Powszechnie przyjętą prawdą jest, że każda organizacja, czy to korporacja, sklep z mamą i sklepem pop czy organizacja non-profit, musi mieć konta w mediach społecznościowych. Po prostu nie wydaje się normalne, aby odwiedzić witrynę firmy i nie zobaczyć linii ikon mediów społecznościowych na dole, zachęcając odwiedzających do komentowania, polubienia i tweetowania.
Niestety samo posiadanie konta niekoniecznie oznacza, że organizacja dobrze korzysta z mediów społecznościowych. Jako ktoś, kto pracuje nad relacjami zewnętrznymi dla organizacji non-profit i śledzi wiele podobnych organizacji w mediach społecznościowych, mogę śmiało powiedzieć, że jako dziedzina, organizacje non-profit ponoszą żałosną porażkę w grze w mediach społecznościowych.
Istnieją ważne powody: po pierwsze, jesteśmy źli w mediach społecznościowych, ponieważ nie inwestujemy w nie czasu ani wysiłku. Jeśli media społecznościowe są w ogóle robione, zwykle są przekazywane stażyście lub innemu niskiemu pracownikowi. Wyżsi nie zwracają uwagi, dopóki nie pojawi się historia o tym, jak jeden z naszych konkurentów zebrał masę pieniędzy w Internecie i chce powtórzyć ten sukces.
Ale bądźmy szczerzy - po prostu bycie w mediach społecznościowych nie będzie zbierać żadnych pieniędzy. I szczerze mówiąc, obecność słabej obecności w mediach społecznościowych spotka się z tobą. Aby być najbardziej efektywnym, musisz udowodnić, że twoja misja jest adekwatna do potrzeb twojej społeczności. W sektorze organizacji non-profit istnieje silna konkurencja w zakresie finansowania i musisz tam być, udowadniając swoją wartość każdego dnia.
Solidna strategia online może pomóc Ci poszerzyć zasięg i przypomnieć społeczności o wszystkich wspaniałych pracach. Oto kilka prostych wskazówek, które pomogą Twojej organizacji non-profit rozpocząć w mediach społecznościowych w znaczący sposób:
Zwięzłość jest duszą dowcipu
Udawaj, że nawet nie jesteś ograniczony do 140 znaków. Wiem, wiem, kontekst i historia sytuacji są niezbędne, aby naprawdę zrozumieć twoje problemy - i dlatego możesz link do raportu opisującego to szczegółowo. Ale większość ludzi po prostu przeczyta nagłówek, więc powinien być krótki, słodki i przekonujący.
Liczby są szczególnie pomocne, gdy próbujesz przekazać wielki pomysł w krótkim poście. Na przykład weź ten tweet z Czerwonego Krzyża w północno-zachodnim Ohio:
53 808 butelek wody zostało dostarczonych przez @redcrossnwo i @unitedwaytoledo. #fullglasscity
- Czerwony Krzyż NW Ohio (@RedCrossNWO) 4 sierpnia 2014 r
Nie wyjaśnia kryzysu wodnego w Toledo, ale daje jasny przykład tego, jak organizacja pomaga mieszkańcom północno-zachodniego Ohio. Z kolei ten tweet został udostępniony przez konto narodowe, co dodatkowo poszerzyło zasięg wiadomości o ważnej historii.
Co więcej, teraz, gdy możesz przeglądać zdjęcia na Twitterze, możesz także uzyskać więcej informacji na pierwszy rzut oka. Pew Research, która publikuje obszerne raporty z dużą ilością danych i przypisów, robi dobrą robotę, wykorzystując infografiki w swoich tweetach, aby zachęcić obserwujących, by dowiedzieli się więcej. Łączy również badania przeprowadzone w przeszłości z bieżącymi wydarzeniami, aby wydawać się aktualne i odpowiednie.
