów.
Ognista Czerwona Energia
Ludzie z dominującą energią Ognistego Czerwonego to ci, którzy przychodzą do biura o 9 rano i prawdopodobnie wkurzyli kilka osób przed 9:05. Mogą wydawać się skoncentrowani na zadaniach, lubią pracować szybko, chcą wyników dzisiaj (jeśli nie wczoraj) i nie przejmują się zbytnio ludźmi, którym powierzono wykonanie pracy. Są wymagający, celowi i zdeterminowani - wycofaj się, gdy będą na fali!
Kiedy przekazujesz złe wiadomości dla elektrowni Fiery Red, nie możesz być obojętny. Nie wahaj się ani nie powtarzaj - denerwujesz się. Wypluj to, zanim się nudzą i dopilnuj, aby fakty były prawidłowe. Daj im dlaczego, co i kiedy, a następnie zostaw im czas na zadanie wielu pytań - na które lepiej uzyskać odpowiedzi.
Sunshine Yellow Energy
Poznasz energię Słonecznego Żółtego, gdy ją zobaczysz - lub usłyszysz! Ci ludzie są ekstrawertyczni do winy: są towarzyscy, namiętni, kreatywni, pełni pomysłów i być może nieco odważni. Uwielbiają upewniać się, że ludzie biorą udział w ich najnowszym szalonym planie, ale uwaga - jutro może przynieść nowy, błyszczący pomysł.
Przekazywanie złych wieści współpracownikom Sunshine Yellow oznacza przeformułowanie informacji - pomóż im zobaczyć srebrną podszewkę, malując im duży obraz ich nowej, innej przyszłości. Pytanie o ich wkład jest kluczowe; będą mieli sny i plany do dodania i docenią udział w tym procesie. Niech mówią, aby myśleć; jeśli mają obawy lub pytania, chcą, żebyś o tym wiedział, więc bądź cierpliwy i pozwól im to wszystko wyjaśnić.
Earth Green Energy
Ludzie, którzy prowadzą z Earth Green Energy, są troskliwą, dzielącą się stroną twojego zespołu. Są to prawdopodobnie ludzie, którzy zostają do późna, aby pomóc walczącemu koledze z drużyny; poświęcają czas na kontakt z ludźmi, znają imiona wszystkich dzieci i mają empatię do wszystkich twoich problemów. Krótko mówiąc, chodzi o ludzi, więc zapomnij o procesie, strategii i żargonie, kiedy z nimi rozmawiasz.
Jednak w obliczu złych wiadomości lub zmian, energia Ziemi Zielonej może stać się uparta i ciągnąć się tak bardzo, że praktycznie odwraca się. Zła wiadomość dla nich musi przyjść łagodnie i osobiście. Musisz pokazać im, w jaki sposób wpłynie to na nich i na otoczenie oraz zademonstrować wsparcie, które zechcesz zaoferować. Niech dzielą się swoimi zmartwieniami i przygotuj się na cierpliwość; będą potrzebować dużo zapewnienia, że ostatecznie wszystko będzie w porządku.
Cool Blue Energy
Chłodna niebieska energia polega na logice; potrzebują faktów, liczb i potrzebują dokładnej analizy wszelkich przesłanych im danych (w tym menu na lunch, żartów i losowych zdjęć kotów przebranych za superbohaterów). Ludzie, którzy przewodzą energią Cool Blue, prawdopodobnie okażą się dość formalni, bardzo analityczni i gotowi dokonać zmiany tylko wtedy, gdy będzie to poparte dokładnymi badaniami.
Dla kogoś, kto ma dużo energii Cool Blue, po złych wiadomościach zwykle następuje długa cisza, potem prośba o chwilę do namysłu, a następnie e-mail zawierający następnego dnia 34 pytania. Ludzie Cool Blue nie lubią wpadać w zasadzkę, więc przekaż im wiadomości, a następnie daj im miejsce. Jeśli zła wiadomość, którą dostarczasz, jest solidna logika, pojawią się z czasem - ale jeśli nie, lepiej przygotuj się na atak pytań o twoje rozumowanie. Więc wyprostuj swoje fakty, zbierz dowody, przedstaw je im, a następnie zostaw je w jednym miejscu.
Ostatecznie złe wiadomości nie mogą zostać przekształcone w dobre wiadomości - mogą to być jednak złe wiadomości, podzielone w sposób, który jest pełen szacunku, osobisty i uwzględnia to, jak każdy z twoich kolegów lubi być leczony. I to naprawdę wszystko, o co każdy może zapytać.
