Zanim zrezygnujesz z komputera w lokalnym serwisie napraw komputerowych lub zadzwonisz do niego w domu lub w obsłudze biznesowej, musisz zadać kilka bardzo ważnych pytań.
Zobacz niektóre z tych ważnych pytań poniżej, wraz z odpowiedziami, których powinieneś się spodziewać. Jeśli nie otrzymasz rozsądnych odpowiedzi na te pytania, czas szukać innej lokalnej usługi naprawy komputera.
"Ile kosztuje za godzinę?"
Pytanie o koszt usługi wydaje się być pytaniem, którego prawdopodobnie nie zapomnisz, ale zawsze jestem zaskoczony historiami klientów w absolutnym szoku o stawce godzinowej za konkretną usługę naprawy komputera - po fakcie.
Nie czekaj, aż nadejdzie czas, aby zapłacić rachunek, aby dowiedzieć się, ile za godzinę będziesz płacić.
Oczekiwana odpowiedź: "Pobieramy 50 do 75 USD USD za godzinę."
Stawki są różne, podobnie jak schematy opłat (niektóre usługi naprawy komputerów są rozliczane za usługę), ale od 50 USD do 75 USD za godzinę jest średnia. Za dużo wyższa i prawdopodobnie zostaniesz oszukany. Za dużo niższa, a prawdopodobnie korzystasz z usług o niskiej wartości lub z systemu, za który naliczana jest wyższa niż przeciętna liczba godzin.
"Czy możesz mi powiedzieć, ile godzin można naliczyć, by naprawić?"
Nikt nie chce się dowiedzieć, że naprawienie określonego problemu komputerowego zajęło 9 godzin przy 60 USD / godzinę, gdy nowy budżet komputera może być za połowę ostatecznego rachunku. Posiadanie przynajmniej pewnego wyobrażenia o tym, ile będzie sumy całkowitej, jest ważne.
Oczekiwana odpowiedź: "Nie mogę być całkowicie pewien, oczywiście, ale tego typu problemy zazwyczaj wymagają około x godzin".
Mając jeszcze do obejrzenia pod maską, żadna usługa naprawy komputera nie może z całą pewnością powiedzieć, ile godzin można zająć. Jeśli potrzebujesz tylko prostej wymiany sprzętu lub instalacji oprogramowania, możesz podać konkretną kwotę, ale w przeciwnym razie powinieneś się spodziewać niewielkiej elastyczności odpowiedzi.
Wykorzystaj swoją najlepszą ocenę w zakresie dokładnej odpowiedzi na to pytanie. Nie będąc ekspertem, może być trudno ustalić, czy oszacowanie, które otrzymujesz, jest przesadzone. W razie wątpliwości zadzwoń i uzyskaj szacunki z kilku serwisów komputerowych.
Czy odmówiono Ci nawet najlepszego oszacowania liczby płatnych godzin od serwisu naprawy komputera? Nie rób z nimi interesów. Nie można oczekiwać, że zawrze umowę, aby naprawić komputer, nie mając pojęcia o prawdopodobnym całkowitym koszcie.
"Czy masz minimalną opłatę?"
Nie wszystkie problemy z komputerem wymagają kilku godzin na naprawę. Usługa naprawy komputera może poświęcić tylko 10-15 minut na rozwiązanie konkretnego problemu. Jeśli Twój problem jest jedną z tych "szybkich napraw", powinieneś wiedzieć, jak zostaniesz obciążony za to.
Oczekiwana odpowiedź: "Tak, nasza minimalna opłata za stanowisko to jedna płatna godzina".
Większość usług naprawy komputerów obciąży Cię godziną pracy w dowolnym czasie aż do jedna godzina spędzona na pracy na twoim komputerze. Jest to czasami nazywane minimalnym obciążeniem ławki i jest całkowicie zwyczajowe.
Jeśli masz szczęście, twoja ulubiona lokalna usługa naprawy komputera będzie miała minimalną opłatę za ławkę w wysokości tylko 1/2 ich rozliczanej godziny, jednak nie widzę tego zbyt często.
"Czy należy spodziewać się jakichkolwiek opłat innych niż stawka godzinowa?"
Wiele usług, za które płacimy w życiu, jest pełna ukrytych opłat. Ta wymiana oleju o wartości 29 USD wydaje się kosztować około 50 USD, kiedy wszystko zostanie powiedziane i zrobione.
Oczekiwana odpowiedź: "Nie."
Często zdarza się, że komputerowa usługa naprawcza pobiera dodatkowe opłaty za swoje standardowe usługi. Oczywiście, jeśli potrzebujesz sprzętu zastępczego lub nowego oprogramowania, powinieneś oczekiwać, że za to zapłacisz, ale nie powinieneś oczekiwać żadnych ukrytych opłat lub dopłat.
Jeśli zostaniesz poinformowany, że są dodatkowe opłaty, należy zapoznać się z ich listą na piśmie przed opuszczeniem komputera lub żądaniem usługi w domu lub firmie.
"Czy naliczasz ekstra za usługi w domu / firmie?"
