Wszyscy mogą się zgodzić, że kłamstwo nie jest dobrą praktyką, szczególnie jeśli chodzi o okłamywanie szefa.
Ale czasami może się to wydawać konieczne - na przykład gdy mówisz, że musisz wziąć długi lunch na wizytę u dentysty, kiedy naprawdę spotykasz się z przyjacielem na, no, długi obiad.
Może się to również zdarzyć w chwili paniki - na przykład, gdy twój szef nagle zapyta, czy skontaktowałeś się z tym klientem, o którym mówiłeś, i natychmiast powiesz tak, nawet jeśli na pewno jest to wciąż niesprawdzone zadanie na liście rzeczy do zrobienia.
Początkowo kłamstwa te wydają się dość nieszkodliwe. Tak długo, jak będziesz ostrożny i zakryjesz swoje ślady (i podbijesz to połączenie klienta na szczycie listy rzeczy do zrobienia), twój szef nigdy nie powinien się dowiedzieć.
Dobrze?
Tyle że nie zawsze tak działa. Są chwile, bez względu na to, jak ostrożny jesteś, kiedy twój szef złapie cię w kłamstwie. Na przykład zdarzy się, że przejdzie przez schowany stolik w restauracji („To nie wygląda jak gabinet dentysty”) lub otrzyma wiadomość e-mail od tego klienta, do którego obiecałeś zadzwonić, stwierdzając, że nikt nie ma skontaktowałem się z nią za kilka tygodni. I nagle jesteś przyłapany na gorącym uczynku.
Więc w takich sytuacjach, aby nie zyskać reputacji zwodniczego, niewiarygodnego pracownika (lub, um, zwolnienia), jak możesz odzyskać zdrowie? Oto kroki, które należy podjąć.
Krok 1: Unikaj przedłużania kłamstwa
Kiedy twój szef przyłapie cię na kłamstwie, będzie kuszące, aby spróbować wydostać się z niezręcznej sytuacji, kłamając ponownie. Na przykład w sytuacji połączenia z klientem, gdy twój szef konfrontuje się z tobą, że nie kontaktujesz się z klientem, możesz powiedzieć: „Masz rację, nie udało mi się porozmawiać z klientem, ponieważ zadzwoń, ale jej sekretarka powiedziała, że była na spotkaniu i nie będzie dostępna przez resztę dnia.
Ale jeśli wpadniesz w coraz głębszą dziurę (np. Twój szef dowie się, że klient faktycznie nie był na spotkaniu tego dnia - lub nawet nie ma sekretarki), sytuacja potoczy się wykładniczo.
Krok 2: Zacznij od przeprosin
Zamiast tego zacznij od przeprosin. Proste „przepraszam, że nie byłem szczery” zadziała - po prostu upewnij się, że jest autentyczne i przekazuje twoje wyrzuty sumienia.
Krok # 3: Zaproponuj wyjaśnienie
Następnie wyjaśnij, jaki był twój proces myślowy. W większości przypadków za tym kłamstwem kryje się coś niezbyt złośliwego.
Na przykład, może chciałeś wziąć długi lunch, ponieważ spotykasz się z przyjacielem, którego nie widziałeś od dawna i chciałeś mieć dużo czasu na nadrobienie zaległości.
Lub, w przypadku połączenia z klientem, może po prostu obawiałeś się skontaktować z klientem, ponieważ wiesz, że jest niezadowolona z firmy i nie byłeś pewien, jak sobie z tym poradzić.
Czy którekolwiek z wyjaśnień usprawiedliwi cię w 100% z kłamstwa? Nie. Ale dodaje to ludzkiemu elementowi sytuacji i pozwoli twojemu szefowi zobaczyć sprawę z twoich oczu. I chociaż on lub ona może nie być z tego powodu bardzo zadowolona, lepiej zrozumie, skąd pochodzisz, co może pomóc w procesie pojednania.
Krok # 4: Wyjaśnij swoje natychmiastowe plany
Jeśli istnieje problem, który należy natychmiast rozwiązać, upewnij się, że twój szef wie, co planujesz robić i w jakich ramach czasowych. Możesz na przykład powiedzieć: „Chciałbym omówić podejście, które powinienem przyjąć w przypadku połączenia z klientem. Gdy otrzymam twoją radę, zadzwonię do niej dziś po południu i wyślę Ci wiadomość e-mail, aby poinformować Cię, jak poszło. ”
W tych kilku zdaniach zapewniłeś szefa, w jaki sposób zamierzasz zaradzić tej sytuacji, i zapewniłeś go, że załatwi sprawę - ponieważ zobowiązałeś się do wysłania tego e-maila.
Krok # 5:… I co zrobisz następnym razem
Następnie upewnij się, że twój szef wie, jak podejdziesz do tego rodzaju sytuacji w przyszłości: „Jeśli nie jestem pewien co do innej sytuacji klienta w przyszłości, postaram się natychmiast zwrócić do ciebie po wskazówki”.
Lub: „Jeśli chcę wziąć długi lunch, najpierw go wyjaśnię i upewnię się, że przyjdę wcześniej lub spóźnię się, aby upewnić się, że reszta mojej pracy na ten dzień zostanie zakończona.” pokaż swojemu szefowi, że jesteś oddany swojej pracy - a unikniesz problemów w przyszłości.
Oczywiście najlepiej przede wszystkim unikać okłamywania szefa. Dąż do otwartej, uczciwej komunikacji w relacjach pracownik-kierownik, a powinieneś czuć się swobodnie rozmawiając z szefem o czymkolwiek - co wyeliminuje potrzebę większości kłamstw.
