Kiedy masz duże pytanie, starasz się ułatwić drugiej osobie - czy to szefowi, współpracownikowi, czy kontaktowi sieciowemu - powiedzieć tak.
I tak zastanawiasz się, przygotowujesz odpowiedzi na prawdopodobne pytania i zwracasz szczególną uwagę na to, jak piszesz swój e-mail.
Jeśli taka jest Twoja strategia, badania profesorów Vanessy Bohns i Mahdiego Roghanizada mogą być dla Ciebie przełomem. Przeprowadzili badanie, w którym ludzie musieli poprosić nieznajomych o wypełnienie ankiety. Połowa zapytała ich przez e-mail, a połowa osobiście.
Jak pisze Bohns w artykule dla Harvard Business Review :
… Uczestnicy, którzy przesyłali zapytania przez e-mail, czuli się tak samo pewni skuteczności swoich wniosków, jak ci, którzy składali swoje wnioski osobiście, mimo że zapytania bezpośrednie były 34 razy bardziej skuteczne niż te wysyłane pocztą elektroniczną.
Czemu? Bohns zauważa, że podczas gdy osoba pytająca często czuje się bardziej komfortowo, robiąc to zza ekranu komputera - osoby otrzymujące prośbę pozytywnie reagują na wiarygodny język ciała.
Teraz, zanim zrezygnujesz z e-maila z powodu rutyny pracy skupionej wokół czasu na twarzy, warto pamiętać, że uczestnicy tego badania mieli do czynienia z nieznajomymi. Co oznacza, że nie musisz podnosić liczby osobistych spotkań ze współpracownikiem, przy którym siedzisz.
Prawdopodobnie jednak masz ludzi w biurze lub w sieci, z którymi - znając ich - nie jesteś szczególnie blisko. I to z tymi ludźmi ta rada może mieć duże znaczenie. Potrzebujesz pomocy kogoś, kogo widzisz tylko w windzie lub na firmowym przyjęciu wakacyjnym? Chcesz poprosić kogoś, z kim byłeś na studiach dziesięć lat temu, o przyjęcie w ich firmie?
To są czasy, w których warto byłoby omówić osobiście.
Jak na ironię, często musisz wysłać wiadomość e-mail, aby umówić się na spotkanie. Bądź więc dosłowny w kwestii czasu („Czy musisz dyskutować…”), elastyczny w kwestii miejsca („Mogę spotkać się z twoim biurem”) i przejrzysty, dlaczego do niego docierasz („Chciałbym omówić, w jaki sposób wydziały mogą współpracować nad / Chcę dowiedzieć się więcej o twojej pracy w firmie), co znacznie zwiększy prawdopodobieństwo, że Twoja rozmowa się odbędzie. A jeśli potrzebujesz jeszcze więcej wskazówek, mamy szablon e-maila z prośbą o spotkanie.
Tak, e-mail jest dosłownie na wyciągnięcie ręki. Ale następnym razem, gdy będziesz potrzebować kogoś, kto powie „tak”, zastanów się, czy to najlepszy sposób, aby to zrobić, czy też lepiej byłoby założyć czat.
