20 lat temu prawdopodobnie śmiałbyś się, gdyby ktoś powiedział, że twoje życie zostanie nieodwracalnie zmienione przez firmę Google. Co to jest Google?
Ale, jak wiesz, Google stało się największym podmiotem w jednej z największych firm technologicznych na świecie. Pozwala rzucić okiem na solidne badania nad tym, co czyni go świetnym menedżerem.
Nie jest tajemnicą, że bycie dobrym menedżerem może mieć wpływ na to, jak szczęśliwy jest twój zespół i jak dobrze sobie radzi. Google nie tylko udowodniło to sceptykom lata temu, ale także zidentyfikowało osiem (później zaktualizowanych do 10) zachowań swoich najlepszych menedżerów. Dlaczego więc nie uczyć się od jednej z najbardziej udanych firm opartych na danych?
1. „Jest dobrym trenerem”
Pracownicy potrzebują i doceniają menedżera, który poświęca czas na trenowanie i rzucanie im wyzwań, a nie tylko wtedy, gdy są w tyle.
Avery Augustine, współautorka Muse, powiedziała: „Jeśli chodzi o klientów, skrzypiące koło zazwyczaj dostaje smar”. To samo dotyczy, jak powiedziała, pracowników, którymi zarządzasz.
Ale „zdałam sobie sprawę, że każdym pracownikiem trzeba zarządzać - gwiazdą czy nie” - napisała. „Po prostu pozostawienie niektórych pracowników do wykonywania pracy bez jakiejkolwiek informacji zwrotnej lub wskazówek było szkodliwe dla ich rozwoju zawodowego”.
: Jak wyszkolić naprawdę dobrych pracowników
2. „Wspiera zespół i nie zarządza mikromanażem”
Micromanaging jest częstym błędem popełnianym przez menedżerów, nawet nie zdając sobie z tego sprawy, który zniechęca i frustruje pracowników.
Jednak badania Google wykazały, że najlepsi menedżerowie tego nie robią, zamiast tego oferując odpowiednią równowagę wolności i porad, pokazując, że ufają swoim bezpośrednim raportom i wspierają zespół, zgodnie z przykładowym zestawieniem z wewnętrznej prezentacji zawartej w Harvard Business 2013 Przejrzyj artykuł.
: 7 błędów nowego menedżera, których nawet nie wiesz, że popełniasz
3. „Tworzy integracyjne środowisko zespołowe, wykazując troskę o sukces i dobre samopoczucie”
W pierwszej iteracji listy opisywano to jako „wyraża zainteresowanie i troskę o sukces członków zespołu i ich dobre samopoczucie”.
Kilka lat później firma zaktualizowała ten wpis, aby odzwierciedlić badania nad bezpieczeństwem psychologicznym, które pozwala podejmować ryzyko - które Google uznało za ważną cechę skutecznych zespołów - i rozproszyć lub proces uświadamiania sobie i zwalczania nieświadomych uprzedzeń.
Nie wystarczy mieć zróżnicowany zespół, dobrzy liderzy i menedżerowie starają się tworzyć środowisko integracyjne każdego dnia.
: 5 rzeczy, które liderzy all inclusive robią każdego dnia
4. „Jest produktywny i zorientowany na wyniki”
Pracownicy nie chcą pracować dla leniwego szefa. Wolą należeć do zespołu, który jest produktywny i odnosi sukcesy, a to trudne do zrobienia, jeśli lider nie nada tonowi.
Były redaktor Muse Adrian Granzella Larssen wyjaśnił, że bycie szefem oznacza, że musisz być wzorowy.
„Jako menedżer będziesz postrzegany jako wzór do naśladowania” - napisała. „Nie możesz oczekiwać, że ludzie dadzą z siebie wszystko w pracy, jeśli nie zobaczą, że to robisz, więc upewnij się, że zawsze grasz w grę A.” Oznacza to, że włożymy wysiłek i osiągniesz wyniki.
: Jesteś szefem - co teraz? 7 zadań do wykonania jako pierwszy menedżer
5. „Jest dobrym komunikatorem - słucha i udostępnia informacje”
Skuteczna komunikacja jest jedną z podstaw bycia dobrym menedżerem (lub dobrym pracownikiem w tym zakresie). Ale ważne jest również, aby pamiętać, że wielcy menedżerowie traktują priorytetowo słuchanie.
„Skoncentrowane, ciekawe słuchanie przekazuje emocjonalną i osobistą inwestycję w tych, którzy dla nas pracują” - pisze Kristi Hedges, autorka Muse. „Kiedy słuchasz ludzi, czują się osobiście doceniani. Sygnalizuje zaangażowanie ”.
: Prosta umiejętność, która zwiększy twój wpływ w biurze
6. „Wspiera rozwój kariery i omawia wyniki”
Google ostatnio dodał do tego zachowania składnik „omawia wydajność”. Firma wskazała na badania przeprowadzone przez Gallup, które wykazały, że tylko połowa pracowników wie, jakie oczekiwania powinni spełniać w pracy.
