Perswazja - to przydatna umiejętność, bez względu na to, co wymaga Twoja praca. Niezależnie od tego, czy prosisz inny dział o zakup nowego projektu, przekonujesz swojego szefa, aby zatrudnił Cię innego stażystę, czy też starasz się, aby twój partner z kostki Cię chronił, gdy jesteś chory, przekonujesz innych, aby dali ci coś, czego chcesz prawie codziennie.
Ale nie musisz (jak na razie) myśleć o sobie jak o sprzedawcy samochodów używanych. Według eksperta ds. Komunikacji Jean-Luca Doumonta nie chodzi o manipulowanie ludźmi.
Wpływamy na ludzi, czy nam się to podoba, czy nie (nawet to, o czym nie mówimy, ma wpływ), więc równie dobrze możemy wykorzystać ten wpływ celowo. Oto kilka wskazówek od Doumonta, jak to zrobić.
1. Zwróć uwagę na swój język ciała
Można by pomyśleć, że perswazja polega na charyzmie zmieszanej z kilkoma magicznymi słowami, ale w rzeczywistości ma ona wszystko wspólnego ze szczerością. Ludzie są znacznie bardziej skłonni się z tobą zgodzić lub pomóc, jeśli uważają, że jesteś szczery (i nie chcesz ich zdobyć).
Jak więc ludzie ustalają, czy jesteś szczery, czy nie? Oczywiście twój język ciała. Jak wnikliwie zauważył Doumont podczas niedawnej rozmowy w MIT, wszystkie wykrywacze kłamstw są w pewien sposób oparte na obcych ruchach lub wierceniu się.
Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli powiesz: „Cieszę się, że cię widzę”, ale na twojej twarzy jest lekko zmarszczone brwi, a ręce masz skrzyżowane, nikt ci nie uwierzy. Łatwo jest kłamać ze słowami; o wiele trudniej jest kłamać przy niewerbalnych wskazówkach. Ludzie intuicyjnie czytają mowę ciała i nadają jej większą wagę. To zła wiadomość, jeśli jesteś naturalnie niespokojny.
Na szczęście kontrolowanie mowy ciała nie jest tak trudne. W rzeczywistości twoje ciało wykonuje za ciebie większość pracy. Badania wykazały, że zmuszanie się do uśmiechu sprawia, że jesteś szczęśliwy, a pozy władzy naprawdę sprawią, że poczujesz się pewniej. Tuż przed godziną pokazu po prostu przyjmij pozycję. Zakładając, że naprawdę masz na myśli to, co mówisz (w końcu chodzi o szczerość, a nie oszczerstwo), dopasowanie między słownym i niewerbalnym przesłaniem czyni cię o wiele bardziej przekonującym.
2. Spraw, aby inni byli samowystarczalni
Ludzie naturalnie chcą być konsekwentni; to tylko wrodzony ludzki upór. Jest to przydatne, gdy musisz polegać na innych, aby wykonać własną pracę. Aby użyć tego strategicznie, gdy współpracujesz z innymi (lub nawet jeśli naprawdę potrzebujesz kogoś, aby coś dla ciebie zrobił), znajdź sposoby, aby ludzie faktycznie stwierdzili (lub przekształcali) to, co zrobią, zamiast mówić im, co mają robić .
Doumont podaje przykład ustalenia terminu dla projektu. Zamiast określić własny termin, zapytaj kolegę, jaki według niego powinien być termin. Jest o wiele bardziej prawdopodobne, że twój kolega dotrzyma w ten sposób terminu. To samo dotyczy przypominania ludziom o terminach. Nie wysyłaj przypomnienia. Poproś kolegę o przypomnienie terminu. I chociaż może to wydawać się brudną sztuczką (i jest to jedna z nich), jest to również przykład dobrych umiejętności komunikacyjnych. W ten sposób masz gwarancję, że będziesz na tej samej stronie.
3. Myśl jak sprzedawca
Wiele można się nauczyć o perswazji sprzedawców, nawet jeśli nie czujesz się komfortowo, stosując sztuczki sprzedażowe na swoją korzyść. Dobrze jest mieć ich świadomość na wypadek, gdyby ktoś zobaczył, że ktoś próbuje ich użyć na sobie. Doumont wskazuje trzy szczególnie powszechne praktyki: stosowanie walidacji, podkreślanie niedoboru i dostosowanie do wartości.
Walidacja, inaczej znana jako presja rówieśnicza, tak naprawdę nie jest nawet argumentem. Jest to odwołanie do chęci dopasowania się ludzi i zwykle polega na wspominaniu innych osób, które zgodziły się na konkretną prośbę. Niedobór zwykle występuje w formie ofert ograniczonych czasowo i powoduje poczucie pilności. Wreszcie odwołanie do wartości jest argumentem, który koncentruje się na tym, dlaczego należy to robić ze względu na innych ludzi, środowisko, społeczeństwo i tak dalej.
I nie myśl, że możesz używać tych sztuczek (lub być ich ofiarą) pojedynczo. Nie. Możesz korzystać z nich wszystkich (i więcej!) Jednocześnie. Powiedz, że chcesz przekonać swojego menedżera do zakupu nowych komputerów dla swojego zespołu. Możesz łatwo zauważyć, że inny zespół niedawno otrzymał nowe komputery, trwa dwudniowa wyprzedaż i będzie to dobre dla morale zespołu i utrzymania. Oznacza to odrobinę pracy domowej przed wielkim pytaniem, ale na pewno zwiększy twoje szanse na sukces.
Te porady i wskazówki są dobre, ale jeden z największych czynników decydujących o tym, czy będziesz przekonujący, sprowadza się do tego, czy osoba, którą próbujesz przekonać, lubi cię. Pochlebstwo czasami działa, ale częściej po prostu bycie miłym wystarczy, aby znacznie zwiększyć swoje szanse na sukces. Więc idź tam i bądź pewny siebie, zapytaj o to, czego chcesz i nie zapomnij o tych sztuczkach sprzedażowych. Ale przede wszystkim bądź miły.
