Zbudowanie od podstaw dobrze działającego zespołu technicznego może przypominać próbę zrozumienia języka Java na pierwszych zajęciach z informatyki. Więc bądź przygotowany. Możesz mieć trudności z przekonaniem kierownictwa, że role są przede wszystkim niezbędne. Wtedy możesz nie wiedzieć, ile osób zatrudnić, ponieważ zadania są płynne.
Scott Wilkinson i Aaron Gardner są zbyt dobrze zaznajomieni z tymi wyzwaniami. Scott jest dyrektorem ds. Doświadczenia użytkownika w grupie produktów Aladdin w BlackRock, a Aaron, dyrektorem, kierownikiem ds. Doświadczenia i wzornictwa w globalnym marketingu.
User Experience (UX) i User Interaction (UI) to stosunkowo nowe dziedziny, których podstawowe zasady wynikają z podejścia użytkownika do tworzenia oprogramowania. Oznacza to, że specjaliści UX / UI próbują postawić się w sytuacji użytkownika końcowego i zobaczyć, jakie problemy chcą rozwiązać za pomocą oprogramowania.
W BlackRock Scott i Aaron mają za zadanie stworzyć zupełnie nowe zespoły UX / UI, mając na uwadze stale zmieniające się cele. Ale stali się profesjonalistami w radzeniu sobie z ciągle zmieniającą się naturą obowiązków UX / UI oraz w zatrudnianiu zespołów, które mogą zrobić to samo. Scott i Aaron dzielą się szeregiem porad dotyczących budowania solidnych, współpracujących zespołów od zera.
Uzyskaj zarząd, aby kupić
Aaron mówi, że wsparcie kierownictwa i każdego innego personelu, który może powiedzieć, jest integralną częścią tworzenia zespołów, które mogą się rozwijać. Radzi, aby kierownictwo naprawdę zrozumiało, co próbujesz osiągnąć, aby lepiej zrozumieli jego znaczenie. Aaron zorganizował serię Warsztatów Myślenia Projektowego z kolegami, aby kierownictwo mogło „przyjść na przejażdżkę projektową” i zrozumieć wartość inwestycji w UX i UI.
„Zrozum perspektywę , z której pochodzą, i podnieś argument z tego punktu widzenia” - sugeruje Scott. Na przykład, gdy Scott zwrócił się do lidera rozwoju, wyjaśnił, w jaki sposób iteracyjne prototypowanie dostarczane z projektem UX może faktycznie skrócić czas opracowywania Lider został sprzedany, gdy zobaczył oszczędności czasu, które jego zespół osiągnie.
Wyjaśniając możliwy efekt końcowy, a następnie angażując innych na pokład, możesz zbudować silną wewnętrzną społeczność, która pomoże przekonać innych. W BlackRock zespoły podnoszą świadomość na temat projektowania w całej firmie, zaczynając od tworzenia wewnętrznych biografii dla wszystkich projektantów, które pomagają wyjaśnić ich role i znaczenie projektowania.
Kiedy jesteś podekscytowany projektem, łatwo jest zanurzyć się w nim i zapomnieć, jak wyrazić użyteczność projektu dla innych. Ale integralną rzeczą jest to, że wyższe zakłady wpisują się i wspierają to, co robisz, aby odnieść sukces. Poświęć trochę czasu na udoskonalenie swojego boiska i naucz się swojej organizacji przed zanurzeniem się i poproszeniem zespołu nowych pracowników.
Zdecyduj, ilu (i kogo) zatrudnić
Nie buduj od razu dużych zespołów, radzi Scott. Niech twój początkowy zespół zajmie się małym projektem. Wyniki powinny wystarczyć do przyspieszenia rozwoju zespołu. Pierwszy zestaw pracowników musi być ewangelistami dla twojego zespołu, więc ostrożnie eliminuj ich poprzez skierowania pracowników lub własne sieci, radzi Scott, którego własna grupa ma nieco ponad sześć miesięcy.
Scott mówi, że budowanie zespołów UX / UI jest szczególnie trudne, ponieważ nie ma wielu obiektywnych środków, w oparciu o które można przetestować potencjalnych kandydatów, a przegląd portfolio wymaga czasu. Dlatego mocno opiera się na poleceniach. Wraz ze wzrostem zespołu rośnie również baza polecanych osób.
