Po długim dniu spotkań w Kambodży ludzie w grupie, którą prowadziłem, powiedział: „Chcemy iść do Świątyni Małpy”. Jako lider grupy zgodziłem się - z zastrzeżeniem: „OK, to brzmi świetnie, ale upewnij się, że nie zabierasz ze sobą żadnych kosztowności. I nie przynoś jedzenia - wiadomo, że małpy kradną.
Później, kiedy przeszliśmy przez ulicę do świątyni, grupa przeżuła chipsy ziemniaczane i napisała SMS-a na swoich telefonach, gdy nagle usłyszałem krzyk: gigantyczna małpa Rhesus Macaque wyskoczyła z słupa telefonicznego na plecy mojego kolegi, próbując ją złapać frytki. Tymczasem otaczały nas małpki, wspinające się po naszych nogach i próbujące kraść z naszych plecaków.
Po tym, jak strzepnąłem je dużym kijem i upewniliśmy się, że nikt nie zostanie ranny, mój kolega krzyknął na mnie: „Powinieneś był nam powiedzieć, że będzie tak źle!”
To nie był moment „powiedziałem ci” ani czas, by rzucić winę, ale było to dobre przypomnienie, że prowadzenie dużej grupy - zwłaszcza za granicą lub na nieznanym terytorium - często wiąże się z wyzwaniami. Jeśli znajdziesz się na czele grupy w innym kraju, oto kilka sposobów, aby nieco ułatwić sobie życie i upewnić się, że twoja grupa pozostanie produktywna i zadowolona.
Zaplanuj i przygotuj
Niezależnie od tego, czy Twoja podróż będzie spokojną wycieczką, czy wypełnionym dżemem spotkaniami towarzyskimi, ważne jest, aby informować wszystkich o tym, co się wydarzy przed czasem. Dlatego pamiętaj, aby wysłać plan podróży na długo przed wyjazdem, najnowszą wersję na około tydzień przed podróżą, a na koniec zaktualizowaną wersję, gdy znajdziesz się na ziemi. Powinien on zawierać wstępny harmonogram, podstawowe informacje o spotkaniach, biografie osób, z którymi się spotykasz, a także wszystkie kontakty alarmowe, numery ambasad i numery telefonów ubezpieczenia podróżnego.
Co najważniejsze, upewnij się, że wcześniej masz orientację na podróż i kraj (jeśli nie możesz się spotkać osobiście, Google Hangout lub połączenie konferencyjne działa świetnie). Ważne jest, aby omówić zwyczaje i kulturę miejsc, które odwiedzasz - nawet jeśli nie zarejestrują się od razu całkowicie, twoja grupa pamięta, co powiedziałeś, zanim popełni błąd lub całkowicie się zgubi.
Podobnie, przekazuj niuanse kulturowe harmonogramu. Na przykład, jeśli jesteś w kraju takim jak Niemcy, będziesz chciał podkreślić znaczenie bycia na czas. Jeśli jesteś gdzieś bardziej zrelaksowany, na przykład w Argentynie, upewnij się, że twoja grupa wie, że to normalne, że rzeczy zaczynają się 30-45 minut później niż zaplanowany czas.
Trzymaj się harmonogramu, ale bądź elastyczny
„Co dzisiaj robimy?” „Jak długo musimy pozostać w tym miejscu?” Z mojego doświadczenia wynika, że bez względu na to, ile razy je omawiasz na spotkaniu przygotowawczym, twoi koledzy zawsze będą chcieli wiedzieć, co się dzieje podróż (czasem godzina po godzinie).
Dlatego ważne jest, aby utrzymać grupę w pętli zarówno na początku każdego dnia, jak i w miarę postępu. Upewnij się, że jesteś otwarty na pytania grupy i utrzymuj temperaturę grupy przez cały dzień. Co sądzi o spotkaniach? Czy potrzebują więcej czasu na relaks lub odpoczynek po jet lagach? Czy są jakieś rzeczy, których nie ma w planie podróży, które mogliby spróbować lub mieć możliwość zrobienia w czasie wolnym? Dopóki komunikujesz się ze wszystkimi, nie bój się dostosowywać swojego harmonogramu do potrzeb grupy i podróży.
Podejmij wyzwania nowego środowiska
Podczas podróży na Karaiby moja grupa siedziała w restauracji. Wszyscy zamówiliśmy i wszyscy dostali jedzenie, z wyjątkiem dwóch moich haitańskich kolegów. „To dziwne” - pomyślałem i poszedłem zapytać, gdzie jest ich jedzenie. Ku mojemu niedowierzaniu właściciel powiedział, że nie wychodzi - i że moi koledzy nie należą do jego restauracji.
To nie było kulturowe, to była jawna dyskryminacja, a ja upewniłem się, że właściciel wiedział, że to niedopuszczalne. Wyjaśniłem całej grupie, co się dzieje, i wszyscy zgodziliśmy się odejść (i tak, spowodowaliśmy scenę).
Skończyło się na tym, że poszliśmy do innej lokalnej restauracji i mieliśmy niesamowite jedzenie i świetnie się bawiliśmy, ale sytuacja nauczyła mnie ważnej lekcji. Jako lider zespołu w nieznanym miejscu powinienem był zbadać restaurację, zanim poszliśmy i zapytać o nią mieszkańców. To samo dotyczy hoteli, restauracji i ludzi, z którymi będziesz się spotykać. Zawsze miej trochę tła, aby móc stawić czoła wyzwaniom, gdy tylko się pojawią. (I bądź gotów się do nich odnieść, kiedy to zrobią).
