Z uwagi na to, że media społecznościowe i zarządzanie społecznością są nową dziedziną, prowadzenie kariery w tym obszarze może być trudne. Czy obecność niesamowitej osobistej obecności w mediach społecznościowych wystarczy, aby pokazać wiedzę specjalistyczną? Jeśli spędzasz cały dzień na Twitterze, czy to odpowiedni koncert dla Ciebie?
Cóż, jeśli masz pasję do budowania społeczności i kontaktów, możesz po prostu podążać właściwą ścieżką. Rozmawialiśmy z dwiema kobietami, które znalazły się w terenie, i otrzymały porady na temat tego, jak być (zatrudnioną) gwiazdą rocka w mediach społecznościowych. Sprawdź ich wywiady, a następnie sprawdź, czy możesz znaleźć koncert dla siebie!)
Elizabeth Presson,
Firma: Digi International
Lata doświadczenia zawodowego: 4
Krótki opis stanowiska pracy: Patrzę na wszystkie interakcje firmy lub punkty kontaktowe z użytkownikami i potencjalnymi użytkownikami (lub klientami i potencjalnymi klientami) i zapewniam, że zapewniają najlepszą możliwą jakość społeczności. Doświadczenie społeczności oznacza sposób, w jaki ktoś się czuje, gdy wchodzi w interakcję z marką, systemem, usługą lub inną osobą. Może to oznaczać tworzenie cennych treści, optymalizację zaangażowania w kanałach społecznościowych, a nawet sprawienie, by ludzie poczuli się zainspirowani, gdy po raz pierwszy otrzymają produkt.
Dlaczego wybrałeś to pole?
Na studiach byłem kierownikiem ds. Reklamy gazety. W obliczu kryzysu gospodarczego musieliśmy wymyślić sposoby na zrekompensowanie utraconych dochodów. Moi klienci pytali o Facebooka i tę nową rzecz zwaną Twitterem, i pomyślałem, że to idealna okazja do sprzedaży wiedzy i strategii w kanałach społecznościowych. Sprzedaliśmy to wraz z reklamami i przedstawiliśmy jako dwupunktowy sposób na stworzenie wrażenia lub doświadczenia ze studentami.
Od tego czasu, bez względu na to, jakie było moje oficjalne stanowisko, moją misją stało się stworzenie bardzo specyficznego doświadczenia dla klientów lub potencjalnych klientów. To doświadczenie może dotyczyć mediów społecznościowych, ale obejmuje także inne punkty kontaktowe, takie jak marketing e-mailowy, wydarzenia i wrażenia użytkownika. Rozszerzyłem swoją niszę w mediach społecznościowych, aby bardziej skupić się na doświadczeniach społeczności.
Co chciałeś robić dorastając?
Zawsze chciałem być CEO - CEO, który stawia doświadczenie na pierwszym miejscu. Dlatego tak bardzo zależy mi na mojej pracy dzisiaj. Jeśli nie możesz stworzyć niesamowitego i niepowtarzalnego doświadczenia od pierwszego kontaktu z ludźmi, straciłeś ich na zawsze.
Jaka była Twoja pierwsza praca w tej dziedzinie i jak ją wylądowałeś?
Podczas gdy moje serce było nastawione na pracę w dużej firmie PR, wiedziałem, że to doświadczenie przebiło lukę w moim CV między stażem a pierwszą pracą. Złożyłem więc podanie o wiele pozornie przypadkowych pozycji. Wiedziałem, że jeśli będę nadal pomagał ludziom za darmo podczas aplikowania, chodzenia na imprezy sieciowe i tworzenia sieci online, to w końcu będę pracować. Słyszałem o otwartej pozycji przez wydarzenie iw ciągu kilku dni zaczynałem swoją pierwszą pracę.
Zostałem zatrudniony do pracy w agencji interaktywnej. Pierwszego dnia pracy założyciel wezwał mnie do swojego biura i zapytał: „Jak chciałbyś być częścią czegoś większego?” Oczywiście powiedziałem „tak”, a kiedy to powiedział, opowiedział mi o swoim pomyśle. Następnie podał mi kawałek papieru milimetrowego i kazał mi narysować, jak ten pomysł wyglądałby, gdyby został wprowadzony w życie w Internecie. Nie wiedziałem, że rysuję szkielety dla najwcześniejszej wersji systemu zarządzania mediami społecznościowymi firmy. Dwa i pół roku później nasz niewielki zespół, który miał wtedy trzy lata, zmienił ten kawałek papieru milimetrowego w biznes o wartości 2, 5 miliona dolarów.
Co było najbardziej zaskakujące w pracy na tym polu?
Najbardziej zaskakujące jest dla mnie to, że wciąż jesteśmy w miejscu, w którym znaczenie mediów społecznościowych i zarządzania społecznością często musi być sprzedawane interesariuszom. To dla mnie niewiarygodne, że wielu menedżerów pakietu C wciąż próbuje owinąć głowy faktem, że zmienił się sposób komunikowania się ludzi. Pole gry zostało wyrównane, a firmy, które wiedzą, jak tworzyć najlepsze doświadczenia, wygrywają. To najbardziej zaskakująca i najtrudniejsza część mojej pracy, ale często najbardziej satysfakcjonująca, gdy ludzie widzą, jak może to wpłynąć na biznes.
Jaką radę miałbyś dla kogoś, kto włamie się na twoje pole?
