Nie ma znaczenia, jak mądry jesteś, bez wątpienia spotkasz w swojej karierze rzeczy, nad którymi jesteś całkowicie zagubiony.
Być może jesteś niesamowitym edytorem, który nie rozumie pierwszej rzeczy na temat kodu witryny. Możesz też zręcznie podchodzić do sprawiania, że klienci czują się wyjątkowo, ale nie dostają pierwszej rzeczy na temat fakturowania. Cholera, prawdopodobnie byłeś w sytuacji, w której ktoś powiedział coś, co brzmiało jak język obcy.
I prawdopodobnie cały czas kiwnąłeś głową, a potem pobiegłeś do swojego komputera do Google, o czym, do cholery, rozmawiali.
Większość z nas obawia się, że okaże się niekompetentna lub niewystarczająco mądra, więc naturalną reakcją w tej sytuacji jest udawanie, że coś rozumiesz, a nie przyznawanie się do zagubienia.
Problem polega na tym, że za każdym razem, gdy to robisz, tracisz szansę na nauczenie się czegoś od eksperta. Pomyśl o tym w ten sposób: czy uważasz, że byłoby źle, gdyby ktoś poprosił cię o wyjaśnienie czegoś, o czym wiesz dużo? Nie! Czułbyś się pochlebnie i świetnie, bo musiałeś komuś pomóc.
Prawie nic nie wiem, dlatego cały czas proszę ludzi o wyjaśnienie. Co więcej, zawsze proszę ich, żeby mi to wyjaśnili, jakbym miał cztery lata. Dosłownie
Czemu? W ten sposób osiąga się dwie rzeczy: po pierwsze, żartuje się z niewiedzy, co może rozjaśnić rozmowę. Ale dwa, a co ważniejsze, zmusza osobę do uproszczenia podstawowych elementów, aby łatwiej zrozumieć, co się dzieje.
Na przykład, pewnego dnia ktoś wyjaśnił nam bardzo techniczny problem SEO. Prawdopodobnie powinienem to wiedzieć, ale nie wiem. Zatrzymałem go i powiedziałem: „wytłumacz mi problem, jakbym miał cztery lata”. Spojrzał na mnie, jakbym żartował, więc nalegałem. Wynik? Zamiast wdawać się w diatrybę o metatagach, indeksowaniu i mapowaniu witryn, po prostu powiedział: „Zasadniczo strony nie mówią Google, że istnieją”. Boom. To ma sens. I mógłbym lepiej przyczynić się do dalszej rozmowy.
Nie, nie powinieneś używać tego we wszystkich sytuacjach (jeśli jesteś menedżerem PR i poprosisz swojego szefa o wyjaśnienie informacji prasowych, jakbyś miał cztery lata, jest problem), ale następnym razem „ mówię o czymś, co znajduje się poza twoją sterówką i nie rozumiem, spróbuj tej małej sztuczki. Będziesz zaskoczony, o ile łatwiej jest zrozumieć nowe koncepcje i faktycznie się uczyć.
