Jesteś na spotkaniu, a twój kolega proponuje nową kampanię marketingową, którą chciałaby udoskonalić. Nim skończy, wskakujesz i dzielisz się, dlaczego to nie zadziała. Twoim celem jest być pomocnym: Właśnie wypróbowałeś coś podobnego w zeszłym miesiącu i to nie wyszło dobrze.
Ale jest już za późno - przerwałeś współpracownikowi. Wygląda na niezadowoloną, a twój kierownik prosi, aby wszystkie komentarze i pytania były zapisywane do końca spotkania.
Czy to brzmi znajomo? Jeśli tak, i jeśli możesz od razu pomyśleć kilka razy, kiedy ostatnio skopałeś się za zbyt szybkie otwieranie ust, możesz być seryjnym przerywaczem.
Nie jesteś sam. Dzieje się tak przez cały czas w miejscu pracy i większość ludzi nawet nie zdaje sobie z tego sprawy!
Dlaczego to ma znaczenie?
Przerwanie może sprawić, że będziesz wyglądać niegrzecznie, nieprofesjonalnie i zdesperowany w świetle reflektorów.
Więc rzućmy ten paskudny nawyk.
Zwracaj uwagę na te trzy typowe przyczyny, abyś mógł poprawić swoje zachowanie w przyszłości - i użyj tych skryptów słowo-za-słowem, aby poprawić kurs, gdy przeszkadzasz.
1. Ponieważ to zły nawyk
Dla niektórych osób przeszkadzanie jest złym nawykiem. To tak, jakby obgryzać paznokcie lub łamać kłykcie: od lat próbujesz się zatrzymać, ale potem przyłapujesz się na tym, że znów to robisz. Aby dokonać zmiany, zacznij się kontrolować. Zanim zaczniesz mówić, zatrzymaj się i słuchaj. Czy druga osoba zakończyła swoją myśl?
Te kilka chwil przerwy może mieć znaczenie. Jeśli nie możesz sobie przypomnieć, aby poczekać chwilę, przypomnij sobie, że chcesz popracować nad tym przed każdą interakcją. Umieść post-it na swoim laptopie lub dołącz notatkę do siebie na zaproszeniu na spotkanie.
Oczywiście zmiana wymaga czasu. W międzyczasie wypróbuj następujące skrypty:
- „Przepraszam, Jane, całkowicie ci przeszkodziłem. Mówiłeś, że właśnie dotarłeś do tej nowej perspektywy?
- „Wracając do tego, co mówił John, miał pomysł na nowy kanał marketingowy…”
- „Przepraszam, Tom, nie chciałem cię odciąć. Mówiłeś o inwestorze, którego spotkałeś?
W takich przypadkach szybkie przeprosiny i wzmianka o tym, gdzie druga osoba przerwała, pomogą przywrócić rozmowę na właściwe tory.
2. Ponieważ miałeś chwilę Eureki
Czasami jesteś tak podekscytowany tym genialnym pomysłem, że przeszkadzasz komuś, kto był w połowie zdania. Wskakiwanie może jednak stanowić problem z dwóch powodów. Możesz przewrócić drugą osobę lub wyglądać, jakbyś kradł pomysły innych, ponieważ przerwałeś komuś i pobiegłeś z jego przesłaniem.
Jeśli tryskasz inspiracją, zapisz to, co myślisz. W ten sposób możesz okazywać szacunek i pozwolić osobie skończyć, ale także upewnić się, że nie stracisz toku myślenia. Kiedy nadszedł czas, abyś wniósł swój wkład, spójrz w dół na swoje notatki. (Bonus: Możesz być nawet bardziej elokwentny lub rozważyć dodatkowe kąty, ponieważ nie będziesz mówić poza mankietem.)
Jeśli zdarzyło Ci się wtrącić Twój „genialny” pomysł, oto kilka skryptów, których możesz użyć:
- „Przepraszam, Cindy, podskoczyłem z pistoletu. Proszę, kontynuuję, wkroczę, kiedy ukończysz swoją myśl.
- „Myślę, że Paul był w tym samym myśleniu, co ja. Przepraszam, Paul, dlaczego nie skończysz, a ja odezwę się, jeśli myślę nieco inaczej.
W takich przypadkach możesz wspomnieć, że masz coś do dodania, ale pozwól drugiej osobie zakończyć. To delikatne przypomnienie, że masz coś do wniesienia, ale pokazuje, że masz maniery pozwalające drugiej osobie dokończyć myśl.
3. Ponieważ rozmawiasz przez telefon
Czy masz połączenia konferencyjne wypełnione niezręczną ciszą i rozmawiającymi ze sobą ludźmi? Nie martw się, jest to dość powszechne w telefonie z powodu niemożności czytania mowy ciała i sporadycznych trudności technicznych.
Większość ludzi rozumie, że przerywanie przez telefon lub wideo jest niezamierzone. Najlepszym sposobem na pokonanie tego jest pauza na kilka dodatkowych sekund, zanim się odezwiesz, zapewni to, że druga osoba naprawdę się skończy. Jeśli prowadzisz rozmowę wideo, spróbuj poszukać wskazówek, że ktoś inny zacznie mówić - na przykład pochylając się i gestykulując - aby przypadkiem nie mówić o nim.
Jeśli zdarzyło Ci się przerwać komuś rozmowę telefoniczną, oto kilka skryptów, których możesz użyć:
- „Nie do końca słyszałem, Janet, czy ty też zacząłeś coś mówić?”
- „Śmiało, Frank, dokończ tę myśl, a podzielę się, kiedy skończysz.”
- „Aby szybko zakończyć moją myśl, . Amanda, masz coś do dodania? ”
Ostatni skrypt jest pomocny, gdy rozmawiasz w tym samym czasie, co ktoś inny, ale chcesz dokończyć swoją myśl, zanim oddasz ponownie światło reflektorów. Jest to bardzo przydatne w przypadku dużych połączeń konferencyjnych, w których trudno jest wyrazić słowo na przemian.
Przerwanie sprawia, że wyglądasz źle i sprawia, że inni czują, że nie obchodzi cię, co mają do powiedzenia. Dlatego zacznij zauważać, jeśli przeszkadzasz. W międzyczasie użyj tych skryptów słowo-za-słowem, aby taktownie przywrócić rozmowę na właściwe tory.
