Dowodzenie szacunkiem całego zespołu nie jest łatwe. Nawet z tytułem „menedżera” nieuchronnie będą mieli pracownicy, którzy kwestionują Twój autorytet - którzy odpowiadają na twoje instrukcje wymówką, niekończącym się strumieniem pytań lub pustym spojrzeniem.
Może to stanowić wyzwanie dla każdego na stanowisku kierowniczym, ale szczególnie dla nowych menedżerów, którzy wciąż uczą się podstaw swoich ról.
Aby odnieść sukces jako menedżer, musisz nauczyć się komunikować z autorytetem - aby twój zespół traktował cię poważnie, szanował twoje przywództwo i podążał za tobą.
Na szczęście nauczenie się trochę więcej władania nie wymaga pełnej osobowości 180. Możesz nauczyć się być bardziej autorytatywnym dzięki kilku prostym technikom komunikacji - takim, które mogą całkowicie zmienić sposób, w jaki postrzegany jest twój zespół.
1. Używaj instrukcji, a nie pytań
Aby uniknąć zostania menedżerem wyrzucania zamówień, możesz wpaść w pułapkę sformułowania instrukcji, takich jak pytania: „Alex, czy możesz dziś robić notatki podczas spotkania zespołu?” Lub „Melissa, czy przygotujesz PowerPoint do prezentacji klienta? jutro?"
Na pozór pytania wydają się mniej konfrontacyjne niż bezpośrednie rozkazy - ale w rzeczywistości wszystko, co robią, to otwierają cię na wymówki.
Ponieważ zacząłeś od „czy możesz” lub „czy będziesz”, twój pracownik może łatwo odpowiedzieć „nie” oraz dowolną wymówką, jaką ma pod ręką: „Przepraszam, nie mam dzisiaj czasu!” Lub „Ja” m nie jest najlepszym wyborem; Naprawdę nie jestem zbyt dobry w programie PowerPoint. ”
Lepszą opcją jest podanie go bezpośrednio (np. „Alex, muszę robić notatki podczas dzisiejszego spotkania”), co potwierdza Twój autorytet i zapewnia mniej miejsca na odpychanie.
2. Zachowaj zaufanie podczas mówienia
Może się to wydawać oczywiste, ale aby przekazać autorytet, musisz mówić z pewnością siebie - do samego końca każdego zdania.
Koniec - to część, która może cię potknąć, jeśli nie mówisz pewnie. Na przykład początek zdania może zacząć się dobrze, ale kiedy dojdziesz do końca, możesz nieco podnieść głos, zamieniając myśl w pytanie (np. „Hej Kathy, chciałem sprawdzić raport z powodu w poniedziałek? Potrzebuję przeciągu do końca dnia w piątek?). Lub możesz się uspokoić, zamieniając kilka ostatnich słów zdania w nic innego jak bełkot.
Tak czy inaczej, będziesz wydawać się niepewny siebie - co nie zwiększy zaufania do ludzi, z którymi rozmawiasz.
3. Podaj jasne dyrektywy, a nie sugestie
Jako nowy menedżer możesz poczuć, że musisz stawiać granicę między byciem wystarczająco surowym, aby być szanowanym, a jednocześnie wyluzowanym, by być relatywnym. Często może to skutkować tym, że twoje dyrektywy będą raczej traktowane jako sugestia, a nie twarde instrukcje.
Zbyt często menedżerowie mówią coś w stylu: „Jeff, byłoby wspaniale, gdybyś mógł porozmawiać z kimś z działu finansów, aby uzyskać wkład do raportu kwartalnego”, co oznacza, że jest to po prostu coś, co może zrobić, a nie coś, co Ty bezpośrednio go proszę.
Zamiast tego spróbuj: „Jeff, proszę współpracuj z kimś w dziale finansowym i dołącz jego opinie do raportu kwartalnego.” Zmiana tylko kilku słów może mieć duży wpływ na sposób realizacji twojego żądania. Teraz zamiast zwykłego żądania podałeś jasną dyrektywę.
4. Dodaj termin
Ilekroć szef udziela niejasnych instrukcji bez załączonej osi czasu - np. „Czy możesz skontaktować się z tym klientem w celu rozwiązania problemu z umową?” - zbyt łatwo jest umieścić go na samym dole listy rzeczy do zrobienia, co nieuchronnie zostaje popchnięty do następnego dnia, a następnie następnego i następnego.
To jest dokładnie to, czego nie chcesz, aby zdarzyło się jako menedżer. Ponieważ kiedy pozwalasz, by twoje prośby były cofane na kilka dni, pokazujesz swoim pracownikom, że twoje dyrektywy nie są priorytetami - i że nie masz nic przeciwko.
Podanie terminu do instrukcji powoduje jednak, że prośba jest pilna: „Bethany, zadzwoń do klienta i rozwiąż problem z umową do końca dnia dzisiejszego.” Teraz masz coś do pociągnięcia Bethany do odpowiedzialności - co stawia cię w pozycja władzy.
5. Powtórz zapytanie
Nawet z tymi sugestiami pracownicy mogą czasami kwestionować Twój autorytet - często odpychając się od twojej prośby.
Może poinstruowałeś pracownika, aby przygotował projekt propozycji do końca dnia, a ona wyjaśnia, że nie uważa, że tak naprawdę trzeba to zrobić do końca dnia, ponieważ nie jest zaplanowane do klienta do przyszłego tygodnia.
Jeśli pracownik ma ważny punkt, należy to wziąć pod uwagę. Ale jeśli nie, po prostu powtórz prośbę: „Doceniam twój wkład, Rachel, ale musimy dać czas na edycję i sfinalizowanie wniosku, więc potrzebuję, abyś to zrobił do końca dnia.”
Mówienie z autorytetem nie zawsze przychodzi naturalnie - szczególnie, gdy dopiero zaczynasz pełnić rolę lidera. Ale spróbuj włączyć te techniki do komunikacji z zespołem, a znacznie łatwiej będzie ci przyjąć rolę wiarygodnego, szanowanego lidera.
