Nie ma wątpliwości, że zmiany kariery są przerażające. Myśl o nauczeniu się czegoś zupełnie nowego i znalezieniu pracy w nieznanej dziedzinie może być przytłaczająca. Weź to od Caroline Joseph, nauczycielki matematyki i nauk przyrodniczych w gimnazjum na przedmieściach Chicago, która skoczyła w świat technologii.
Caroline, obecnie specjalista ds. API w Braintree Payments, wpadła na kodowanie zeszłej zimy, kiedy zgodziła się pozwolić, aby jej szkolny specjalista techniczny poprowadził lekcje Hour of Code podczas zajęć.
„Poinstruowała klasę, a ja śledziłem, aby upewnić się, że będę w stanie pomóc uczniom”, wspomina. „Pomyślałam:„ Och, wow, to trochę fajne ”. W wolnym czasie zacząłem wypróbowywać bardziej zaawansowane jego części i pomyślałem: „Jeśli spędzam wolny czas, robiąc to, może to być coś, co chciałbym robić w mojej pracy”.
Ale żeby zmienić karierę, potrzebowała szkolenia. Więc kiedy szkoła wypuściła się w czerwcu, zapisała się na intensywny obóz programistyczny kodowania zaplecza. Program trwał do połowy września iw pewnym momencie żonglowała nauczaniem i trzy godziny zajęć wieczorem, a także zadania domowe dla obu.
„Nie miałam życia” - żartuje. „Ale na dłuższą metę było warto”.
Znalezienie wspólnego mianownika
Dzisiaj Caroline jest studentką, która uczy się pomocy technicznej problem po problemie. Sprzedawcy korzystający z oprogramowania płatniczego Braintree, którzy napotykają problemy techniczne - na przykład błąd, który uniemożliwia dokonanie płatności na stronie internetowej sprzedawcy - przychodzą do niej po pomoc. Kopie, by dowiedzieć się, co się stało (błąd w kodzie; migracja danych poszła nie tak), naprawia to, a następnie mówi klientom, co poszło nie tak.
Zmiana kariery i towarzyszące jej odwrócenie ról odpowiada jej. „Jestem typem osoby, w której jeśli postawisz przede mną zagadkę, będę kontynuować, dopóki nie minie kilka godzin, a ja mówię:„ Whoa, co się właśnie stało? ”
Chociaż koderzy są często obsadzani komputerowymi maniakami słuchawek, którzy nie lubią innych ludzi, rzeczywistość jest zupełnie inna. W rzeczywistości Caroline zdziwiła się, że regularnie wchodzi w interakcje z kupcami i czerpie z podręcznika dla nauczycieli.
„Jeśli student ma problem z uchwyceniem koncepcji, rozpada się ją w sposób przystępny i łatwy do zrozumienia.” Caroline mówi, że robi to samo dla handlowców mających problemy techniczne.
Mówi, że czasami ciężko jest ominąć pojawiające się problemy techniczne, ale wyzwanie utrzymuje ją uzależnione, a im więcej się dowie, tym lepiej. Ta praca, Caroline ma nadzieję, jest krokiem w kierunku przejścia do roli programisty.
Biorąc skok
Weź historię Caroline jako dowód, że przejście do roli wsparcia technicznego jest wykonalne, nawet jeśli nie masz doświadczenia. Wielu osób zmieniających karierę podąża za Caroline i bierze udział w obozie programistycznym; Aktualizacje, Zgromadzenie Ogólne, Startup Institute i App Academy to tylko kilka miejsc, w których można zdobyć podstawowe umiejętności techniczne w stosunkowo krótkim czasie.
Ponadto wiele ról wsparcia technicznego rozpoczyna się od wewnętrznego szkolenia w chwili zatrudnienia. Na przykład Braintree przenosi nowych pracowników wsparcia technicznego poprzez kombinację szkoleń prowadzonych samodzielnie i klasowo, aby wszyscy byli na bieżąco.
Oczywiście, nawet przy wszystkich przygotowaniach, rola wsparcia technicznego będzie miała swoją krzywą uczenia się, jak każdej innej pozycji.
„Prawdopodobnie będziesz miał problem ze znalezieniem rozwiązań, szczególnie wcześnie”, mówi Caroline. „Ale dla mnie to pomaga uświadomić sobie, że teraz wiem znacznie więcej niż wtedy, gdy zaczynałem cztery miesiące temu i jestem w stanie poradzić sobie z rzeczami, z którymi wtedy nie byłem w stanie się zmierzyć. I po prostu dalej to robię. ”
