Niedawno uczestniczyłem w najlepszym szkoleniu, w jakim kiedykolwiek byłem. Pod koniec czwartego dnia my - publiczność - byliśmy równie zaangażowani jak pierwszego dnia.
To nie był wypadek. Trenerzy z Green Dot, bardzo wymagającego programu zapobiegania przemocy, wiedzą, jak przekazać wiadomość. Publiczność jest zaangażowana i zaangażowana w szkolenia, a Green Dot osiąga wymierne rezultaty.
Jeśli czytasz moją poprzednią kolumnę na temat wystąpień publicznych, wiesz, że wierzę, że prezentowanie się przed publicznością jest istotną umiejętnością. W pewnym momencie będziesz musiał porozmawiać z grupą ludzi, aby zdać relację ze swojej pracy, powitać gości na wydarzeniu, nauczyć ludzi umiejętności lub poprosić o wsparcie dla projektu. Raz musiałem nawet przedstawić prezentację w ramach rozmowy kwalifikacyjnej.
Kiedy zajmujesz centralne miejsce, musisz to robić skutecznie. Ale skąd będziesz wiedzieć, czy uda ci się skutecznie przekazać wiadomość? Oczywiście informacje zwrotne.
Trenerzy Green Dot dzielą się opiniami po każdym treningu. Tego rodzaju konstruktywna krytyka jest czymś, co może pomóc ci wykorzystać swoje naturalne mocne strony i ulepszyć obszary słabości. Jeśli więc nie otrzymujesz ciągłej informacji zwrotnej na temat wystąpień publicznych, czytaj trzy sposoby uzyskania cennych informacji - i ostatecznie stań się lepszym mówcą.
1. Wybierz odbiorców
Masz dwa sposoby na uzyskanie wkładu z kopalni złota, która jest twoją publicznością.
Po pierwsze, zwróć uwagę na to, co się dzieje podczas prezentacji. Kiedy wszyscy patrzą na ciebie? To dobry znak, że oczarowałeś odbiorców. Kiedy wydają się być rozproszeni? W tym miejscu możesz potrzebować dostosować swoje podejście. Co dzieje się, gdy dajesz im aktywność? Jeśli do niego wskoczą, są zaręczeni. Jeśli rzucą ci puste spojrzenie, być może będziesz musiał ponownie przemyśleć aktywność lub prowadzący do niej materiał.
Po drugie, poproś odbiorców o dokończenie oceny - ale nie pytaj tylko, czy podobała im się prezentacja, czy sklasyfikuj ją w skali od 1 do 10. Żaden z nich nie mówi dokładnie, co zadziałało, a co nie. Zamiast tego poproś o konkretne informacje zwrotne: jaka jest główna idea szkolenia? Jaka była najlepsza część? Co można poprawić? Co najprawdopodobniej wdrożysz?
Odpowiedzi na te pytania dadzą ci wgląd w ich perspektywę, ponieważ to, co chcesz usłyszeć od odbiorców, nie zawsze jest tym samym, co oni naprawdę słyszą.
Możesz dodać zwrot do tradycyjnej oceny, dając swoim widzom mini quiz. Oczywiście nie chcesz, aby czuli, że odbierają SAT, ale trzy lub cztery strategiczne pytania powiedzą ci, czy dostali to, co chciałeś, aby wyciągnęli z prezentacji.
Powiedzmy, że dajesz jednogodzinną prezentację na temat efektywnych negocjacji w oparciu o trzy zasady. W ramach quizu możesz poprosić ich o podanie trzech zasad. Jeśli większość odbiorców może to zrobić, przekazujesz swoją wiadomość. Jeśli nie, masz trochę pracy.
