Łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej znaleźć i cieszyć się nowymi grami za pośrednictwem klienta gry Valve firmy Steam. Od najlepszych tytułów AAA po ukryte klejnoty indie są tysiące opcji od Alphy do wypolerowanego produktu. Jednak nie wszystkie gry są równe i możliwe, że kupiłeś grę, którą chcesz zwrócić.
W przeciwieństwie do kupowania fizycznej kopii gry, możesz otrzymać zwrot pieniędzy ze Steam nawet w zupełnie nowej grze. Nawet jeśli zwrócisz go, bo ci się to po prostu nie podobało. Tak długo, jak zażądasz zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu, a gra trwa mniej niż dwie godziny, prawie zawsze otrzymasz zwrot pieniędzy. Nawet jeśli przekroczysz te granice, Steam nadal będzie zastanawiał się, dlaczego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za zakup.
Warunki zwrotu pieniędzy ze Steam
Jeśli chodzi o żądanie zwrotu pieniędzy ze Steam, jest kilka zastrzeżeń. Chociaż możesz zażądać zwrotu pieniędzy za dowolną grę, nawet jeśli grałeś ją intensywnie, w większości przypadków będziesz mógł odzyskać pieniądze tylko w bardzo konkretnych przypadkach.
W przeważającej części będziesz musiał zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu czternastu dni od zakupu i grałeś przez mniej niż dwie godziny.
W przypadku gier wstępnie zamówionych możesz zażądać zwrotu aż do czternastu dni od pierwszego wydania. To orzeczenie dotyczy także DLC kupionego przez Steam.
Jeśli chcesz otrzymać zwrot środków ze Steam Wallet, musisz poprosić o niego w ciągu 14 dni, a także upewnić się, że żadne fundusze nie zostały wydane w międzyczasie.
Steam specjalnie nie zwróci Ci pieniędzy w kilku przypadkach. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za przedmioty w grze (na przykład lootboxy) masz pecha. Dzieje się tak dlatego, że są to przedmioty zakupione od twórców gier, a nie od klienta gry Steam. Podobnie, jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, ponieważ otrzymałeś VAC (system anty-cheatujący Valve), nie otrzymasz zwrotu pieniędzy. Firma Steam nie ma też możliwości zwrotu pieniędzy za zakupy wideo, chyba że film był częścią pakietu.Jeśli istnieje pakiet, który chcesz zwrócić, oryginalne 2-godzinne warunki 14 dni pozostają. Odnosi się to jednak do wszystkich gier w pakiecie.Możesz odwiedzić stronę Steam, aby uzyskać wszystkie informacje na temat tego, co jest i nie może uzyskać zwrotu pieniędzy. Jeśli więc zdecydujesz, że nie podoba Ci się nowa kupiona przez Ciebie gra i spełniasz warunki zwrotu w Steam, czas poprosić o zwrot środków bezpośrednio. Jeśli znajdujesz się w oknie 14-dniowym, przez dwie godziny, jest to stosunkowo bezbolesne i bezstresowe doświadczenie. Otwarcie gry z poziomu pomocy technicznej Steam daje możliwość zażądania zwrotu pieniędzy i otwiera okno na zgłoszenie do pomocy technicznej. Jeśli jesteś poza okresem karencji, możesz zażądać zwrotu pieniędzy. Będziesz jednak potrzebować konkretnych informacji podczas wprowadzania informacji o tym, dlaczego żądasz zwrotu. Im więcej podasz informacji, tym bardziej prawdopodobne jest, że uzyskasz zgodę na zwrot pieniędzy. W tym momencie otworzysz bilet wsparcia ze Steam. Powinieneś otrzymać od nich dodatkowe informacje za pośrednictwem wiadomości e-mail wyjaśniającej, dlaczego jesteś lub nie otrzymasz zwrotu kosztów. Odmowa zwrotu? Jeśli odmówiono Ci zwrotu pieniędzy i uważasz, że to pomyłka, istnieje technicznie sposób na odwołanie. Możesz zażądać zwrotu pieniędzy po raz drugi i otworzyć kolejny bilet pomocy technicznej. Inny pracownik sprawdzi Twoją prośbę i sprawdzi, czy nie otrzymasz niesprawiedliwego zwrotu pieniędzy. Gdy wypełnisz zgłoszenie do pomocy technicznej i otrzymasz potwierdzenie od Steam, że otrzymasz zwrot pieniędzy, najważniejsze pytanie brzmi: kiedy? W większości przypadków, z wyjątkiem dużych świąt, możesz spodziewać się zwrotu pieniędzy w ciągu tygodnia. Jeśli minęło 7 lub więcej dni od otrzymania zwrotu, możesz skontaktować się z instytucją finansową i zapytać o oczekujące transakcje. W przypadku międzynarodowych zwrotów przetwarzanie może potrwać kilka dni. Zwrot zostanie zwrócony na oryginalną metodę płatności. Więc jeśli zapłaciłeś kartą bankową lub kartą kredytową, możesz się spodziewać, że pojawi się tam. Jeśli zapłaciłeś za pomocą środków Steam lub Steam nie może zwrócić środków do oryginalnej metody, zobaczysz zwrot środków w swoim Portfelu Steam. Pamiętaj, że możesz sprawdzić tutaj, by zobaczyć, jakie metody płatności można zwrócić. Jeśli Twojej karty nie ma na liście, zobaczysz, że Twój zwrot pojawi się w Twoim Portfelu Steam. Jak poprosić o zwrot pieniędzy za Steam
Kiedy spodziewać się zwrotu pieniędzy
