Pewnego razu w poprzedniej pracy otrzymałem ważny e-mail w skrzynce odbiorczej, który ostrzegł mnie o niepokojących wiadomościach.
Co pół roku nasza firma przeprowadzała szeroko zakrojone anonimowe badanie satysfakcji, w którym uczestniczył prawie każdy pracownik. Gdyby twój zespół był wystarczająco duży (tak jak mój), uzyskałbyś własne wyniki. Zawsze nie mogłem się doczekać, aby zagłębić się w odpowiedzi mojego zespołu i dowiedzieć się, jak ludzie naprawdę czują się na temat swojej pracy, dynamiki naszego zespołu i mnie - ich menedżera.
Gdy moje oczy skanowały różne pytania, wykresy i odpowiedzi, jeden punkt zatrzymał mnie w moich śladach.
Pod pytaniem „Jak często twój menedżer dba o ciebie?” Wykres przedstawiający odpowiedzi od mojego zespołu miał masę czerwieni. Musiałem go przeczytać kilka razy, aby upewnić się, że nie jestem w stanie się nieporozumieniem: większość mojego zespołu sądziła, że się nimi nie przejmuję?
Było to trudne do przetworzenia, ponieważ oczywiście zależało mi na nich. Bardzo mi zależało! Z dumą wymyśliłem nowe sposoby, aby moje bezpośrednie raporty rosły i prosperowały. Dałem im ambitne projekty i częste opinie, ponieważ chciałem, aby odniosły sukces. A jeśli istniały sposoby, w których mogłem im pomóc - zatrudniając zespół, opowiadając się za problemami w ich imieniu lub angażując się w trudny projekt - zawsze się pojawiałem. Jak mogli myśleć, że mnie to nie obchodzi?
Tej nocy spotkałem kolegę, który był również kierownikiem kolacji, i wylałem mu serce.
„Julie” - powiedział - „Czy powiedziałeś kiedyś, że zależy ci na nich? Lub zapytał ich, jak chcieliby się nimi opiekować?
Przeszukałem swoje wspomnienia i wyszedłem krótko.
„Każdy jest podłączony inaczej” - powiedział. „Nawet z najlepszymi intencjami staramy się zrozumieć siebie nawzajem. Każdy menedżer i raport ma swoje preferencje dotyczące sposobu działania i tego, jak chcą być traktowani ”.
Miał absolutną rację.
Nawet jeśli jesteś dobrym, doświadczonym menadżerem i nawet jeśli codziennie przychodzisz do pracy z pewnością, nadal nie uda ci się od czasu do czasu nawiązać kontaktu z innymi. Niektóre z nich będą spowodowane różnicami kulturowymi lub kontrastowymi osobowościami lub dlatego, że po prostu mamy różne perspektywy i doświadczenia życiowe. Ale im bardziej rozumiałem, co ma znaczenie dla moich raportów, tym lepiej byłbym menedżerem. Podobnie, im bardziej moje raporty rozumiały, jak pracowałem, tym mniej mieliśmy nieporozumień.
Wykorzystałem więc jego opinie i zacząłem pracować nad lepszym zrozumieniem, co „opieka” oznacza dla moich raportów. Robiąc to, zdałem sobie sprawę, że muszę również stworzyć instrukcję obsługi dla siebie.
Dlaczego warto utworzyć instrukcję obsługi?
Kiedy kupujesz nowy aparat, jest on dostarczany z instrukcją obsługi, która zapoznaje cię ze specyfiką gadżetu - co oznacza każdy przycisk, jak wybrać odpowiednie oświetlenie do sytuacji, jak uzyskać dostęp do zdjęć.
Podręcznik użytkownika dotyczący Twojego stylu zarządzania działa w podobny sposób, zapewniając jasność co do sposobu pracy - co cenisz, jakie są twoje słabe punkty lub obszary wzrostu oraz jak ludzie mogą budować zaufanie. Jest to coś, co możesz przekazać każdemu nowemu raportowi, który dołącza do Twojego zespołu, aby dokładnie wiedział, jak skutecznie z tobą współpracować. Co najważniejsze, kiedy odwiedzasz go i korygujesz w trakcie swojej kariery, możesz zobaczyć aspekty siebie, które zmieniły się w wyniku twojego doświadczenia.
Jak więc zająć się tworzeniem własnego „podręcznika menedżera”?
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrozumieć, jest to, że naprawdę musisz poznać siebie. Wypełnienie jednego wymaga od ciebie zastanowienia się nad swoimi mocnymi i słabymi stronami, co sprawia, że tykasz, co wolisz inni wokół ciebie i co pomaga ci osiągać szczyt.
Szablon, który zamieściłem poniżej, zawiera pytania i odpowiedzi z mojej instrukcji obsługi. Możesz również pobrać czystą kopię z tylko tutaj pytaniami , wybierając Plik> Pobierz jako> dowolny typ pliku lub Plik> Utwórz kopię . Po utworzeniu go i udostępnieniu go zespołowi zachęciłem ich do zrobienia tego samego i podzielenia się ze mną swoimi stylami pracy, aby móc dowiedzieć się, jak najlepiej nimi zarządzać. Możesz go zmodyfikować, aby najlepiej odpowiadał Twoim potrzebom, i nadal go zmieniaj i dostosowuj, gdy dowiesz się więcej o tym, co czyni Twoją instrukcję obsługi bardziej skuteczną.
Podręcznik użytkownika do pracy z
Wprowadzenie
Dlaczego piszesz ten podręcznik użytkownika? Jak myślisz, co będzie wynikiem pisania i udostępniania?
Jak widzę sukces
Co oznacza dla ciebie bycie dobrym w pracy? Jakie są wartości, które leżą u podstaw Twojego zrozumienia sukcesu?
Co zyskuje i traci zaufanie?
Co sprawia, że ufasz komuś innemu? I odwrotnie, co Cię wyzwala? Jakie wartości cenisz, które budzą Twoje zaufanie?
Moje obszary wzrostu
Jakie są twoje martwe punkty? Nad czym pracujesz W czym inni mogą ci pomóc?
Dodatkowe opcjonalne sekcje do rozważenia w instrukcji użytkownika
Moje oczekiwania dotyczące moich bezpośrednich raportów
Co uważasz za znakomitą pracę dla kogoś z twojego zespołu? Co uważasz za mierną lub złą pracę? Co jest wyjątkowego w Twoich oczekiwaniach, które może różnić się od innych menedżerów?
Logistyka
Jak lubisz być w synchronizacji ze swoimi raportami lub współpracownikami? Jakie masz preferencje dotyczące spotkań jeden na jednego? Czy wolisz, aby ludzie kontaktowali się z Tobą przez e-mail, czat lub osobiście? Jaka jest twoja dostępność poza godzinami pracy?
Udzielanie i odbieranie opinii
Jaka jest twoja filozofia związana z opiniami? Czego ludzie mogą oczekiwać po otrzymaniu od ciebie informacji zwrotnej? Jak wolisz otrzymywać informacje zwrotne od swoich kolegów?
Podróż każdego do zarządzania jest inna i głęboko osobista i wierzę, że świetni menedżerowie są stworzeni, a nie urodzeni. Nie ważne kim jesteś. Jeśli zależy ci na tym, aby przeczytać ten artykuł, zależy ci na tym, aby być świetnym szefem. Stworzenie tego podręcznika pomoże ci lepiej łączyć się z raportami, dzięki czemu możesz być najlepszym szefem - dla nich - takim, jakim możesz być.
