Pod koniec lat 90. wziąłem mały łyk dot-com Kool-Aid - cienkimi brwiami z ołówkiem i wampirzą bordową szminką (z maleńkim mikroukładem na ramieniu), kusiłem telefony komórkowe dla firmy technologicznej.
Niestety koncert nie przełożył się dokładnie na znaki dolara, więc w pełni skorzystałem z bezpłatnego połączenia dial-up i przeszukałem nową Craigslist (wówczas ściśle lokalną w rejonie SF Bay Area) w poszukiwaniu nowego stanowiska pracy.
Wkrótce porzuciłem swoje gotyckie ekwipunki i poszedłem do szkoły, a mój kumpel Craig wyrósł na globalną kolekcję (czasem wątpliwych) ogłoszeń, które wszyscy znamy dzisiaj. Ale ostatnio, korzystając z tych samych, dobrze wyszkolonych umiejętności szorowania w Internecie - natknąłem się na nową listę.
Przywitaj się z Jill Shah, seryjną przedsiębiorczynią i założycielką Jill's List - miejsca, w którym można znaleźć wiarygodne recenzje na temat uznanych akupunkturzystów, masażystów, trenerów zdrowia, instruktorów pilatesu, lekarzy integracyjnych (doktorzy, którzy łączą tradycyjną zachodnią medycynę z alternatywnymi i uzupełniającymi się sposobami), i więcej.
Kiedy wracam myślami do swoich własnych dni w klinice - dosłownie porwał mnie napięty harmonogram spotkań i wciąż dzwoniący telefon. Znalezienie wolnej sekundy, by sprawdzić referencje lokalnego akupunkturzysty, po prostu się nie wydarzyło. Kiedy więc w mojej wyszukiwarce Google pojawiła się łatwa w użyciu „lista” oparta na technologii, podnieciłam się.
I okazuje się, że nie jestem jedyną zainteresowaną: od momentu powstania w 2010 r. Lista Jill była rozmową miasta wśród bostońskich lekarzy, a ponad 20 000 pracowników zapisało się na dostęp premium do witryny.
Usiadłem z Jill i dowiedziałem się, dlaczego zagłębiła się w przestrzeń medycyny komplementarnej i alternatywnej (CAM) oraz dlaczego konsumenci i pracownicy służby zdrowia idą w ich ślady.
Miałeś długą tradycję jako przedsiębiorca w branży internetowej i oprogramowania, zanim zaczął pełnić funkcję dyrektora generalnego Jill's List - co wzbudziło twoje zainteresowanie medycyną integracyjną?
Opieka zdrowotna uderzyła mnie w twarz. Zaszłam w ciążę, urodziliśmy pierwszego syna - i po porodzie straciłam jedną trzecią krwi. Nigdy w życiu nie byłem chory. Zepchnęli mnie na operację doraźną i ktoś szeptał mi do ucha o „histerektomii”.
Nie musieli wykonywać histerektomii i chociaż straciłem dużo krwi, lekarz odradzał transfuzję krwi. Powiedział: „Po prostu zostaniesz naprawdę wyczyszczony, ale jesteś naprawdę zdrowy i powinieneś być w stanie odbudować swoją krew. Zjedz dużo mięsa. ”
Miałem nowe dziecko i byłem bardzo chory - a przyjaciel powiedział: „Powinieneś spróbować akupunktury”. Widziałem tego wspaniałego faceta w Canyon Ranch, który dał mi akupunkturę i zioła.
Naprawdę zacząłem czuć się lepiej w ciągu kilku dni i byłem o wiele lepszy w ciągu kilku tygodni. Zadzwoniłem do niego i żartobliwie powiedziałem: „Co było w tych ziołach, które mi dałeś? Czuję się spektakularnie… ”, a on powiedział:„ Dałem ci to, co większość kobiet przyjmuje w Chinach po urodzeniu, ponieważ odżywia krew ”.
, u mojego taty zdiagnozowano raka prostaty, a moja matka również miała raka. Mój mąż powiedział mi również, że każdy mężczyzna w jego rodzinie zmarł na zawał serca. Powiedziałem: „Och, muszę się tobą zająć!”. Zacząłem więc szukać innych metod, o których nie wiedziałem - homeopatii, naturopatii, gojenia się energii i masażu w leczeniu przewlekłego bólu.
Jak ta potrzeba wiedzy przekształciła się w Listę Jill?
Stajesz się kobietą iw pewnym momencie stajesz się dyrektorem medycznym swojego domu - i nie masz wielu narzędzi. Korzystałem z moich przyjaciół i innych inteligentnych kobiet, które miały wspaniałe doświadczenia jako zasoby.
I jest internet, a kiedy próbujesz kogoś tam znaleźć - może trafiasz na Yelp, ale nie wiesz nic o poświadczeniach ani kim są ci ludzie. Albo jeszcze gorzej, trafiasz na jakieś miejsce z latającymi Buddami lub dziwnymi dźwiękami wodospadu. To nie wydaje się wiarygodne. Nie pasowało to do doświadczenia, które miałem po stronie leczenia z tymi niewiarygodnymi praktykami.
Był we mnie przedsiębiorca, który powiedział: „Musi tam być biznes!” Pomyślałem: „Jeepers! Istnieje cała druga strona opieki zdrowotnej, która jest nienaświetlona. Dostajemy tylko pół menu, kiedy firmy ubezpieczeniowe dają nam wybór. ”I taka była geneza Listy Jill.
W jaki sposób tradycyjna zachodnia społeczność medyczna otrzymała listę Jill?
Jesteśmy w miejscu, w którym widzieli nas lekarze, i okazało się, że jesteśmy bardzo wiarygodni. Stworzyliśmy prywatne bezpieczne narzędzie rekomendacji, aby mogli oni kierować pacjentów do dostawców CAM i śledzić wszystko. Otrzymują informacje zwrotne od praktyka CAM, a my prosimy pacjenta o przekazanie opinii MD na temat ich doświadczenia. Wiele szpitali jest szkolonych na liście Jill, a my pilotujemy ją z lekarzami na bostońskim rynku.
Jak myślisz, dlaczego odpowiedź była tak korzystna?
Myślę, że powodem, dla którego nasza technologia jest tak elastyczna, jest to, że naprawdę słuchamy, skąd bierze się frustracja.
Lekarze mówili: „Wierzymy, że rzeczy takie jak joga, odżywianie i akupunktura są naprawdę ważne, ale w dzisiejszych czasach nie mamy sekundy, aby zbudować te sieci. Nie mamy sposobu, aby to wyśledzić. ”Potrzebują czasu, aby spędzić czas z pacjentem i lepszymi narzędziami - a także potrzebują drugiej strony menu.
Jakie są różnice między światem technologii i opieki zdrowotnej?
Świat technologii jest super szybki i bardzo wspiera - jeśli kogoś spotkasz, a on zna kogoś, z kim powinieneś się spotkać, przedstawią cię. Nie boisz się porażki, ponieważ porażka oznacza po prostu, że znajdziesz następną rzecz.
Uważam, że jestem znacznie bardziej konkurencyjny i mniej inkluzywny, i sądzę, że jest wiele powodów.
Jest znacznie wolniejszy, całkowicie potknięty przez system płatników i wszelkiego rodzaju legalności - rzeczy, z którymi lekarze muszą zmierzyć się między HIPAA a zobowiązaniami medycznymi. Możesz więc zobaczyć, skąd bierze się powolność: To znacznie bardziej metodyczny przemysł.
Z drugiej strony - jest kochający i opiekuńczy i naprawdę chce robić właściwe rzeczy. Z natury wie, co zrobić dla pacjenta, ale brakuje mu czasu, pieniędzy i wsparcia przy podejmowaniu decyzji. I jakoś brakuje mu teraz pacjenta, ponieważ zrobiliśmy tak wiele rzeczy, aby wykluczyć ich z ich własnych decyzji zdrowotnych. Ale myślę, że MD są teraz tego naprawdę świadomi.
Czy masz jakąś radę dla tych, którzy myślą o przejściu na przedsiębiorczość w służbie zdrowia?
Musisz przemyśleć, co jest teraz gotowe do rozwiązania. Nie wyprzedzaj zbytnio problemu, ponieważ dziś jest wiele problemów do rozwiązania.
Przynajmniej w Massachusetts (i myślę, że w wielu miejscach w kraju) opieka zdrowotna zmieni się agresywnie w kierunku opieki zarządzanej lub modelu ACO. Jeśli jesteś osobą, której dane dotyczą, istnieje wiele rodzajów agregacji danych, oceny danych i integracji danych, aby wykonać odpowiedni rodzaj raportowania. Wiele rozmów dotyczy dużych zbiorów danych i precyzyjnych danych. Zasadniczo jesteśmy teraz naprawdę dobrzy w uzyskiwaniu danych - kluczem będzie kto może stworzyć sposoby oceny i analizy tych danych, aby były przydatne. Możesz wskoczyć i stworzyć świetne towarzystwo.
Jeśli jesteś po stronie CAM, myślę, że czeka cię ogromny wzrost. Na przykład joga rośnie o 12% rocznie. A jeśli jesteś w przestrzeni inwestycyjnej, konta oszczędzające zdrowie są naprawdę interesujące.
Myślę, że musisz mieć pasję pomagania w ewolucji opieki zdrowotnej. Ci, którzy odniosą duży sukces w branży, szukają impetu.
