Wszyscy mamy tego jednego kierownika, który po prostu tego nie rozumie - w ogóle nie deleguje ani nie komunikuje się dobrze. Pozostajesz wyciągać włosy, próbując dowiedzieć się, czego chcą, utrudniając wszystkim pracę.
Ale kiedy masz świetnego kierownika - chmury na niebie rozchodzą się, a słońce świeci na ciebie. Cały zespół współpracuje bezproblemowo i kwitnie.
Okej, może nie jest aż tak idealnie. Ale posiadanie dobrego menedżera naprawdę robi dużą różnicę. Poważnie. Gallup szacuje, że menedżerowie odpowiadają za co najmniej 70% wariancji wyników zaangażowania pracowników w różnych firmach.
Co sprawia, że jest świetnym menedżerem? Aby zdobyć czerpak, rozmawialiśmy z dwoma pracownikami organizacji New York Life's Technology: Allen S. z Cloud Services i Carol F. z Office of Business Information Officer. Poniżej dzielą się wiedzą na temat tego, jak być świetnym menedżerem i prowadzić silny zespół.
Komunikacja jest kluczem
Może się to wydawać oczywiste, ale umiejętność słuchania i rozumienia innych, a także jasna komunikacja są kluczami do sukcesu w zarządzaniu. Ale czasem łatwiej to powiedzieć niż zrobić, gdy zarządzasz zespołem, pracujesz nad projektami i dotrzymujesz terminów.
„Bardzo ważne jest ustanowienie trwałych relacji, ponieważ są one kluczowe dla osiągnięcia wspólnych celów” - mówi Carol. „Buduj te relacje i spędzaj czas na zrozumieniu tego, co jest naprawdę ważne dla ludzi. A następnie połącz się z tym, co jest dla nich ważne, aby prowadzić związek naprzód i pielęgnuj go ”.
Allen zgadza się: „Kiedy patrzysz na karierę lub awansujesz w jakiejś karierze w dziedzinie technologii, naprawdę musisz popracować nad tymi miękkimi umiejętnościami, aby ludzie rozumieli, co robisz, dlaczego to robisz i jak pomożesz ”.
Pamiętaj więc, że aby osiągnąć większe cele zdjęciowe, cały zespół musi być na pokładzie. Poświęć kilka minut na dzień, tydzień lub miesiąc, aby usiąść i porozmawiać z zespołem o czymś więcej niż tylko pracy. Nie będzie to czas stracony - tworzenie więzi pomoże zespołowi rozwiązać problem i szybciej osiągnąć wspólne cele.
Zaufaj i deleguj
Nikt nie poradzi sobie ze wszystkim sam. I to jest szczególnie prawdziwe w pracy. Wielcy menedżerowie wiedzą, że nie są w stanie zrobić wszystkiego sami, więc ufają swojemu zespołowi w wystarczającym stopniu, aby przekazać zadanie - nawet ważne zadania.
„Jestem ekspertem od mojego zespołu. Wiem, że technologia się zmienia, a ekosystem ewoluuje. Nie mogę być ekspertem i rozumiem każdego aspektu działalności, więc polegam na moim zespole, który komunikuje się i rozmawia z naszymi odpowiednikami oraz uczy się każdego dnia ”- mówi Allen.
Dla Carol budowanie i zaufanie jest nieocenione. Kiedy zaczynała w New York Life, nie posiadała wcześniejszego szkolenia ani umiejętności prezentacji. „Bardzo żywo pamiętam, że mój menedżer spojrzał na mnie i powiedział:„ W porządku. Będziesz mógł zdobyć te umiejętności, a ja ci pomogę. Nie zatrudniłbym cię, gdybym nie sądził, że odniesiesz sukces.
Okazywanie pracownikom, że wierzysz w ich umiejętności, zapewnia duży wzrost pewności siebie - i nie chcą cię zawieść. Zaufaj więc swoim pracownikom (a tym samym własnym umiejętnościom zarządzania) i przekaż obciążenie pracą.
Zobacz potencjał w swoim zespole
Dobrzy menedżerowie ufają swoim pracownikom. Ale wspaniali menedżerowie posuwają się o krok dalej, widząc potencjał swoich pracowników i pomagając im realizować i osiągać swoje cele.
Carol mówi: „Dla mnie odnoszącym sukcesy menedżerem jest ktoś, kto jest w stanie rozpoznać talenty, umiejętności i zdolności w swoim zespole. Są w stanie zrozumieć i wyeliminować wszelkie potencjalne luki, a także pomóc zespołowi w realizacji pełnego potencjału. Pomagają zespołowi zobaczyć duży obraz i zrozumieć, jakie mają szanse w organizacji i poza nią ”.
Pomyśl o tym w ten sposób, jeśli ty i twoi pracownicy jesteście zespołem, sukces jednej osoby jest sukcesem każdego. Więc oceń mocne i słabe strony swoich pracowników i miej oko na możliwości, które pomogą im zabłysnąć.
Bądź elastyczny
Dawno minęły czasy, kiedy wszyscy pracowali w tym samym biurze. W każdym zespole ludzie mogą pracować zdalnie z dowolnego miejsca na świecie lub w biurach w całym kraju. Chociaż może to wydawać się problematyczne dla zarządzania, niewielka elastyczność przechodzi długą drogę, a powyższe wskazówki nadal obowiązują.
„Menedżer przyszłości musi być w stanie bezproblemowo łączyć ludzi, którzy pełnią różne role, mają różne obowiązki i znajdują się w różnych lokalizacjach geograficznych. To nigdy nie było ważniejsze niż obecnie ”, wyjaśnia Carol.
Nie wykluczaj wnioskodawcy spoza stanu, a nawet spoza kraju. Zachowaj otwarty umysł na temat harmonogramów i lokalizacji pracy oraz skorzystaj z dostępnej technologii, aby to umożliwić. Dzięki wideokonferencjom, e-mailom i usługom komunikacyjnym łatwo jest pozostać w kontakcie. Upewnij się tylko, że linie komunikacji są otwarte, bez względu na to, czy oznacza to planowanie cotygodniowych spotkań indywidualnych lub dwutygodniowych spotkań wideo zespołu.
Ostatecznie, bez względu na to, gdzie i jak pracują Twoi pracownicy, odniosą sukces dzięki menedżerowi, który się w nich komunikuje i wierzy w nie. Postępuj zgodnie z tą radą i szybko zmień swoje umiejętności zarządzania z dobrego na świetne. Twój zespół ci podziękuje.