Oczywiście takie podejście jest najlepsze, gdy prezentujesz materiał, który przedstawisz ponownie, na przykład cykliczne szkolenie miesięczne lub wiadomość powitalną dla nowo zatrudnionego pracownika. Jeśli próbujesz przygotować się na jednorazową propozycję lub wydarzenie, musisz uzyskać swoją opinię, zanim znajdziesz się w centrum uwagi - co prowadzi nas do:
2. Wideo siebie
Oglądanie siebie na wideo jest przerażające i niewygodne. Ale pokaże ci absolutną prawdę i pozwoli oszczędzić każdemu, kto rzuci bombę, na przykład: „Drapiesz się po nerwach!” (OK, mam nadzieję, że tego nie robisz, ale masz pomysł - my wszyscy. mają tiki, których prawdopodobnie nigdy nie zdalibyśmy sobie sprawy bez tego nagrania.)
Po obejrzeniu filmu z ćwiczeniem prezentacji wyłącz głośność i po prostu popatrz na siebie. Bez dźwięku możesz skupić się na swojej fizycznej obecności. Czy jesteś pewny siebie czy nieśmiała? Czy korzystasz z całej przestrzeni lub kuli w jednym rogu? Gdy zobaczysz siebie na filmie, możesz poćwiczyć poprawianie fizycznych zachowań, które nie pasują do Twojego ideału.
Następnie wysłuchaj prezentacji bez oglądania. Jak brzmisz A jak to się ma do tego, jak chcesz brzmieć? Jeśli jesteś zadowolony ze sposobu prezentacji, świetnie! Rób dalej to, co robisz. Ale jeśli jesteś zaskoczony szybkością mówienia, poziomem zdenerwowania lub liczbą upuszczonych „polubień”, zacznij skupiać się na wprowadzaniu tych poprawek.
Następnie - jak się zapewne domyślacie - obserwuj i słuchaj siebie, aby uzyskać pełny efekt. Będziesz już miał dobry pomysł na zmiany, które chcesz wprowadzić, ale rzuć na to ostatnie spojrzenie i posłuchaj, czy coś jeszcze nie wymaga poprawek. Pamiętaj, że zmiany te nie nastąpią magicznie; musisz ćwiczyć rzeczy, które chcesz robić inaczej.
3. Zapytaj kolegę
Podobnie jak zespół Green Dot, możesz umówić się na spotkanie z kolegą, który powie ci, co zadziałało, a co nie.
Nie musi to być nawet ktoś, kto zna materiał do tyłu i do przodu. Po niedawnym przedstawieniu się na zajęciach, zadałem nauczycielowi - który nie widział prezentacji przed tym dniem - szereg pytań dotyczących mojej prezentacji. Jej opinie pomogły mi uświadomić sobie, że muszę spędzić więcej czasu na określonym obszarze, a kiedy tydzień później zapytałem uczniów, aby zobaczyć, co zatrzymali, ich odpowiedzi potwierdziły jej obserwację, że zbyt szybko opisałem tę część.
Aby dotrzeć do sedna tego, co działało, a co nie, zadawaj następujące pytania:
- Kiedy publiczność była najbardziej zaangażowana?
- W którym momencie uwaga publiczności dryfowała?
- Czy był moment, kiedy nie tłumaczyłem się dobrze?
- Czy była jakaś część, która sprawiała wrażenie rzuconej?
- Czy uważasz, że coś, co pominąłem, powinno zostać rozwiązane?
- Czy zauważyłeś jakieś nerwowe kleszcze lub maniery, których być może nie jestem świadomy? (Prawdopodobnie nadal nie powiedzą ci o podrapaniu się w tyłek, ale może powiedzą ci, czy wykręcisz ręce lub skoczysz na palce!)
Otrzymanie tej informacji zwrotnej może być trudne. Zobaczysz na filmie coś, co wywołuje u ciebie zawroty głowy, czytasz coś z oceny, która sprawia, że chcesz płakać, lub słyszysz coś od kolegi, co sprawia, że myślisz: „O cholera!”
Ale nie poddawaj się. Chociaż otrzymywanie informacji zwrotnych może być niewygodne, może jednak znacznie wyprzedzić konkurencję. Gdy podejmiesz działania w związku z tymi opiniami, będziesz dopracowany i pewny siebie, a zaimponujesz swojej publiczności (i swojemu szefowi). I to powinno sprawić, że się uśmiechniesz.