Bądź przychylny, ale znajdź kompromis
Podczas konsultacji z organizacjami pozarządowymi na granicy tajlandzko-birmańskiej jeden z moich kolegów powiedział mi: „Chcę spotkać uchodźców. Zabierz nas do uchodźców, albo dam ci złą ocenę. ”
Moje serce utonęło. Nie zamierzałem wykorzystywać społeczności, z którą pracowałem, żeby grupa mogła powiedzieć, że byli w obozie dla uchodźców. Z drugiej strony mogłem jednak zrozumieć, dlaczego może być ważne, aby grupa słyszała historie ludzi, w imieniu których pracowali.
Kiedy zabierasz grupę za granicę, wiele razy będzie szukała „najbardziej autentycznego” doświadczenia - niezależnie od tego, czy jeździsz na słoniach, aby się poruszać, ponieważ wydaje się fajny (w rzeczywistości jest szkodliwy dla słonia), czy też chcesz złapać to pożądane zdjęcie lokalnej ludności wykonującej codzienne „egzotyczne” czynności (które mogą być natrętne i niegrzeczne). A ty, jako lider, musisz zdecydować, kiedy uwzględnić te prośby, a kiedy zdecydować, że wyrządzą więcej szkody niż pożytku.
W moim przypadku postanowiłem przeprowadzić dyskusję grupową na ten temat i poprosiłem o kontekst: jaką wartość miałaby wizyta w obozie dla uchodźców? Jak moglibyśmy uczynić to doświadczenie wymianą, zamiast być przybyszami z zewnątrz, a następnie wychodzącymi? Skończyło się na znalezieniu kompromisu: zamiast udać się do obozu, zorganizowałem wizytę w lokalnej spółdzielni, w której uchodźcy produkują i sprzedają swoje towary. Ta wizyta nie tylko uspokoiła moją grupę, ale kobiety w spółdzielni zarobiły wielkie pieniądze na wizycie grupy, ponieważ wszyscy czuli się skłonni do zakupu rękodzieła.
Pamiętaj, że musisz zdecydować, co jest odpowiednie i bezpieczne dla twojej grupy. Jeśli ktoś w Twoim zespole ma problem, pomysł lub sugestię, sprawdź, jak możesz go rozwiązać - ale nie przejmuj się, jeśli prośby są dziwaczne.
Pozwól im uczyć się na własną rękę
Pomiędzy spotkaniami w Kambodży przyszła koleżanka, aby pokazać mi swój nowy naszyjnik Tiffany (który był fałszywy), za który zapłaciła 30 USD. Była podekscytowana i pomyślała, że dostała świetną ofertę na „prawdziwą” podróbkę - dopóki ktoś inny nie pojawił się z tym samym naszyjnikiem, który kupiła za 5 USD.
Niezależnie od tego, czy to oszukanie, spróbowanie złego jedzenia, czy popełnianie faux pas kulturowej, nie można zapobiec popełnieniu wszystkich błędów na ziemi - to po prostu niemożliwe. Zamiast tego, jako lider, musisz zachować równowagę. Powinieneś być ekspertem w terenie, ale czasem musisz również usiąść i pozwolić ludziom uczyć się na własną rękę, nawet jeśli jest to trudna droga (chyba że oczywiście zagrożone jest bezpieczeństwo). Upewnij się, że Twój zespół jest wyposażony w podstawową wiedzę na temat podróży i zawsze udzielaj podstawowych informacji i odpowiadaj na pytania, ale wiedz, że czasami będą musieli się uczyć samodzielnie.
Wiedz, że to nie jest sprawa osobista
Po długim dniu spędzonym w Manilli członek zespołu wziął jeepney zamiast taksówki i zgubił się na godzinę w niewłaściwej części miasta. Była sfrustrowana i wróciła bardzo zdenerwowana. Opóźniona i zestresowana zaczęła płakać: „Nie powinieneś nas tutaj zabierać - to takie trudne!”
Prowadząc grupę, nie tylko cały czas będziesz kontrolować swoje umiejętności organizacyjne, ale ludzie mogą chcieć obwiniać cię za rzeczy, nad którymi nie masz władzy. Nie musisz akceptować winy, ale powinieneś pozwolić kolegom odpowiedzieć lub porozmawiać o swoich frustracjach. W razie potrzeby weź na siebie odpowiedzialność, ale nie przejmuj ciężaru rzeczy, które są poza twoją kontrolą. Rzeczy muszą się wydarzyć w obcym kraju, który jest inny lub nieznany, a kiedy tak się dzieje, nie bierz tego do siebie. Po prostu przyznaj, że emocje ludzi są wysokie, gdy znajdują się poza strefą komfortu.
Chociaż te historie mogą brzmieć trochę wstrząsająco, z sukcesem przeprowadziłem kilkanaście podróży badawczo-rozwojowych na całym świecie. To właściwie jedna z moich ulubionych rzeczy do zrobienia. Tak więc najlepszą radą, jaką mogę ci dać, jest bycie otwartym, gotowym na pewne przeszkody, a przede wszystkim, aby pamiętać o tych wskazówkach przywódczych. Bez względu na to, co się stanie, Twój zespół będzie miał niezapomnianą podróż.
