Jeśli twoja nowa kamera się zepsuje, może to być obrzydliwe uczucie. Nikt nie chce mieć do czynienia z próbą przekonania dużego producenta aparatów, że nie zrobiłeś nic złego w korzystaniu z aparatu. W tym miejscu przykładowy list gwarancyjny na wadliwy aparat może pomóc w przeniesieniu procesu.
Zachęcamy do kopiowania i wykorzystywania tego przykładowego listu, gdy składamy oficjalną skargę producentowi aparatu podczas sporu o uznanie gwarancji. Wyszukiwanie informacji kontaktowych dla producenta aparatu jest łatwe.
Skomponuj swój list
Aby skomponować list, po prostu wpisz swoje dane osobowe w pogrubiony obszary.
Twoje Informacje Kontaktowe
Informacje kontaktowe firmy (Jeśli możesz skierować list skargi do konkretnej osoby, będziesz miał większą szansę na rozstrzygnięcie sporu).
Data listu
Drogi Osoba kontaktowa:
Kupiłem Numer modelu i nazwa marki kamera w Nazwa sklepu na Data zakupu i inne istotne informacje dotyczące zakupu.
Niestety, ten model aparatu nie działał zgodnie z oczekiwaniami i uważam, że wadliwy aparat powinien zostać wymieniony zgodnie z warunkami gwarancji. Problemy z aparatem obejmują Lista wad.
Aby rozwiązać ten problem w sposób zadowalający, byłbym wdzięczny zamienną kamerę, zwrot pieniędzy, naprawę, kredyt w kierunku innego modelu lub inne konkretne działanie. Dołączyłem kopie wszystkich istotnych dokumentów dotyczących mojego zakupu tego modelu, a także listę połączeń i korespondencji z wcześniejszych prób rozwiązania tej kwestii.
Z niecierpliwością czekam na Pańską odpowiedź w tej sprawie. Będę czekać do Konkretna data o udzielenie odpowiedzi przed zwróceniem się o pomoc w rozwiązaniu tego sporu ze strony trzeciej. Proszę się ze mną skontaktować, korzystając z powyższych informacji.
Z poważaniem,
Twoje imię
List gwarancyjny
Przed wysłaniem listu gwarancyjnego do producenta, najlepiej skontaktować się z firmą telefonicznie lub e-mailem, aby ustalić, gdzie wysłać list i jakie masz w tej sprawie odwołanie. Niektórzy producenci aparatów mają określone zasady, których należy przestrzegać, aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, dlatego najlepiej postępować właściwie od samego początku procesu, miejmy nadzieję, że przyspieszy to skuteczne rozpatrzenie roszczenia gwarancyjnego.
Ważne jest również, aby podjąć pewne kroki w momencie zakupu aparatu, aby uzyskać lepszy rezultat, w razie konieczności zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego. Na przykład upewnij się, że wiesz, gdzie znajduje się potwierdzenie zakupu aparatu. Zapisz sprzedawcę, od którego kupiłeś aparat, oraz datę zakupu. Zanotuj numer seryjny aparatu i numer modelu. Posiadanie tych informacji w jednym miejscu przyspieszy proces zgłaszania roszczenia gwarancyjnego.
Wytrwałość się opłaca
Niestety, być może okaże się, że skontaktowanie się z firmą wymaga sporo wysiłku, zanim otrzymasz jakiekolwiek wyniki. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi za pomocą jednej formy komunikacji, wypróbuj e-mail, rozmowy telefoniczne, sesje czatu i media społecznościowe.
Zachowaj kopie wszelkiej korespondencji wysyłanej do producenta. Możesz robić zrzuty ekranu z sesji czatu lub kontaktów z mediów społecznościowych. I oczywiście, zrób kopie wszelkich potwierdzeń, które wysyłasz do producenta kamery. Nie wysyłaj oryginalnej kopii, ponieważ możesz jej nie odzyskać.
Pamiętaj, aby śledzić swoje działania komunikacyjne. Posiadanie szczegółowej, pisemnej listy czasów, w których dotarłeś do producenta, jak również wszystkich osób, z którymi rozmawiałeś i otrzymałeś odpowiedzi, może pomóc w uzyskaniu pożądanych rezultatów.
