Kiedy miałem 17 lat, próbując zaoszczędzić na wspaniałej (ale absurdalnie niedostępnej) sukience balowej moich marzeń, podjąłem pracę po szkole w sklepie z kartami i pamiątkami. Mój szef, właściciel sklepu, był wysokim mężczyzną o niskim temperamencie, który spędzał większość dnia roboczego szczekając zamówieniami („Hej, ukryj rejestr!”) I prosząc mnie o okłamanie klientów („Hej ty, nie” powiedz im, że przedmiot jest w sprzedaży! ”). I tak, nazywał mnie „hej, ty” przez całe moje zatrudnienie.
Nie trzeba dodawać, że gdy tylko zaoszczędziłem wystarczająco dużo gotówki, aby kupić coś w połowie przyzwoitego z półki w Lord & Taylor, skoczyłem na statek i nigdy nie obejrzałem się za siebie.
Krótko mówiąc, mój szef sprawił, że mój czas w pracy był nie do zniesienia - i oczywiście dlatego odszedłem. Okazuje się, że nie jestem sam - Uniwersytet Stanowy na Florydzie przeprowadził wszechstronne badanie, aby przeanalizować powody, dla których niezadowoleni pracownicy odchodzą z pracy, i okazało się, że przez większość czasu pracownicy opuszczają kierowników , a nie firmy.
Jeśli jesteś menedżerem, z pewnością nie możesz zadowolić wszystkich, ale możesz mieć pewność, że twoje zachowanie nie zachęca pracowników do odejścia. Czytaj dalej z trzech typowych powodów, dla których pracownicy porzucają swoich szefów, a także tego, co możesz zrobić, aby ich odwrócić.
1. Nie przekazują celów
Moja przyjaciółka miała kiedyś pracę, która wymagała od niej uczestnictwa w regularnych spotkaniach departamentów, które miały na celu komunikację, podsumowanie i ocenę celów zespołu. Niestety, te spotkania okazały się wyjątkowo bezproduktywne - były długie i niezorganizowane, a zespół często opuszczał salę konferencyjną bardziej zdezorientowany, co robić dalej, niż kiedy wchodzili.
A nieefektywne spotkania to dopiero początek. Wielu menedżerów codziennie nie komunikuje prawidłowo celów firmy, działu i indywidualnych, co uniemożliwia pracownikom spełnienie tych oczekiwań. Menedżerowie często zakładają, że pracownicy w pełni rozumieją swoje opisy stanowisk od samego początku i nie potrzebują żadnych dodatkowych wskazówek na podstawie mierzalnych celów.
Ale to niebezpieczne podejście; jeśli pracownicy nie rozumieją dokładnie, czego się od nich oczekuje, będą mieli trudności z wykonywaniem zadań. A kiedy nie poczują, że odnoszą sukcesy w pracy, odejdą.
Co możesz zrobić
Jako kierownik ważne jest, aby jasno informować pracowników o swojej ogólnej misji i celach. Możesz to zrobić na kilka sposobów: Spotkania mogą być cenne, gdy przebiegają skutecznie (np. Pamiętaj o przestrzeganiu jasnego i zwięzłego planu, wysyłaj szczegółowe e-maile do swojego zespołu później, zdobywaj opinie i pytania od grupy, i przechowuj je regularnie).
Poza spotkaniami utrzymuj otwarte linie komunikacyjne, oferując swoim pracownikom stałą informację zwrotną i regularnie się z nimi sprawdzając. Ważne jest, aby Twój zespół wiedział o poczynionych postępach, o tym, co jeszcze należy zrobić i jakie powinny być ich kolejne kroki. Ten rodzaj ciągłej interakcji może znacznie przyczynić się do zwiększenia wydajności: im więcej mówisz o swoich oczekiwaniach i celach, tym bardziej prawdopodobne jest, że Twoi pracownicy je osiągną.
