Ciężkie rozmowy są w przybliżeniu tym, jak brzmią. Ale czasami trudna dyskusja stanowi różnicę między byciem nieszczęśliwym a otrzymywaniem tego, czego chcesz. Zatem inicjowanie jednego w miejscu pracy nie jest zabawne, ale możesz zyskać szacunek, awans lub dodatkowy dochód - wszystkie dobre rzeczy. Wyjście z rozmowy bez szwanku sprowadza się do trzech inteligentnych ruchów.
Po pierwsze, nigdy nie wchodź w trudną rozmowę nieprzygotowaną. Zastanów się długo, co dokładnie chcesz osiągnąć i jak chcesz wykorzystać swoją energię. Jak mawiała moja matka: „Wybierz swoje bitwy”. Wykorzystaj swoje zasoby, aby profesjonalnie i dokładnie zająć się poważnymi nieporozumieniami lub problemami, pozwalając odejść drobnym sprawom.
Po drugie, przynieś dowody. Czy twój szef uważa, że pomieszałeś budżet działu? Zaloguj się do swojego systemu budżetowego, aby pokazać mu swoją pozycję podczas rozmowy, zamiast po prostu powiedzieć: „W porządku! Zrobiłem wszystko dobrze. ”Czy twój pracownik wciąż popełnia ten sam błąd projektowy? Przynieś kopie szkiców i notatek z poprzednich spotkań.
Po trzecie, znajdź poczucie spokoju i zachowaj spokój. Może to być trudne, jeśli czujesz się, jakbyś został skrzywdzony lub jesteś naprawdę sfrustrowany. Ale wtargnięcie do czyjegoś biura pełnego wściekłości tylko pogarsza problem. Rozważ punkt widzenia drugiej osoby. Jest mało prawdopodobne, że nie ma ani jednego ważnego punktu. Jeśli uda ci się znaleźć wspólną płaszczyznę, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostaniesz potraktowany poważnie. Ćwicz swoje punkty mówienia, abyś był spokojny i zebrany, gdy nadejdzie czas na prawdziwą rozmowę.
Jak to wygląda? Zapoznaj się z niektórymi szablonami, których możesz użyć jako ogólnego przewodnika w tych trudnych rozmowach.
1. Otrzymałeś nieuczciwą negatywną opinię
Krytyka zawsze kłuje trochę, ale niesprawiedliwa krytyka całkowicie się pali. Niezależnie od tego, czy dzieje się to podczas formalnej oceny lub mniej formalnej rozmowy z przełożonym, jeśli jest to wystarczająco znaczące, aby wpłynąć na twoją reputację lub wynagrodzenie, musisz być swoim najlepszym adwokatem.
Najlepiej zacząć od potwierdzenia, że przynajmniej część opinii jest pomocna; kiedy to rozwiązujesz, demonstrujesz, że rozumiesz, jak pracować nad problemem. Gdy to zrobisz, możesz przejść do informacji zwrotnych, które wymagają uwagi. Przynieś dokumentację pomocniczą (jeśli ją posiadasz) i unikaj obrony. Podsumuj propozycję uniknięcia takiego nieporozumienia w przyszłości. Oto jak wygląda ta rozmowa:
2. Twój szef hamuje twój postęp
Niezależnie od tego, czy jest on mikromanagerem, nie może podjąć decyzji, czy też ma tendencję do zmiany zdania w połowie projektu, niewłaściwe zarządzanie szefem stanowi dla ciebie problem. Z tą sytuacją należy oczywiście radzić sobie w rękawiczkach dla dzieci; oskarżenia i żądania nie są produktywne, ale nie chce też po prostu zmienić stylu zarządzania.
Umów spotkanie, poćwicz zajmowanie się tym tematem w sposób opanowany, a następnie z ufnością idź na spotkanie, uzbrojony w dowody. Rozpocznij rozmowę łaskawie i potwierdź chęć dobrej pracy. Następnie, z szacunkiem, bądź szczery na temat problemu i jego wpływu na wydajność. Warto również zapytać, czy czegoś brakuje.
Na przykład za pomocą mikromanagera możesz zapytać, czy nie ma szczególnej obawy podczas częstych odpraw. Oto jak to może wyglądać:
3. Opuszczasz nawet, gdy Twój szef jest niesamowity
Bądźmy szczerzy, powiadomienie z dwutygodniowym wyprzedzeniem, kiedy nienawidzisz swojej pracy, nie jest zwykle takie trudne. Ale jeśli naprawdę lubisz szefa i masz dobre relacje, mówienie jej, że idziesz dalej, może być naprawdę trudne. Co jeśli weźmie to osobiście? Co jeśli zaszkodzi twojemu związkowi? Oczywiście, jeśli twój menedżer jest tak dobry, że kazał ci iść naprzód i w górę, to jest mało prawdopodobne, że będzie zszokowana lub zdenerwowana, kiedy to się stanie. Mimo to ważne jest, aby przekazywać wiadomości w sposób, który utrwala i nie szkodzi twojemu związkowi.
Najpierw umów się na dostarczenie wiadomości osobiście, zanim powiesz innej duszy. Ta osoba wlała w ciebie czas i energię. Bez względu na to, jak kuszące może być unikanie patrzenia jej w oczy, gdy mówisz jej, że wyjeżdżasz, zasługuje na to, aby usłyszeć to od ciebie w uprzejmy i profesjonalny sposób.
A czas ma znaczenie. Przekaż wiadomości o stosunkowo spokojnej porze dnia, aby oboje mieli trochę czasu na przetworzenie. To miły akcent, jeśli możesz uciec z biura na lunch lub happy hour, ale jeśli czas na to nie pozwala lub naprawdę się martwisz, nie weźmie dobrze wiadomości, a następnie poproś o spotkanie na 20 lub 30 minut. I oczywiście wyjaśnij, że planujesz być tak proaktywny, jak to możliwe, aby przejście było płynne.
Powyższe sytuacje nie obejmują każdej możliwej trudnej rozmowy i nie biorą pod uwagę wielu różnych rzeczy, z którymi druga strona może odpowiedzieć, ale mam nadzieję, że zauważyłeś kilka wspólnych wątków. Bez względu na specyfikę twojej sytuacji, ważne jest, aby planować z wyprzedzeniem, mieć spokojne i przygotowane podejście, wykazać się profesjonalnym zachowaniem i postawić nastawienie na rozwiązywanie problemów. Trudne rozmowy będą nadal trudne, ale przy odpowiedniej nawigacji mogą być również produktywne.
