Po prostu uśmiechaj się i kiwaj głową, uśmiechaj się i kiwaj głową, a następnie, gdy twój szef odejdzie, możesz zapytać współpracowników, czy ktokolwiek rozumie słowo, które powiedziała.
Brzmi znajomo? Kiedy twój szef nie jest dobrym komunikatorem, twoja praca jest o wiele trudniejsza niż powinna. Niezależnie od tego, czy Twój menedżer jest zbyt niejasny, czy tak gadatliwy, że nie możesz całkowicie oddzielić niezbędnych informacji od trywialnych, często pozostajesz w tyle. Jak zatem wykonać swoją pracę, gdy nie otrzymuje się potrzebnych informacji?
Nie porzucaj nadziei. Wypróbuj te trzy strategie, które nie tylko pomogą ci uzyskać to, czego potrzebujesz teraz, ale mogą w rzeczywistości poprawić komunikację Twojego menedżera na dłuższą metę.
1. Ulepsz swój styl komunikacji - i rzuć mu wyzwanie
Jeśli twój szef utknął w jednym określonym stylu komunikacji - który najwyraźniej nie działa - być może nadszedł czas, aby się trochę odsunąć. Teraz nie zalecam nieposłuszeństwa ani nie każę szefowi czuć się zaatakowanym w jakikolwiek sposób, ale jeśli nie dostaniesz tego, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces, z szacunkiem odrzuć swojego menedżera inną metodą komunikacji.
Na przykład, jeśli twój szef woli komunikować się przez e-mail, a te e-maile są wypełnione krótkimi, niejasnymi punktorami, spróbuj zainicjować zmianę tempa. Zamiast odpowiadać elektronicznie (co może podsycić pożar w wyniku nieporozumień), przejdź do jej biura, by odnieść się do wiadomości. Wskaż konkretne wyrażenia, które nie zostały skutecznie przekazane i poproś o wyjaśnienie: „Wspomniałeś, że Twoim priorytetem jest„ zwiększenie sprzedaży ”, ale jakiego wzrostu szukasz i w jakim czasie?”
Lub, jeśli szef ma tendencję do wystrzeliwania skomplikowanych, szczegółowych informacji, kiedy ona przypadkowo zatrzymuje się przy kabinie, aby porozmawiać, śledź rozmowę z e-mailem. Wspomnij, że chcesz się upewnić, że masz wszystkie potrzebne szczegóły, i poproś o krótką i słodką wersję swojego wystąpienia, sprowadzoną do informacji na wysokim poziomie.
Zachęcenie szefa do przyjęcia różnych stylów komunikacji pokaże jej, co działa, a co nie - kiedy zda sobie sprawę, że zatrzymujesz się przy jej biurze za każdym razem, gdy wysyła wiadomość e-mail, prawdopodobnie dostanie obraz, że te e-maile nie są tak skuteczne jak myśli, że są.
2. Powtórz instrukcje z powrotem
Mój były szef poprosił mnie kiedyś o podsumowanie i powtórzenie tego, co do niej powiedziała. Brzmi dziwnie, ale chciała się upewnić, że całkowicie rozumiem, co powiedziała, bez względu na to, czy przekazuje instrukcje, cele czy informacje o firmie.
Z początku stał się to żartem: kiedy włożyła głowę do mojego biura i powiedziała: „Hej, idę na noc”, odpowiedziałabym: „Więc mówisz, że idziesz do domu ? ”Gdy zapytała, czy chcę iść na lunch, powiedziałem:„ Więc mówisz, że kupisz mi jedzenie? ”- i tak dalej.
Pomijając sarkazm, ta technika może być użytecznym narzędziem, jeśli zostanie wykonana we właściwy sposób. Kiedy twój szef powie coś nieokreślonego („Czy możesz dostać mi te numery wkrótce?”), Sprzeciwić się oświadczeniu, powtarzając to, co myślisz, że on ma na myśli („Jasne, mogę uzyskać statystyki obsługi połączeń z tego tygodnia do końca dzień."). To może wydawać się głupie, ale da szefowi możliwość poprawienia i wyjaśnienia swojego oświadczenia, jeśli zajdzie taka potrzeba („Och, właściwie to miałem na myśli budżet na reklamę w przyszłym miesiącu - i potrzebuję ich do końca tygodnia”) . Jednym prostym - aczkolwiek powtarzalnym - stwierdzeniem właśnie wyjaśniłeś znaczenie niejasnych instrukcji szefa.
A na dłuższą metę może to pomóc twojemu szefowi zrozumieć, że nie jest tak dobrym komunikatorem, jak myślał - jeśli stale będzie musiał wyjaśniać lub powtarzać instrukcje, prędzej czy później po prostu zacznie je wyjaśniać w pierwszej kolejności .
3. Zdobądź jego niepodzielną uwagę
Może ci się wydawać, że szefem jest zwoływanie spotkań, ale kiedy nie masz pewności co do tego, co powiedział twój menedżer lub chcesz wyjaśnić cele lub oczekiwania, powinieneś czuć się swobodnie, prosząc o spotkanie z nią jeden na jednego. W codziennym zgiełku biura szef może wyrzucać niejasne instrukcje lub informacje - więc jeśli potrzebujesz wyjaśnień, będziesz musiał oddzielić się od wszystkiego, co dzieje się wokół ciebie.
Wyślij więc swojemu menedżerowi zaproszenie do programu Outlook lub Kalendarz Google na krótkie, 15-minutowe spotkanie. W treści wiadomości pamiętaj o uwzględnieniu problemów, które chcesz omówić, aby Twój menedżer miał pewien kontekst i możliwość przygotowania. Następnie przyjdź na spotkanie z kilkoma konkretnymi punktami, które chcesz omówić lub pytaniami, na które chcesz odpowiedzieć.
Po zarezerwowaniu określonego czasu, zamknięciu drzwi do biura i zwróceniu na ciebie uwagi, będziesz w stanie wyjaśnić swoje potrzeby i obawy - a ona będzie mogła skupić się wyłącznie na tobie, bez rozpraszania uwagi.
W zależności od wielkości zespołu możesz również poprosić o przekształcenie spotkania w wydarzenie cykliczne. Na przykład, mam cotygodniowe spotkanie jeden na jednego z moim szefem, co dało mi regularną okazję do przedstawiania mu wszelkich pytań, wątpliwości i pomysłów - a to otwarte forum było świetne, aby upewnić się, że zawsze jesteśmy na tej samej stronie.
Zajmie to trochę dodatkowego wysiłku z twojej strony, ale jeśli zaangażujesz się w pomoc szefowi w lepszej komunikacji - zrobi to. Im częściej jej pomagasz, tym większa szansa, że sprawi, że będzie to trwała zmiana.