Nawet jeśli twoje poprzednie stanowiska pracy tego nie mówią - nawet jeśli w ogóle nie masz doświadczenia zawodowego - jeśli z natury kochasz ludzi i więź, to masz doświadczenie w budowaniu społeczności. Musisz tylko odkryć te umiejętności i ustawić się jako budowniczy społeczności, którym jesteś.
Czym różni się proces rekrutacji w Twojej dziedzinie niż w innych dziedzinach?
Zwykle, gdy firmy wynajmują media społecznościowe lub zarząd społeczności, nie są do końca pewni, czego chcą lub potrzebują. Mogą wymienić „5 lat odpowiedniego doświadczenia” w sekcji kwalifikacji, ale kto może powiedzieć, jakie jest odpowiednie doświadczenie? Masz możliwość ustawienia się, aby pomóc im zrozumieć, czego chcą. Nowe pole takie jak ten jest okazją dla nowicjuszy, aby zabłysnąć.
Jakie zasoby branżowe w poszukiwaniu pracy poleciłbyś osobom poszukującym pracy w swojej dziedzinie?
Przede wszystkim twoja własna sieć. Jeśli nie masz w sieci osób, których potrzebujesz, skorzystaj z mediów społecznościowych i wydarzeń osobistych, aby nawiązać kontakt z nowymi ludźmi! Przekonałem się, że wystarczy zapytać. Otrzymałem pomoc i porady od mentorów, o których myślałem, że będę marzył tylko o interakcji. Zdziwiłbyś się, jak chętni są ludzie do pomocy.
Manisha Marberry
Dlaczego wybrałeś to pole?
Moją największą życiową pasją jest tworzenie relacji. Niezależnie od tego, czy buduję osobiste relacje czy łączysz innych, wierzę w moc posiadania silnej sieci. Media społecznościowe uwzględniają tę mentalność i sprzyjają środowiskom, w których tego rodzaju interakcje kwitną.
Nie tak dawno temu, kiedy ludzie spotykali się na imprezach sieciowych, łączyli się później przez e-mail lub telefon. Ale media społecznościowe pozwalają ludziom kontynuować rozmowę i budować głębsze, stałe relacje z tymi, których spotykają. Ponadto szeroka gama platform społecznościowych pozwala użytkownikom korzystać z tego, co im odpowiada.
Co chciałeś robić na studiach?
Mój pierwszy rok na University of Oregon, studiowałem premedycynę w nadziei na karierę w pediatrii lub psychiatrii. Wiedziałem, że chcę pracować w dziedzinie, która zachęca do interakcji i zaangażowania z innymi ludźmi.
Wkrótce zdałem sobie sprawę, że moje prawdziwe powołanie było w świecie komunikacji. Ciągle zastanawiałem się, dlaczego ludzie robią to, co robią, decydują, co decydują i kupują to, co kupują. W tym czasie w mojej karierze akademickiej pojawił się Facebook, a pomysł zarządzania społecznościami społecznymi jako zawód był niespotykany, więc studiowałem zarówno psychologię, jak i biznes w nadziei na kontynuację kariery w marketingu.
Jaka była Twoja pierwsza praca w tej dziedzinie i jak ją wylądowałeś?
Stało się to nieoczekiwanie. Pracując w dziale zarządzania kontem w agencji marketingu młodzieżowego, zapytano mnie, czy jestem zainteresowany zarządzaniem obecnością agencji. Opierało się to wyłącznie na tym, jak zarządzałem osobistymi profilami.
W ciągu kilku miesięcy nastąpiła znacząca zmiana w branży marketingowej, a marki zaczęły szukać mediów społecznościowych, aby zachęcić markę do miłości i zachęcić użytkowników do działania. Widziałem to jako doskonałą okazję do zbadania, co według mnie będzie następną wielką rzeczą (i tak było!).
Co było najbardziej zaskakujące w pracy na tym polu?
Najbardziej zaskakujące jest to, ile osób i ile firm twierdzi, że oferuje możliwości mediów społecznościowych. Od tradycyjnych sklepów z mediami po firmy PR, od „guru” z mediów społecznościowych po „ninja”, każdy stara się zdobyć część akcji w mediach społecznościowych.
Kupujący, strzeżcie się: upewnijcie się, że partnerzy społeczni naprawdę to rozumieją, żyją i oddychają. Jedną z rzeczy jest zastosowanie nowej taktyki do starych modeli. Zupełnie inną rzeczą jest pionierstwo w modelach i praktykach przyszłości.
Jaką radę miałbyś dla kogoś, kto włamie się na twoje pole?
Zawsze bądź autentyczny, autentyczny i staraj się być na bieżąco z trendami. Świat mediów społecznościowych stale się rozwija, dlatego ważne jest, aby zawsze być na bieżąco z najlepszymi i następnymi praktykami.
Dodatkowo upewnij się, że Twoje prywatne sieci społecznościowe są zawsze dopracowane. Pokazanie, jak bardzo jesteś pasjonatem mediów społecznościowych za pośrednictwem własnych sieci, pójdzie daleko i zrobi wielkie wrażenie.
Wreszcie - bądź odważny! Tweetuj do szanowanego dyrektora branży. Skontaktuj się z kierownictwem firmy, którą podziwiasz. Jeśli nie ma na liście ofert pracy, możesz je utworzyć!
Jakie zasoby branżowe w poszukiwaniu pracy poleciłbyś osobom poszukującym pracy w swojej dziedzinie?
Istnieje wiele świetnych zasobów. Dwa z moich ulubionych obejmują sekcję szukania pracy na Mashable i @socialmediajobs na Twitterze.
