Kiedy jesteś freelancerem (w pełnym wymiarze godzin lub z boku), kuszące jest natychmiastowe zaakceptowanie dowolnego projektu. Mam na myśli, że pieniądze to pieniądze, prawda?
Źle.
Kiedy porzuciłeś 9 na 5, twój czas jest formą waluty i musisz mądrze z niej korzystać. Tak więc, podczas gdy próbujesz uzasadnić z trudnym klientem lub pracujesz nad przeróbkami po przeróbkach dla kogoś, kogo nie możesz zadowolić, marnujesz czas, że możesz wydawać pieniądze na inne projekty.
Aby pozostać produktywnym i walczyć z frustracją związaną z freelancerem, wybieraj następujące cztery typy klientów, wybierając następny koncert.
1. „Naprawdę nie wiem, czego szukam”
Niezależnie od tego, jak dobra jest twoja praca, jeśli klient nie wie, czego chce (lub robi, ale nie jest to realistyczne), oboje poczujecie się sfrustrowani.
Tak więc, zanim podejmiesz wolny zawód, porozmawiaj z klientem, w którym wyraźnie mówisz o jej celach. Omów jej ostateczne marzenia, a także bardziej realistyczne cele. Co ona chce zrobić w następnym tygodniu? Co z przyszłym rokiem? Powinny to być konkretne dążenia, na których można się skoncentrować. Dowiedz się również, w jaki sposób mierzy sukces: „wzrost ruchu w sieci” może oznaczać dla ciebie coś zupełnie innego niż dla niej, więc upewnij się, że ustawiłeś wymierne szczegóły.
Dodatkowo, gdy usłyszysz, co ma nadzieję osiągnąć, upewnij się, że czujesz, że możesz to zrobić. Na przykład, jeśli twoją podstawową umiejętnością jest pisanie, nie wstydzę się odmówić projektu, który naprawdę koncentruje się bardziej na mediach społecznościowych. Klient doceni twoją uczciwość i może się z Tobą skontaktować, jeśli w przyszłości pojawi się projekt pisania. Jeśli jednak spróbujesz go sfałszować i skończysz poważnie niedostatecznie, twoja reputacja ucierpi.
2. Houdini
Jest to klient, który powoli odpowiada na wiadomości e-mail, a czasami wydaje się, że po prostu całkowicie znika, ignorując wiadomości głosowe i wiadomości e-mail uzupełniające (nawet te oznaczone jako „PILNE!”). Chociaż może to nie wydawać się wielkim problemem, klient, który ma tendencję do opuszczania powierzchni Ziemi, może znacznie opóźnić twój postęp i powodować problemy, jeśli chodzi o ważne transakcje - na przykład płacenie.
Na przykład byłam podekscytowana, mogąc znaleźć wysoko płatną pracę na własny rachunek u przedsiębiorcy, ale nie byłam tak podekscytowana, gdy czekałam kilka dni na odpowiedź na szybkie pytanie. Byłem jeszcze mniej zadowolony, gdy włożyłem kilka godzin pracy, ale okazało się, że moja wypłata nie nadeszła i że nigdzie nie ma klienta.
Jest to trudniejszy problem do złapania od samego początku, ale kilka pierwszych interakcji z klientem może dać wgląd w sposób, w jaki on działa. Jeśli poświęci tydzień na odpowiedź na szybką wiadomość e-mail na temat szczegółów zadania lub umowy, prawdopodobnie nie będzie miał czasu na udzielenie terminowej informacji zwrotnej. Albo wiesz, zapłać.
3. Bezużyteczny barman
Usługi wymiany mogą być dobrym sposobem na nawiązanie współpracy z nowym klientem, szczególnie tym, który naprawdę potrzebuje pomocy, ale może nie mieć środków na opłacenie opłaty. Ale zanim zaczniesz handlować, upewnij się, że oboje czerpiesz korzyści z transakcji.
Na przykład, jeśli piszesz biuletyny e-mail dla salonu w zamian za bezpłatne fryzury, może to być uczciwa zamiana. Zawsze będziesz potrzebować fryzur, prawda? Ale jeśli oferowane są darmowe bilety na baseball za projekt logo i nienawidzisz sportu, prawdopodobnie nie powinieneś zaakceptować wymiany. Ten rodzaj systemu handlu wymiennego działa tylko wtedy, gdy oszczędzasz pieniądze na czymś, co i tak musiałbyś kupić, więc poproś o płatność gotówką lub odrzuć projekt.
Zanim zaczniesz, dowiedz się dokładnie, jak określisz płatność. Czy to będzie godzina? Na projekt? Nigdy nie mów tylko: „Och, ustalimy to na końcu”. Ustal standard płatności przed czasem i trzymaj się tego. I upewnij się, że Twój handel jest uczciwy. Strzyżenie w celu zamiany biuletynu jest uzasadnione. Strzyżenie, aby całkowicie przerobić całą stronę internetową firmy? Nie tak bardzo.
4. Speed Dater
To jest klient, który przeszedł przez wielu freelancerów, zanim wylądował na tobie. Wiem, wiem: Podobnie jak ściganie złego chłopca lub imprezowej dziewczyny, łatwo jest poczuć, że to Ty możesz zmienić klienta, nawet jeśli inni, zanim Ci się nie uda.
Ja też to zrobiłem: niedawno wziąłem udział w nowym koncercie i byłem pewien, że mogę dostarczyć posty na blogu, których chciał ten klient. Chociaż ostrzegał mnie, że w przeszłości przeszedł przez wielu niezależnych pisarzy, nie martwiłem się. Okazuje się, że powinienem był - skończyło się marnowaniem czasu na przeróbkach, bez żadnych wskazówek na temat tego, czego brakowało w poprzednich postach. Wkrótce stało się jasne, że ten klient nigdy nie będzie szczęśliwy.
Przed zalogowaniem się do pracy z kimś dowiedz się o jego przeszłych doświadczeniach z innymi specjalistami z Twojej branży. Zapytaj potencjalnego klienta o jego pracę z poprzednimi freelancerami, a jeśli możesz, porozmawiaj z kilkoma z nich, aby poznać ich strony. Możesz wyjaśnić, że chcesz uzyskać wgląd w to, co zadziałało, a co nie, aby skutecznie zaplanować swoje podejście.
Jeśli nie czuje się komfortowo w kontakcie ze swoimi starymi płomieniami, przynajmniej spróbuj przeprowadzić na nich trochę badań. Jeśli wszyscy byli pracownicy to renomowani profesjonaliści z silnym doświadczeniem, problem mógł nie dotyczyć freelancerów, ale klienta. Jeśli jednak jasne jest, że obawy z przeszłości wynikały z etyki pracy freelancerów, jest inaczej.
Chociaż każda dobra praca zależy od środowiska pracy, które pozwala odnieść sukces, staje się ona szczególnie ważna, gdy pracujesz w niej sama jako wolny strzelec. Nie sprzedawaj się krótko ani nie wystawiaj się na porażkę, współpracując z wybrednymi klientami, którzy nie chcą płacić lub trudno do nich dotrzeć. Zamiast tego pomiń frustrację i trzymaj się klientów z realistycznymi celami i otwartymi liniami komunikacji.