„Aby uwolnić pracowników z inicjatywy i zainspirować wysoką wydajność”, stwierdził Gallup, „menedżerowie muszą jasno określać oczekiwania, pociągać pracowników do odpowiedzialności za ich spełnienie i szybko reagować, gdy pracownicy potrzebują wsparcia”.
Innymi słowy, menedżerowie powinni nie tylko pomagać zespołowi w rozwijaniu umiejętności i awansowaniu kariery, ale także jasno określać oczekiwania i udzielać uczciwych informacji zwrotnych na temat wyników.
: To jest sposób, w jaki udzielasz każdemu uczciwej informacji zwrotnej w dowolnym czasie - bez odczuwania bólu
7. „Ma jasną wizję / strategię dla zespołu”
Stephanie Davis, która zdobyła jedną z nagród Great Manager Awards Google, powiedziała HBR, że raporty zwrotne pomogły jej zrozumieć, jak ważne jest przekazywanie wizji zespołu oprócz wizji firmy.
„Chcieli, żebym zinterpretował dla nich wizję wyższego poziomu” - powiedziała. „Zacząłem więc słuchać rozmowy o zarobkach firmy innym uchem. Nie tylko wróciłem do mojego zespołu z tym, co zostało powiedziane; Podzieliłem się również, co to dla nich znaczy. ”
Jasna i wspólna wizja może również pomóc członkom zespołu dobrze współpracować.
: 4 sekrety zespołów, które współpracują ze sobą tak dobrze, że każdy inny jest zazdrosny
8. „Ma kluczowe umiejętności techniczne, które pomogą doradzić zespołowi”
Kiedy Google po raz pierwszy opublikował swoją listę zachowań, wyniki były nieco anty-klimatyczne. „Moją pierwszą reakcją było, to jest to?” Laszlo Bock, ówczesny wiceprezes People Operations, powiedział New York Timesowi w 2011 roku.
Wpisy na liście mogły być oczywiste, ale ich względne znaczenie nie było, o czym przekonał się zespół Bocka, oceniając zachowania.
„W kontekście Google zawsze wierzyliśmy, że będąc menedżerem, szczególnie po stronie inżynieryjnej, musisz być tak głębokim lub głębszym ekspertem technicznym niż ludzie, którzy dla Ciebie pracują” - powiedział. „Okazuje się, że jest to absolutnie najmniej ważna rzecz. To ważne, ale blednie w porównaniu. ”
Więc cała nadzieja nie zostanie utracona, jeśli znajdziesz ludzi, którzy wiedzą więcej niż ty.
: Jak zarządzać ludźmi, którzy wiedzą więcej niż ty
9. „Współpracuje w Google”
Google niedawno rozszerzył swoją listę o dwa, gdy w ankiecie pracowników stwierdzono, że skuteczna współpraca między organizacjami i silniejsze podejmowanie decyzji były ważne dla Googlers.
Niezależnie od tego, czy pracujesz w dużej korporacji, na starcie na wczesnym etapie, czy w organizacji non-profit, zarządzanie zespołem i doprowadzenie go do sukcesu może zależeć, przynajmniej częściowo, od tego, jak dobrze możesz współpracować z innymi zespołami.
Współtwórca Muse Rebecca Andruszka udzieliła kilku wskazówek na temat poprawy komunikacji z innymi działami w celu „zbiorowej poprawy firmy” (i, jak napisała, aby uniknąć poczucia, że pracujesz w Kongresie).
: Jak lepiej komunikować się z innymi działami
10. „Jest silnym decydentem”
Ostatni dodatek Google przypomina, że chociaż menedżer powinien słuchać i udostępniać informacje, pracownicy doceniają również osobę, która może podejmować decyzje.
Założyciel Muse i Prezydent Alex Cavoulacos namawiali menedżerów, by poszli o krok dalej i powiedzieli swoim zespołom nie tylko o podjętej przez nich decyzji, ale także o tym, dlaczego ją podjęli. Niewielki dodatkowy wysiłek pomaga zespołowi zrozumieć kontekst i priorytety, usprawnić podejmowanie decyzji w przyszłości oraz pozostać zaangażowanym i dobrze poinformowanym.
: Jedno słowo, które zmienia szefa w inspirującego lidera
Jednym z powodów, dla których badanie było tak skuteczne, było wykorzystanie danych wewnętrznych do udowodnienia, co czyni menedżerów wspaniałymi w Google (a strona internetowa firmy re: Work zapewnia pierwsze kroki innym, którzy chcą spróbować powtórzyć to podejście).
Ale to nie znaczy, że lista nie jest przydatna dla osób, które tam nie pracują. W końcu Google zmieniło się z wymyślonego słowa w nazwę gospodarstwa domowego w ciągu zaledwie kilku lat. Ludzie i firmy postrzegają to teraz jako przykład nie tylko w zakresie innowacji, ale także podejścia do zarządzania.