„Zespół z wieloma gwiazdami nie zawsze wygrywa” - mówi Aaron. Nie wystarczy, że każdy członek zespołu będzie gwiazdą. Muszą dobrze grać razem. Jak to osiągasz?
Scott doradza zatrudnianie ludzi, którzy są świetni w swojej pracy, ale rozumieją również szerszy obraz. Porozmawiaj z potencjalnymi pracownikami, aby zobaczyć, gdzie będą pasować i jak będą współpracować z członkami zespołu.
Przyciągaj i zatrudniaj najlepszych
Zapewnienie elastyczności jest również kluczem do przyciągania i zatrzymywania najlepszych talentów, mówi Aaron. Zwłaszcza jeśli Twoja firma ma globalny zasięg, pracownicy mogą współpracować z dowolnego miejsca. Tak więc ufanie talentowi z elastycznymi opcjami pracy jest świetną zachętą.
Oprócz pracy z poleceniami musisz mieć dobry proces weryfikacji. Opracuj proces wywiadu, który dotrze do sedna tego, czego szukasz. Może to oznaczać staranną ocenę portfeli projektowych lub zapewnienie obiektywnych testów w celu oceny wiedzy technicznej. Liczne wywiady z istniejącym zespołem dają zarówno członkom zespołu, jak i rozmówcom szansę sprawdzenia, czy nowy pracownik będzie dobrze pracował w zespole.
Może to potrwać dłużej, ale ostatecznie będziesz mieć drużynę, na którą możesz liczyć. I to jest niezbędne do pracy nad rozwiązaniami, które mogą się zmieniać po drodze.
Uczyń HR Twoim sojusznikiem rekrutującym
Naprawdę współpracuj z wewnętrznym zespołem rekrutacyjnym, aby upewnić się, że wiedzą, czego szukasz, Scott radzi. Ponieważ HR jest twarzą firmy dla nowych rekrutów, ważne jest, aby dobrze rozumieli każdą rolę i jej niuanse.
„Jeśli jesteś projektantem UX, który pracuje od pięciu lat, a osoba rekrutująca nie wie, jak z tobą porozmawiać o tej pracy, to cię to wyłączy” - mówi Scott. Porozmawiaj z HR i wyjaśnij proces ocenianie kandydatów na każde stanowisko. Przejrzenie specyfiki stanowiska i tego, czego szukasz u kandydatów z HR to zawsze dobry pomysł, aby upewnić się, że ich cele są zgodne z Twoimi.
Twórz długotrwałe relacje
Ponieważ wykwalifikowany talent jest cenny, chcesz go zatrzymać tak długo, jak to możliwe. Chociaż obroty są nieuniknione, utrzymuj silną kulturę zespołu, doradzają zarówno Aaron, jak i Scott. „Daj talentowi poczucie własności” - mówi Scott. „Nie przychodzisz tutaj tylko po to, aby wykonywać prace projektowe, ale przybywasz tutaj, aby pomóc budować kulturę projektowania i pomagać w rozwoju”.
Inwestowanie w pracowników ma kluczowe znaczenie dla długoterminowej reputacji zespołu i przyczyni się do przyciągnięcia nowych talentów w przyszłości. W zależności od zespołu, który próbujesz stworzyć, i rodzaju kandydatów, których szukasz, ta inwestycja będzie wyglądać inaczej. Może to ciągła edukacja lub wycieczki integracyjne. Cokolwiek to jest, inwestycja będzie tego warta, jeśli stworzy trwałe relacje z najlepszymi pracownikami.
A gdy budujesz lub poszerzasz zespoły, Aaron i Scott sugerują, aby dać każdemu członkowi zespołu szansę na rozwój oraz możliwość wypróbowania nowych ról i współpracy na różne sposoby. Sprawi, że praca będzie bardziej produktywna i przyjemniejsza.
Skoncentruj się więc na swoich celach końcowych i postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, a będziesz na najlepszej drodze do zbudowania zespołu od zera.
