Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak innowatorzy ciągle wymyślają nowe pomysły?
Czy jesteś głodny ich tajemnic?
Wybraliśmy mózgi jednych z najbardziej innowacyjnych pracowników Taco Bell, aby uzyskać porady na temat jednej rzeczy, którą powinieneś robić każdego dnia, aby odnieść sukces.
Więc zjedz to taco Double Decker® i czytaj wskazówki profesjonalistów.
Zapytaj o opinie
Jaki jest menedżer ds. Technologii informatycznych w Taco Bell, Brynn Pearson, ulubiony dodatek do taco? Kultura pracy w Taco Bell. To jest sos do ognia na górze, że tak powiem.
Bycie jedną z niewielu kobiet w pokoju pełnym inżynierów nie jest dla Brynn nowym doświadczeniem, ale cieszy się, widząc ewolucję w kierunku kultury integracyjnej, która zachęca wszystkie głosy przy stole.
I choć może być menedżerem, Brynn nie zakłada, że zna wszystkie odpowiedzi. Jedną rzeczą, którą robi codziennie, aby być na bieżąco ze swoją grą: uczyć się od innych. „Rozmawiam z ludźmi spoza mojego działu, a nawet z mojej branży, ponieważ możesz znaleźć pomysły na rzeczy, których nigdy wcześniej nie próbowałeś”, mówi Brynn. Jej wysiłki rutynowo się opłacają, czasem w najbardziej subtelny sposób.
Ostatnio Brynn koncentruje się na wdrażaniu kiosków z zamówieniami w lokalizacjach Taco Bell. Zdarzyła się rozmawiać z pracownikiem zespołu operacyjnego i odkryła, że promocja związana z finałami NBA była oferowana w sklepach. Postanowiła więc współpracować ze swoim zespołem programistów i wkrótce oferta została wprowadzona do kiosków w samą porę na gry.
Dążąc do poprawy komfortu użytkowania w kioskach, Brynn stale ulepsza proces w zależności od tego, co mówią jej liczby. Gdy dane pokazały, że klienci uwielbiają kwaśną śmietanę na swoich tacos, dodała, że to automatyczna opcja do wyboru (i nie wściekamy się na to!).
Brynn niedawno wziął udział w programie rozwoju przywództwa, który obejmował całą masę ćwiczeń budujących zespół, takich jak kurs polegający na rzucaniu liną na University of California w Irvine. „Kiedy zaprzęgniesz się w powietrze na wysokości 40 stóp, zdajesz sobie sprawę, że potrzebujesz swojego zespołu, aby się przedostać. Dotyczy to również codziennej pracy. Z punktu widzenia polegania na rozwiązywaniu problemów innowacja wynika z łączenia ludzi ”.
Kwestionuj normę
Łączenie ludzi jest jednym z głównych obowiązków Emyay King w Taco Bell. Odpowiada za strategię cyfrową IT i zarządzanie programem, więc jej zadaniem jest dopilnowanie, by wszystkie projekty szły jak dobrze naoliwiona maszyna.
Aby tak się stało, Emyay codziennie robi pytanie o istniejące protokoły, aby sprawdzić, czy jest miejsce na ponowne wynalezienie. W tej chwili jest szczególnie podekscytowana nowymi cyfrowymi tablicami menu Taco Bell, postrzegając je jako kanwę innowacji.
Dla Emyay kluczem do innowacji jest zadawanie sobie pytań typu „jak inaczej mogę korzystać z rzeczy, z którymi pracuję na co dzień? Jakie nowe wyzwania mogą rozwiązać? ”Aby pozostać na szczycie swojej gry, musisz wyjść poza strefę komfortu.
Ale najlepszą częścią pracy są ludzie, mówi Emyay. Przykład: ostatnia czynność, w której pracownicy musieli robić zdjęcia czołgowym menedżerom w czołgu. Ten rodzaj kultury ma ogromne znaczenie, mówi, i zachęca innych do poszukiwania pracy, która odzwierciedla to, co cenią pod względem kulturowym. Dodaje, że pozwala przenieść grę A na stół bez względu na to, gdzie pracujesz.
Bądź na bieżąco z branżą
Jako Starszy Menedżer ds. IT Scott Kasper zdaje sobie sprawę ze znaczenia, aby zawsze uczyć się i nadążać za trendami w branży.
Jego rada: nie tego się uczysz, tylko tego się uczysz. „Dzisiejsza technologia zmienia się tak szybko, że zanim skończysz się uczyć, jest już przestarzała. Skoncentruj się więc na tym, jak się uczysz, aby nie zostać zaszufladkowanym w żadnej technologii ”- mówi. W ten sposób możesz szybko zastosować swoje techniki pracy do nowych projektów.
Na przykład Scott zwiększył infrastrukturę danych i moc obliczeniową w firmie, dzięki czemu dane przychodzące przez punkty kontaktowe konsumentów mogą być szybko analizowane, a Taco Bell może odpowiednio skalibrować oferty. Pozwala firmie być zwinnym i stale wyprzedzać konkurencję.
Scott wierzy również w mantrę Zen: upadnij siedem razy, wstań osiem. „Musisz przygotować się na porażkę, która zmusza cię do pozostania na szczycie swojej gry”, mówi. Kiedy objął stanowisko Business Intelligence Managera w Taco Bell, przyznaje, że nie miał wcześniej bezpośredniego kontaktu w terenie, ale lubi stawiać się pod presją i szybko uczyć się w pracy.
Ucz się od innych, kwestionuj istniejące protokoły i zdobywaj wiedzę na temat tego, jak się uczysz, a będziesz na drodze do innowacji w krótszym czasie niż potrzeba, aby zjeść taco! A jeśli chcesz wiedzieć, co tak naprawdę zamawiają pracownicy Taco Bell, ujawnili nam poniżej:
