Jesteś dumny z dobrych umiejętności komunikacyjnych. Cały czas współpracujesz z pracownikami i na bieżąco śledzisz, co się dzieje.
Ale czy wiesz, że kilka (bardzo powszechnych!) Słów może tak naprawdę doprowadzić do szaleństwa twoich ukochanych kolegów? To prawda: niektóre terminy, których możesz używać regularnie, sprawiają, że ludzie myślą, że musztruje ogień , co powoduje niemal trzewną reakcję.
Czytaj dalej, aby znaleźć cztery słowa, które faktycznie przerażają twoich kolegów (i co zamiast tego powiedzieć).
1. Z wyjątkiem
Zanim pomyślisz, że piszę to ze szczytu perfekcyjnego użycia słowa, zacznę od tego, którego ostatnio użyłem. Wysłałem wiadomość do kierownika o nadchodzącym projekcie i napisałem: „Wygląda świetnie, z wyjątkiem …”, na co jej natychmiastowa odpowiedź polegała na zasugerowaniu napisania artykułu o „pięciu słowach, które wywołują dreszcz w twoim kręgosłupie”.
Z wyjątkiem słowa, które mówi, że dostałeś pracę lub wpływowa osoba sfinansowałaby twój pomysł - ale była tylko jedna mała rzecz, która sprawiła, że tak się nie stało. Jest to skrót od słowa „tak blisko, a jednak tak spieprzone”. Ilekroć ktoś rozpoczyna zdanie zwycięstwem, a następnie upuszcza bombę z wyjątkiem bomby, natychmiast zaczynasz przygotowywać się na katastrofę.
Więc ocal swoich współpracowników tym emocjonalnym rollercoasterem. Zamiast konstruować aktualizację jako „dobre wieści - z wyjątkiem…”, z tym, co należy naprawić, aby nie było żadnych niespodzianek. Na przykład zamiast: „Raport wygląda dobrze, z wyjątkiem punktów od trzeciego do piątego”, powiedziałbyś: „Raport byłby silniejszy, gdybyśmy przerobili punkty od trzeciego do piątego (więcej na ten temat poniżej), ale poza tym wygląda świetnie ! ”
2. Problem
Czasami potrzebujesz natychmiastowej pomocy. Dotyczy to oczywiście wszystkiego, co wiąże się ze zdrowiem i bezpieczeństwem ludzi w pomieszczeniach. I obejmuje także szare obszary (jak wtedy rozpaliłem ogień w kuchence mikrofalowej w pokoju wypoczynkowym). Albo początek tak wielu komiksów, w których główny bohater zostaje zwolniony za uruchomienie serii wydarzeń, które kosztują jego (jej) firmę miliony dolarów.
Chodzi o to: znasz różnicę między problemem a radzeniem sobie z irytującym współpracownikiem lub zbliżającym się terminem.
Nie, nie mówię, że zabroniono ci używania słowa problem w biurze. Ale mówię, że jeśli ciągle przychodzisz do swojego zespołu z „problemami”, ludzie zaczną myśleć, że łatwo jesteś przytłoczony, a zatem zbyt zajęty, aby ekscytujące, nowe możliwości.
Więc ocal problem (i jego siostry duszy: „sytuację”, „nagły wypadek” i „problem”), gdy jest to coś poważnego i potrzebujesz czyjejś pomocy w tej chwili . Przez resztę czasu mów o tym, nad czym pracujesz, o przeszkodach, na jakie napotykasz, i gdzie możesz skorzystać z pomysłów lub opinii.
3. Pilne
Adrian Hopkins, pisarz Muse, doskonale to podsumował: „Kiedy jest mało czasu, a presja jest wysoka, „ pilne ”to słowo, które może wywołać tylko panikę … Jeśli to naprawdę pilne, zadzwoń zamiast niego lub osobiście . ”
Pilne jest nie tylko coś, co przeraża członków drużyny: jak problem, jeśli używasz go zbyt często, może dostać małego chłopca, który płakał wilka . Jeśli wyślesz pilną wiadomość e-mail raz dziennie, twoi koledzy mogą zabrać e-maile z odrobiną soli - wcale nie to, czego chciałbyś, gdy naprawdę potrzebujesz pilnej pomocy.
A jeśli chodzi o temat wiadomości e-mail, Hopkins zaleca, aby zamiast pisać „pilne” idź z „dzisiaj”. Skorzystałem z tej rady i uznałem, że jest ona znacznie bardziej skuteczna w uzyskaniu pożądanej odpowiedzi.
4. Poczekaj
Czekaj to polecenie. Gdyby ktoś krzyknął: „Poczekaj!” W tej samej chwili, kiedy wysłałem e-mail, natychmiast podjąłbym kroki, aby go przywołać - nawet gdybym później dowiedział się, że rozmawia z osobą siedzącą obok mnie. Przestałbym wszystko, co robiłem, z obawy przed popełnieniem jakiegoś okropnego błędu.
Dlatego „czekanie” jest super skuteczne, jeśli chcesz, aby ktoś zatrzymał się i skupił całą swoją uwagę na tobie. Ale inne zastosowania czekania, takie jak zwykłe „Czekaj - co?” (Tłumaczenie: „To zaskakujące!” Lub „Powiedz mi więcej!”) Są lepiej zarezerwowane dla współpracownika, który dokładnie wie, co masz na myśli.
Jeśli chcesz, aby ktoś spojrzał w górę, ale nie naciska, spróbuj: „Masz chwilę?” Lub „Czy to dobry czas?”
Tak, gdy napotykasz trudny problem lub coś, co Cię szokuje, używanie języka jest naturalne. Jeśli jednak umiesz używać skoncentrowanego, nawet języka, będziesz postrzegany jako ktoś, kto zawsze ma rozwiązania (a nie problemy).
