Prawda: praca może być jedynym miejscem, w którym regularnie musisz się dogadywać z ludźmi, z którymi inaczej nie wybrałbyś kontaktu. W rzeczywistości, kiedy to czytasz, prawdopodobnie wyobrażasz sobie jakąś osobę w swojej głowie.
Ale to jeden z powodów, dla których bycie liderem włączającym jest tak ważne. Jeśli nikt nie daje przykładu w Twoim zespole, Twoi pracownicy stają się zbyt łatwymi do wykluczenia. Nie tylko wpływa to negatywnie na produktywność i morale, ale jest także niewłaściwym sposobem prowadzenia.
Teraz będę szczery i powiem, że „włączenie” jest podnoszone przez firmy jako sprawdzian poprawności politycznej. Ale kiedy złamiesz definicję - T. Hudson Jordan określa to jako „… tworzenie środowiska zaangażowania, szacunku i połączenia - w którym bogactwo pomysłów, tła i perspektyw wykorzystuje się do tworzenia wartości biznesowej” - wydaje się dziwne, że uważa się je za „modne słowo”, a nie zasadę akceptowane w organizacjach w całym kraju.
Co możesz dziś zrobić, aby być liderem bardziej włączającym? Pięć następujących ruchów to dobre miejsce na rozpoczęcie:
1. Rozpoznaj swoje nieświadome uprzedzenie i bądź pokorny
Niemożliwe jest zrozumienie wszystkich wartości, przekonań, norm i rytuałów, które są ważne dla każdej osoby w pracy. Ale staraj się zrozumieć swoją nieświadomą stronniczość na temat tego, co zakładasz na temat innych.
Zauważ, na przykład, jakie są założenia dotyczące tego, kto powinien robić notatki na spotkaniach i dlaczego. O wiele częściej kobiety pytają niż mężczyźni, zakładając, że mają czyste pismo.
Kolejny przykład: szefowie w dzisiejszych miejscach pracy, którzy wybierają kandydatów do awansu, mogą automatycznie przeoczyć pracujących rodziców, ponieważ po prostu zakładają , że nie chcieliby dodatkowej odpowiedzialności.
Aby wziąć na siebie odpowiedzialność (a nawet zakwestionować dokładność) procesu myślowego, najpierw musisz wiedzieć, co to jest.
Przyjmowanie założeń nie jest złe ani złe: to część tego, jak wszyscy ludzie szybko rozumieją. Problem powstaje, gdy nawet nie zdajesz sobie sprawy, że przyjmujesz założenia.
2. Spraw, aby niepisane reguły stały się oczywiste
Każda grupa i organizacja ma normy kulturowe. Ale jeśli nie są nigdzie napisane i są traktowane jako zrozumiałe, nowym członkom różnych grup może być trudniej je poznać. Jest to szczególnie prawdziwe w międzynarodowych zespołach, w których ludzie z różnych kultur lub środowisk nie znają zasad i przypadkowo popełniają błędy.
Duc był genialnym inżynierem, którego awans na kierownika inżynierii obejmował przeprowadzkę do USA. Jego szef był zaniepokojony, gdy zauważył, że Duc rzadko rozmawia na spotkaniach, nawet na spotkaniach, które prowadził Duc. Podzielił się swoją obserwacją z Ducem i zapytał, czy wszystko jest w porządku.
Duc podzielił się: „Skąd pochodzę, to znak braku szacunku, aby komuś przeszkodzić lub odciąć go podczas rozmowy. Chcę, żeby ludzie w moim zespole wiedzieli, że ich szanuję, ale czasami nie wiem, jak się wyrazić. ”
Ożywione rozmowy, w których wszyscy mówili i przerywali, były normalne w amerykańskim biurze. Przełożony Duc zasugerował, aby nauczył swój zespół, że kiedy podniósł rękę lub powiedział „przepraszam”, chciał być wysłuchany. Strategie te pomogły mu zostać wysłuchanym bez zmiany głęboko zakorzenionego przekonania i nawyku.
Ten przykład pokazuje, dlaczego tak ważne jest unikanie poczynionych założeń i proaktywne poszukiwanie sposobów zapewnienia wszystkim pracownikom wygody.
3. Nie przeoczaj „małych” rzeczy
Kiedy jesteś świadkiem, że ktoś jest niegrzeczny lub lekceważy kogoś innego, zawołaj go. Nie skupiaj się na szukaniu błędów, ale na określaniu tego, co zauważysz, i proponowaniu alternatyw obejmujących wszystkich.
Brzmi to tak: „Wiesz, nie wszyscy w naszej grupie świętują Boże Narodzenie. Zastanawiam się, co moglibyśmy zrobić w tym sezonie świątecznym, który byłby zarówno okazją do świętowania świąt dla tych, którzy je robią, jak i szansą na zaangażowanie innych bez względu na ich wiarę? ”
A może zauważysz, że pracownik (być może nieświadomie) ignoruje wkład członków zespołu kobiet w spotkania. Wróć i wzmocnij ich uwagi, dodając komentarz: „Zgadzam się z tym, co Jane powiedziała wcześniej o…”
4. Poznaj zalety, z którymi się urodziłeś
Rasa, płeć, orientacja seksualna, tożsamość płciowa, kultura, zdolności fizyczne i praktyki religijne każdej osoby zapewniają jej różne poziomy dostępu i przywilejów.
Nawet w prostych zadaniach, takich jak chodzenie nocą po parkingu do pracy, nie wszyscy czują się bezpiecznie.
Kobiety tradycyjnie bardziej ostrożnie rezerwują podróże niż mężczyźni, ponieważ nauczyli się być bardziej ostrożni w kwestii bezpieczeństwa osobistego. Ludzie w kolorze są nieproporcjonalnie komplementowani tym, jak są wyrazisti, co w rzeczywistości jest mikroagresją sugerującą, że druga osoba nie spodziewała się, że będą mówić poprawnie po angielsku.
Być może zauważyłeś tutaj pewien motyw - przywódcy włączający zdają sobie sprawę, że członkowie ich zespołu mają różne względy. Dlatego starając się być rozważnym, ważne jest również, aby zrozumieć, czy pracownik podchodzi do sytuacji inaczej.
5. Wierz, że ludzie są równi, ale nie tacy sami
Przywódcy sprzyjający włączeniu są w stanie zauważyć różnicę i mówić o niej bez powodowania, by ktokolwiek czuł się uprzedmiotowiony lub wyróżniony. Aby rozpocząć, menedżerowie odnoszą większe sukcesy, gdy widzą unikalne cechy każdej osoby w zespole.
W swojej pracy zachęcam ludzi do uznania różnic z szacunkiem. Na przykład, gdy wspomniałem, że nie chcesz posuwać się tak daleko, aby powstrzymać pracujących rodziców przed szansami, ale musisz wiedzieć, że bycie rodzicem jest częścią tego, kim są. Nadal możesz utrzymywać ojca na takich samych zasadach, jak wszyscy pozostali w zespole, ale także wyjaśnić, że może wyjść wcześniej, aby odebrać córkę z przedszkola.
Tak czy inaczej, włączenie to umiejętność, która sprawia, że różnorodność działa, a udowodniono, że różnorodność zwiększa sukcesy firm. Dlatego też włączenie społeczne nie jest właściwą rzeczą do zrobienia jako człowiek, ale mądrą rzeczą do zrobienia jako lider.
