Jest 8 rano i jestem w samolocie - i chociaż chciałbym wykorzystać kilka godzin, aby nadrobić zaległości w śnie, jak tylko osiągniemy 10 000 stóp, ponownie uruchamiam komputer i nurkuję w pracy. Nie mogę sobie pozwolić na marnowanie czasu, kiedy mój zespół pracowników domowych, wojowników drogowych i mieszkańców odległych biur jest rozproszony geograficznie na 100 rynkach i dwóch krajach. Ponieważ mój wirtualny zespół polega na mnie w zakresie zatwierdzeń, informacji i wskazówek, nie ma znaczenia, że dzieli nas tysiące mil - nauczyłem się dostosowywać swój styl zarządzania, aby zapewnić osiągnięcie naszych celów.
Nie, prowadzenie rozproszonego zespołu nie jest łatwe, ale z czasem znalazłem kilka skutecznych rozwiązań. A jeśli zarządzasz własną wirtualną siłą roboczą, oto kilka praktycznych wskazówek, które pomogą Ci osiągnąć sukces.
1. Promuj osobiste połączenia
Akceptując pozycję lidera, wcielasz się również w rolę motywatora i łącznika. Tak więc, nawet gdy pracownicy są rozproszeni geograficznie, ważne jest kultywowanie środowiska zespołu, w którym pracownicy czują się związani z tobą - i ze sobą. Kultura pracy zespołowej promuje odpowiedzialność, odpowiedzialność i poczucie wsparcia, a nie rozłączną postawę „każdy człowiek dla siebie”.
Aby wzmocnić to poczucie pracy zespołowej, zaczynam od zachęcania moich pracowników do komunikowania się ze sobą za pośrednictwem mediów społecznościowych. Na przykład sugeruję, aby opublikowali na Twitterze artykuł, w którym cytowano kolegę, opublikowali świąteczne pozdrowienia na stronie współpracownika na Facebooku lub połączyli się na LinkedIn. Zachęcam ludzi do wzięcia udziału w zajęciach ustawicznych jako zespół. I na dodatek, absolutnie nigdy nie przegapię urodzin.
2. Ciągła komunikacja
Ponieważ nie możesz po prostu przechylić się przy biurku pracownika, aby porozmawiać o nadchodzącym projekcie, ważne jest, aby wszystkie pozostałe linie komunikacji były otwarte. Utrzymywanie stałego dialogu przez telefon, komunikatory internetowe, pocztę elektroniczną i inne technologie pomaga zminimalizować nieporozumienia - co często może prowadzić do niespełnionych oczekiwań i braku wyników wysokiej jakości.
Do ważnych rozmów na temat strategii lub konkretnych projektów zawsze wybieram połączenia telefoniczne. W rzeczywistości mam cotygodniowe rozmowy z każdym z moich bezpośrednich raportów w celu omówienia wszelkich problemów, które on lub ona może mieć. W przypadku spotkań zespołowych korzystam z wideokonferencji (odbywamy zarówno cotygodniowe, jak i kwartalne spotkania Skype), więc mój zespół ma kontakt ze sobą.
Oczywiście koordynowanie spotkań i konferencji konferencyjnych wprowadza zupełnie inne wyzwanie: strefy czasowe. Aby zminimalizować zamieszanie, wybierz jedną uniwersalną strefę czasową. Korzystamy z centralnej strefy czasowej naszej centrali w Dallas, aby za każdym razem, gdy podano ramy czasowe, nikt nie zastanawiał się: „Czy to godzina 16 po południu, czy mój czas?”
3. Przekaż opinię i uznanie
Gdy duża część komunikacji odbywa się za pośrednictwem poczty e-mail, łatwo jest pozwolić, aby wiadomości znalazły się w skrzynce odbiorczej pod pretekstem, że „dotrzesz do nich później”. Może to być frustrujące dla pracowników, ponieważ do czasu, gdy odpowiedzą od ciebie, mogli już otrzymać odpowiedź lub przejść do następnej części swojego projektu. Aby uniknąć tworzenia kopii zapasowej, staram się przekazywać natychmiastowe informacje zwrotne po dostarczeniu pracy.
W podobny sposób upewniam się, że zawsze doceniam dobrą pracę i zapewniam konstruktywną krytykę w czasie rzeczywistym, a nie dni lub miesiące później. Kiedy nie jesteś regularnie twarzą w twarz, łatwo jest pozwolić, aby sprawy się potoczyły, ale aby zapewnić pozytywny postęp, musisz zapewnić tę spójną komunikację.
I to uznanie nie powinno kończyć się na tobie. Aby zapewnić dobrą pracę mojego zespołu w całym łańcuchu przywództwa, w swoim porządku obrad mam „najważniejsze objaśnienie”, w którym przedstawiam ostatnie osiągnięcia naszemu zespołowi wykonawczemu. Mimo że moi pracownicy nie są obecni w biurze, zapewnia to, że ich praca jest nadal widoczna.
4. Uwzględnij kreatywność i elastyczność
Bez współpracowników w pobliżu, którzy mogliby rozmawiać w ciągu dnia, zdalni pracownicy czują się odizolowani. I okazuje się, że dyskusje z kolegami na temat „chłodnicy wody” są w rzeczywistości bardzo przydatne - podwajają się jako zaimprowizowane sesje burzy mózgów, które często owocują cennymi i innowacyjnymi pomysłami dla firmy. A podczas pracy w domu rozproszenie uwagi - jak szczekający pies obok lub hałas zmywarki do naczyń - może poważnie utrudnić pracownikowi wykonywanie wysokiej jakości pracy.
Aby zachęcić do wydajności i kreatywnych pomysłów, zastanów się nad zapewnieniem swoim pracownikom alternatywnego rozwiązania biurowego, takiego jak przestrzeń coworkingowa lub Regus Business Center. Zapewni im to dostęp do profesjonalnego środowiska pracy i miejsce do spontanicznej pracy w sieci - co może mieć ogromny wpływ na wydajność.
Ten rodzaj przestrzeni roboczej jest szczególnie przydatny dla pracowników, którzy spędzają dużo czasu w drodze. Jeśli zatrudniasz tych „wojowników drogowych”, ważne jest, aby zapewnić dostęp do profesjonalnych usług, takich jak prywatne miejsca spotkań, niezawodne WiFi, drukarki i kawa, aby mieli oni wszystkie narzędzia potrzebne do wykonywania pracy bez względu na miasto lub kraj, w którym się znajdują ” odwiedzam ponownie.
I zdecydowanie zachęcaj swoich pracowników do współpracy i pracy w sieci podczas pracy w tych alternatywnych przestrzeniach biurowych. Będą czuć się bardziej częścią zespołu, mogą odrzucić pomysły od innych, a nawet mogą dowiedzieć się o nowych możliwościach biznesowych.
Kluczem do zarządzania nowoczesną mobilną siłą roboczą jest skupienie się na kultywowaniu pracy zespołowej, kreatywności, a ostatecznie wydajności. Dzięki stałej (i znaczącej) komunikacji i odpowiednim zasobom możesz skutecznie poprowadzić swój wirtualny zespół do sukcesu. I spójrzmy prawdzie w oczy - ten rodzaj mobilnego przywództwa jest czymś, co więcej z nas będzie musiało przyjąć, szybciej niż myślisz.
