Pracowałem w dziale HR, obsłudze klienta i planowaniu wydarzeń. Jako współpracownicy, klienci i przyjaciele słuchałem świadomie i głośno dyskusji na temat umiejętności, które chcieliby rozwijać.
Tak, wszystko to jest ważne. Zdecydowanie dobrym pomysłem jest wiedzieć, jak zmaksymalizować arkusze kalkulacyjne, korzystać z witryny i promować swoje treści. Ale wiesz co? Możesz nauczyć się - lub przynajmniej zacząć - wszystkich tych umiejętności, spędzając trochę czasu w Google w niedzielne popołudnie. Wiesz, co prawie nigdy nie słyszę?
Te problemy wymagają miękkich umiejętności. Może Ben cię nie lubi, ale wciąż musisz wymyślić, jak współpracować. Twoja prezentacja mogła nie pójść dobrze, ale lepiej jest teraz uzyskać informację zwrotną, niż dawać dwie złe prezentacje z rzędu. A może e-mail doprowadził cię do szału, ale w pewnym momencie będziesz musiał na nie odpowiedzieć.
Problem polega na tym, że większość ludzi nie spędza dużo czasu na myśleniu o swoich umiejętnościach miękkich. Niezależnie od tego, czy jest to brak wiedzy, czy brak świadomości, warto to naprawić, ponieważ każdego dnia używasz umiejętności miękkich - nawet jeśli nie myślisz o nich świadomie.
Posiadanie dobrze rozwiniętych umiejętności miękkich pomoże ci prowadzić lepsze rozmowy, cieszyć się środowiskiem pracy i tworzyć bliższe relacje ze swoim zespołem.
Skąd wiesz, czy masz umiejętności miękkie?
Umiejętności miękkie to cechy osobowości i umiejętności interpersonalne, które bezpośrednio wpływają na twoje relacje z innymi ludźmi. Wywodzą się z tego, kim jesteś i jak współdziałasz ze światem wokół ciebie. Na szczęście umiejętności te można zidentyfikować, wykorzystać i wzmocnić.
Znasz tych ludzi, którzy wydają się znać wszystkich? Znają nazwiska osób w innych działach, ich tytuły, a może nawet mówią, kto jest właścicielem zwierzaka lub jak długo ktoś był w firmie. Zawsze znają najlepszych ludzi, z którymi można porozmawiać na dany temat (nawet jeśli nie znają ich osobiście).
A może masz przyjaciela, który jest najczęściej odwiedzaną osobą w celu uzyskania porady. Wszyscy (łącznie z tobą!) Swobodnie z nią rozmawiają.
Ci ludzie mają wspaniałe umiejętności miękkie. Nie ma znaczenia, czy są najmądrzejszą osobą w pokoju: swobodnie komunikują się z innymi, a inni czują się dobrze z nimi.
Ale nie tylko obecność umiejętności miękkich jest zauważalna u twoich współpracowników: możesz także wymienić pracowników, którzy nie mają takich umiejętności. Może w twoim biurze jest jedna kobieta, z którą nikt nie chce rozmawiać. Ona jest trudna. Robi sprawę federalną ze wszystkiego, o co ją pytasz. Ludzie odrzucają ją jako niegrzeczną i podejmują świadomy wysiłek, aby jej uniknąć. Problemem nie jest jej osobowość - problemem są jej umiejętności miękkie. Nie ma prawie żadnych umiejętności miękkich i nie jest w stanie skutecznie komunikować się z ludźmi, z którymi pracuje.
Kategoryzacja umiejętności miękkich: wewnętrzne vs. Zewnętrzny
Dzielę umiejętności miękkie na dwie główne kategorie: wewnętrzną i zewnętrzną - zainspirowane dyskusją Lei Hana na temat „samozarządzania” vs. „umiejętności ludzi”. Wewnętrzne umiejętności miękkie odnoszą się bezpośrednio do tego, jak współdziałasz ze sobą (pomyśl: samo-rozmowa) . Zewnętrzne umiejętności miękkie odnoszą się bezpośrednio do tego, jak rozmawiasz i obchodzi się z ludźmi wokół ciebie. I tak, oba będą potrzebne, aby odnieść sukces.
Umiejętności poniżej to główne umiejętności miękkie, których używam w swojej własnej karierze i które wielokrotnie podkreślałem podczas coachingu współpracowników. Jeśli skupisz się na doskonaleniu tych umiejętności, będziesz mieć szczęśliwsze i mniej stresujące życie zawodowe.
Wewnętrzne umiejętności miękkie
- Pewność siebie
- Samoświadomość
- Współczucie dla siebie
- Przyjmowanie krytyki
- Krytyczne myślenie / rozwiązywanie problemów
- Sprężystość
- Wytrwałość
- Zarządzanie emocjonalne
- Spostrzegawczość
- Wzrost myślenia
Zewnętrzne umiejętności miękkie
- Współpraca zespołowa
- Efektywna komunikacja
- Umiejętności interpersonalne
- Auto-promocja
- Konflikt zarządzania
- Zdolność adaptacji
- Sieć
- Wpływ
- Negocjacja
- Zarządzanie oczekiwaniami
Keep on Keepin 'On
Umiejętności miękkie nie muszą być mylące, ale wymagają wysiłku. Kiedy idziesz na siłownię, aby stać się silniejszym poprzez wielokrotne wysiłek mięśni, musisz aktywnie ćwiczyć swoje umiejętności miękkie. Kluczem jest konsekwencja: Ćwicz umiejętności z powyższej listy w biurze, a także w życiu codziennym. Zaufaj mi, wyniki są tego warte - mniej stresu, łatwiejsze rozmowy i szczęśliwszy dzień w pracy.