W naszej ankiecie z 2013 r. Większość Murzynów postrzegała system wymiaru sprawiedliwości jako niesprawiedliwy #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- Pew Research Center (@pewresearch) 14 sierpnia 2014 r
Otwórz swoje drzwi
Ty i twoi koledzy macie codzienne doświadczenia, które utrzymują cię w organizacji non-profit i nie ma to nic wspólnego z twoją wypłatą. Nie bój się użyć tego w swoich mediach społecznościowych.
co Cię inspiruje? Czy to klient mówi ci, że zmieniłeś jego życie? Artykuł ilustrujący, dlaczego Twoje problemy są tak ważne? Poinformuj swoich odbiorców o tym, co sprawia, że ty tykasz, a Twoja pasja z pewnością przyciągnie obserwujących.
Na przykład, NY Abortion Access Fund regularnie przesyła dalej swoim wolontariuszom, mówiąc o tym, jak wspaniałe doświadczenie miała z nimi organizacja. Tweety organizacji non-profit pozwalają również obserwować, jak to jest wchodzić w interakcje z klientami i klinikami każdego dnia:
Słodki czy smutny? Lub obie? Klinika, z którą często współpracujemy, powiedziała nam, że bardziej nam ufają niż firmy ubezpieczeniowe (dotyczy to: zobowiązania do zapłaty).
- NYAAF (@NYAAF) 3 lipca 2014 r
Jeśli obawiasz się udostępnianiem informacji, które mogą wprawić ludzi w trudnej sytuacji, skoncentruj się na dawcach lub społeczności. Na przykład Food Bank dla Nowego Jorku publikuje piękne zdjęcia podarowanych produktów:
Piękne # pomidory przekazane przez Sky High Farms w Pine Plains w stanie Nowy Jork i rozdane tym, którym służymy! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- Food Bank For NYC (@ FoodBank4NYC) 12 sierpnia 2014 r
Nie bez powodu nazywane są „mediami społecznościowymi”
Media społecznościowe to rozmowa, a nie wykład. Zadawaj pytania, twórz ankiety, odpowiadaj na komentarze i dziękuj innym za udostępnianie twoich informacji. Weź udział w rozmowach na większą skalę, używając hashtagów lub odpowiadając na najświeższe informacje.
Pomyśl o tym: nigdy nie zorganizowałbyś imprezy i pozwoliłbyś swoim gościom wyjść bez podziękowania im za udział. Media społecznościowe to impreza bez plam z czerwonego wina, a każdy jest twoim gościem. Zaangażuj ich!
Chociaż nie jest to organizacja non-profit, Hamburger Helper świetnie sobie z tym radzi. Poza tym, że jest to całkiem wspaniałe i dowcipne konto, jeśli ludzie w Internecie mówią o Hamburger Helper, to konto ponownie je przesyła i dziękuje za podzielenie się swoją miłością za łatwy, tani posiłek.
Za dużo! ❤️ wszyscy! RT @helper: @ ktoś, z kim chcesz zjeść obiad.
- Muffy Crosswire (@whimsikal) 12 sierpnia 2014 r
Jeśli nie możesz zrobić dobrego pomocnika hamburgera, to nie możemy być przyjaciółmi
- Chase Senseney (@chase_senseney) 6 sierpnia 2014 r
NIEEEEEEEEEEEEEEEE! RT @ ZoeThe5ftGiant: Nie znasz smutku, dopóki nie rozlejesz na podłodze całego pomocnika hamburgera, który miałeś zjeść
- Pomocnik (@helper) 18 czerwca 2014 r
Wiem, że każda organizacja non-profit ma za mało personelu i nie ma wystarczających zasobów, ale media społecznościowe są niezbędnym narzędziem do komunikowania się z Twoimi klientami, darczyńcami i interesariuszami. Warto zainwestować czas i wysiłek w budowanie silnej obecności na interakcję z odbiorcami. Nie przegap okazji, aby podzielić się tym, co robisz na świecie!