Wiele razy, szczególnie w przypadku krajowych serwisów napraw komputerowych, usług naprawczych w sklepie oraz w domu / w firmie, uważa się je za całkowicie odrębne usługi. Przed przystąpieniem do naprawy komputera należy zawsze pamiętać o różnicach w rozliczeniach między tymi usługami.
Oczekiwana odpowiedź: "Tak, pobieramy niewielką opłatę dodatkową lub nieco wyższą stawkę godzinową za usługę domową i służbową".
Jeśli podajesz stawkę dwukrotnie wyższą dla usługi naprawy komputera w domu / firmie, nie rozumiem tego. Zabierz komputer do swojego sklepu lub znajdź inną usługę naprawy komputera. Powinieneś się jednak spodziewać niewielkiej opłaty, którą możesz odwiedzić - być może od 10 USD do 20 USD za jednorazową "podróż" lub 10-20% za godzinę.
Niektóre usługi naprawy komputerów nie pobierają żadnych dodatkowych opłat za tę dodatkową usługę. Nie traktuj tego jako znaku niskiej jakości usług, uważaj siebie za szczęśliwą!
"Czy gwarantujesz swoją usługę?"
Ważne jest, aby wiedzieć, czy możesz spodziewać się gwarancji na świadczonych usługach. Nikt nie chce odzyskać komputera dwa tygodnie później za ten sam problem.
Na przykład, jeśli pojawi się komunikat o błędzie, taki jak "Nie można odnaleźć Windows System32 hal.dll", a serwis napraw komputerowych poprawił problem, można oczekiwać, że przynajmniej w najbliższej przyszłości problem nie zostanie rozwiązany. powrót.
Oczekiwana odpowiedź: "Tak.W przypadku większości problemów gwarantujemy naszą usługę przez 30 do 90 dni. "
Wszystko poniżej 30 dni nie jest dobrą okazją. Jeśli serwis komputerowy oferuje więcej niż 90-dniową gwarancję, należy przeczytać drobnym drukiem, aby zobaczyć, jakie problemy obejmuje ona, zanim wybierzesz tę usługę w oparciu o gwarancję gwiezdną.
Jeśli chodzi o "większość problemów", nie należy oczekiwać, że jakakolwiek usługa naprawy komputera usunie wirusa z komputera, a następnie zagwarantuje, że nie zostanie ponownie zainfekowany. Tak, powinni upewnić się, że twój program antywirusowy jest zaktualizowany i gotowy do obrony komputera, ale nie może nic zrobić z tym, że odwiedzasz te same złośliwe witryny i prawdopodobnie ponownie infekujesz. To byłoby myjnia gwarantująca, że twój samochód nie zabrudzi się przez 90 dni po czyszczeniu - to się nie stanie.
Ważny: Żadna renomowana usługa naprawy komputera nie zapewni satysfakcjonującego rozwiązania problemu z komputerem, zanim będzie mogła spojrzeć na komputer. Powinieneś być zawsze gotowy zapłacić przynajmniej minimalna opłata za ławki, nawet jeśli Twój komputer nie mógłby zostać naprawiony w sposób zgodny z oczekiwaniami.
"Czy zapiszesz moje pliki?"
Sam twój komputer to po prostu kolekcja najczęściej wymienialnych części. To jest termin dokumenty, zdjęcia twojego psa i pierwsze kroki wideo twojej małej dziewczynki, które są naprawdę ważny.
Oczekiwana odpowiedź: "Tak, jeśli tam są, uratujemy je dla ciebie".
Bardzo poważne problemy z dyskiem twardym, urządzeniem przechowującym pliki, mogą oznaczać, że pliki zostaną utracone na zawsze, ale nie zdarza się to zbyt często i oczywiście jest poza kontrolą usługi naprawy.
Utrzymywanie kopii zapasowych plików w usłudze tworzenia kopii zapasowych w chmurze lub ręcznie przy użyciu oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych jest zawsze bardzo dobrym pomysłem i jako przyczynę usuwa odpowiedź na to pytanie.
"Kiedy będę mógł odebrać mój komputer?"
Oprócz wszystkich pytań o to, ile to wszystko będzie kosztowało, ważne jest, aby zapytać, kiedy możesz odebrać swój komputer. Jeśli korzystasz z usług domowych lub biznesowych, powiązane pytanie brzmi: "Kiedy możesz wyjść do mojego domu / firmy?".
Oczekiwana odpowiedź: "Powinieneś być w stanie odebrać swój komputer w ciągu 24 do 48 godzin."
"Właściwa" odpowiedź na to pytanie zależy od osobistego harmonogramu i oczekiwań. Mówię od 24 do 48 godzin, ponieważ jest to średnia odpowiedź. Jeśli jesteś cytowany "za godzinę", nie oznacza to, że usługa naprawy komputera nie jest dobra. To brzmi dla mnie świetną odpowiedzią! Alternatywnie, jeśli jesteś cytowany "za tydzień" i jest to dla ciebie satysfakcjonująca odpowiedź, to świetnie. Jeśli nie, polecam szukać gdzie indziej.
Jeśli bardzo się spieszysz i masz odpowiedni problem, usługa naprawy komputera online może być właśnie dla Ciebie.
