4 kroki do znalezienia głosu swojej marki

Gotowy do wprowadzenia na rynek nowej firmy, produktu lub marki?

Świetny! Ale zanim utworzysz swojego bloga, zredagujesz treść swojej nowej witryny z klapsami lub wyślesz tweeta z pierwszego tweeta, musisz zdefiniować swój „głos marki”.

Krótko mówiąc, jest to serce i dusza waszej komunikacji. Bardziej niż określone słowa i frazy, głos marki jest tonem, w którym rozmawiasz i kontaktujesz się z odbiorcami.

Twój głos może być autorytatywny, pouczający, zabawny lub po prostu dowcipny, ale cokolwiek to jest, musi być jedna bardzo ważna rzecz: autentyczny . Jak mądrze napisał jeden bloger: „próba sfałszowania głosu jest jak nałożenie pomadki na świnię”. Innymi słowy, twoja publiczność będzie w stanie stwierdzić, czy to nie jest prawdziwe. Jak wykazały badania, konsumenci kupują produkty od marek, z którymi łączą się na poziomie emocjonalnym - i trzymają się z daleka od marek, których nie znają.

Jeśli już wiesz dokładnie, jak zabrzmi Twój głos, możesz pominąć ten krok! Jeśli nie, przedstawiliśmy cztery ćwiczenia, które przybliżą Cię do znalezienia sekretnego sosu.

1. Twórz archetypy

Gdy pracujesz nad przybijaniem głosu, warto wiedzieć, z kim rozmawiasz - poza podstawowymi danymi demograficznymi odbiorców. Wybierz jedną osobę z każdej grupy docelowej (np. Pracujący rodzice, studenci lub miejscy hipsterzy) i odpowiedz na następujące pytania:

Jak on lub ona wygląda?

Co on lub ona obchodzi?

Gdzie on lub ona pracuje?

Co on lub ona robi dla zabawy?

A co najważniejsze, czego on lub ona chce od Twojej marki?

Dostanie się do głów osób, które ostatecznie próbujesz zdobyć, to świetny sposób, aby zacząć myśleć o głosie swojej marki.

2. Wypełnij puste miejsce

Teraz poświęć trochę czasu, odpowiadając na następujące pytania:

Chcę, aby moja marka sprawiła, że ​​ludzie poczują się _______.

_______ sprawia, że ​​czuję się w ten sposób.

Chcę, aby ludzie _______ mieli kontakt z moją marką.

Trzy słowa opisujące moją markę to _______, _______ i _______.

Chcę naśladować głos marki _______.

Nie lubię głosów marki, które brzmią _______.

Interakcja z moimi klientami i potencjalnymi klientami sprawia, że ​​czuję się _______.

Ponieważ chcesz, aby głos marki był autentyczny i naturalny, prawdopodobnie będzie inspirowany własnym głosem . Dlatego zwracaj uwagę na ton, którego używasz, wypełniając te puste pola. Czy to jest śmieszne Śmiać się głośno, zabawnie czy mrugać i śmiesznie kiwać? Czy to jest wiarygodne? Uczony autorytatywny, czy jak starszy brat tłumaczący coś naprawdę fajnego swojemu młodszemu bratu?

3. Utwórz grupę testową

W życiu nasi przyjaciele i rodzina często potrafią przypomnieć sobie rzeczy, które czasem za sobą tęsknimy. I możesz zastosować to samo podejście, gdy szukasz głosu swojej marki.

Zbierz grupę najbliższych ludzi - najlepiej tych, którzy reprezentują społeczność docelową - i zapytaj, co najbardziej podnieca ich markę. Co jest w tym wyjątkowego? Jakie słowa lub wyrażenia kojarzą się z tym? Następnie poproś, aby odpowiedzieli na te same pytania dotyczące Ciebie - osoby, która będzie tworzyła wiadomości tej marki.

Na podstawie ich opinii napisz 1-2 zdanie zdania misji w kilku różnych głosach marki. Który z nich wydaje Ci się najbardziej naturalny? Który według ciebie jest najbardziej ekscytujący? Nie bój się łączyć ich części i kontynuować pracę nad produktem końcowym. Znalezienie głosu marki często przypomina gotowanie: czasem potrzebujesz odrobiny tego i szczypty tego, aby było idealnie.

Gdy masz kilka opcji, które kochasz, wyślij je do grupy i sprawdź, który z nich najbardziej rezonuje.

4. Znajdź swoją muzę

Gdy masz już pojęcie o tym, czego szukasz, pomocne może być znalezienie innych marek o podobnych głosach. Potrzebujesz trochę inspiracji? Sprawdź te wiodące w branży marki - zarówno stare, jak i nowe. Niektóre mają dowcipne głosy marki, inne mają pouczające głosy marki, ale wszystkie są przystępne i autentyczne.

Manhattan Mini Storage: Ci faceci i dziewczęta trafili prosto do głów docelowych odbiorców - nowojorczyków! - i zbudowali swój głos wokół wspólnych problemów i doświadczeń, które ta społeczność może zrozumieć, śmiać się i odnosić do nich.

Frank's Red Hot: hasło tej marki to „We Put That Sh * t On Everything”. Czy muszę powiedzieć więcej?

Nike: Firma, która stworzyła „Just Do It”, zbudowała swój głos wokół inspirujących ludzi zarówno na boisku, jak i poza nim.

Whole Foods: Whole Foods to święty graal wszystkich zdrowego trybu życia, dzięki autorytatywnemu - ale przystępnemu - głosowi.

Charmin: Zespół Charmin zbudował swój głos wokół humoru w łazience, który zasługuje na chichot, bez nadmiernego rażenia. Śmiej się, sprawdź kampanię hashtagową #tweetfromtheseat.

GE: Głos marki GE przypomina sos molowy - ma wszystkiego po trochu. To inspirujące, pouczające, dowcipne, zabawne. A ponieważ odnosi tak sukcesy w kontaktach z odbiorcami, cieszy się zaufaniem.

Popchips: Czytanie kanału Popchips na Twitterze jest jak spędzanie czasu z moim super zabawnym przyjacielem z całego życia. Weź udział w szóstej rocznicowej kampanii marki: „Porozmawiajmy o szóstej, kochanie”.

Gdy już wyciszisz głos swojej marki, zachowaj spójność. Chcesz, aby ludzie, którzy Cię obserwują w Tumblr, odwiedzili twoją stronę internetową i wchodzili w interakcje z działem obsługi klienta, mieli takie same (niezapomniane!) Wrażenia. Aby to zrobić, stwórz przewodnik po stylu opisujący Twoją markę i jej głos i przekaż ją zespołowi. Lub zorganizuj wydarzenie, aby przedstawić głos marki, odpowiedzieć na wszelkie pytania ludzi i stworzyć plan wdrożenia go na twoich platformach.

I wtedy? Czas zacząć rozmawiać.