2. Nie nawiązują osobistego połączenia
Nawet jeśli opanowali szeroko zakrojoną komunikację w firmie, menedżerowie często nie angażują pracowników na co dzień. Ponieważ często są przytłoczeni własną pracą i obowiązkami, menedżerowie nie zawsze mają czas na inicjowanie rozmów, które obejmują coś więcej niż dyscyplinę lub szybką „dobrą pracę”.
Ale bez znaczących rozmów jeden na jednego, liderzy nie mogą nawiązać kontaktu ze swoimi pracownikami na poziomie profesjonalnym lub osobistym. To połączenie jest ważniejsze, niż możesz sobie wyobrazić - pracownicy często zwracają się do swoich przełożonych, aby pomóc im poczuć się bardziej związanymi z całą firmą. Pracownik, który nie czuje się związany ze swoim przełożonym, nie poczuje się istotną częścią firmy, a bez tej więzi niewiele jej będzie trzymać.
Co możesz zrobić
Postaw na cel codzienne łączenie się ze swoimi pracownikami. Nie wiesz, od czego zacząć? Aby położyć fundament pod dobre połączenie, zacznij od udostępnienia się. I mam na myśli to dosłownie: otwórz drzwi do biura, aby Twoi pracownicy nie mieli wrażenia, że ci przeszkadzają, jeśli muszą przychodzić do Ciebie po poradę lub wkład, i co jakiś czas obchodzą biurka Twoich pracowników, aby dać ci zespół ma wiele okazji do zadawania pytań.
Ale poza tematami ściśle skoncentrowanymi na pracy, swobodne rozmowy są całkowicie akceptowalnym sposobem na kontakt z pracownikami. Kluczem tutaj jest upewnienie się, że nadal podchodzisz do nich z profesjonalizmem. (Tak więc, chociaż możesz zapytać o ich rodziny, wykształcenie i hobby, prawdopodobnie nie jest dobrym pomysłem, aby zapytać pracowników, jakie bary uderzają w weekend).
3. Pozwalają na negatywną kulturę firmy
Pracownicy chcą szefa, który w pełni je wspiera i stoi za ich pracą. Kiedy więc menedżerowie odmawiają przyjęcia odpowiedzialności, gdy coś pójdzie nie tak lub krytykują pracowników przed resztą zespołu, wydajność, szczęście i satysfakcja z pracy zaczynają spadać.
A niektórzy menedżerowie (jak mój szef w sklepie z kartami i prezentami) idą jeszcze dalej, zachęcając do plotek, odwetu i nieetycznego zachowania. A w takim środowisku pracy pracownicy nie będą się sprawdzać, czy sytuacja się poprawi - będą zbyt zajęci bieganiem do drzwi.
Co możesz zrobić
Jako menedżer powinieneś dawać przykład temu, jak chcesz, aby Twoi pracownicy postępowali. Jeśli plotkujesz, narzekasz lub obwiniasz - zgadnij co? Twoi pracownicy podążą twoimi śladami. Zamiast zachęcać do takiego zachowania, promuj pozytywność, będąc godnym zaufania, niezawodnym i inspirującym liderem. Informuj pracowników o problemach organizacyjnych, motywuj ich do rozwoju zawodowego, staraj się zrozumieć ich potrzeby i pozwól im się pochwalić swoimi umiejętnościami. Kiedy pojawi się konflikt (jak niewątpliwie nastąpi), napraw go natychmiast, nie pozwalając, by przeszedł niezauważony. Zignorowanie nawet drobnych problemów może stać się destrukcyjne i zagrozić kulturze zespołu, nad którą tak ciężko pracowałeś.
W końcu bycie świetnym menedżerem dla swoich pracowników nie tylko ich uszczęśliwi; ułatwi ci to pracę. Na koniec dnia chcesz, aby Twoi pracownicy ci ufali, patrzyli na ciebie i szanowali cię - i aby tak się stało, muszą pozostać. Bądź świetnym szefem, a przyciągniesz wspaniałych pracowników.
