Szperasz w skrzynce odbiorczej, gdy nagle przykuwa Cię wiadomość z tematem „Raport liczbowy z tego tygodnia”. Otwieracie go, zastanawiając się, o czym na Ziemi mówi nadawca. Ale kiedy to czytasz, oddech zaczyna się nasilać, gardło zasycha i czujesz, że toniesz w krześle. Masz 20-stronicowy raport zatytułowany „Numery w tym tygodniu” za dwie godziny - i nawet nie napisałeś ani jednej strony!
Mam nadzieję, że nigdy nie doświadczyłeś czegoś takiego. Ale na wypadek, gdybyś kiedyś to zrobił, pozwól, że zacznę od zapewnienia, że możesz się uwolnić od tego przerażającego scenariusza. Wszystko, co musisz zrobić, to wykonać następujące kroki.
1. Zachowaj spokój
W przypadku kryzysu pierwszym krokiem jest unikanie paniki.
Jasne, łatwiej powiedzieć niż zrobić. Jesteśmy skupieni na skupianiu się na negatywach, i to naturalne, że chcemy się wystraszyć. Jednak teraz będziesz musiał działać przeciwko naturze. A jeśli nie wierzysz, że możesz to zrobić, pamiętaj, że nie jest naturalne siedzieć w tym samym miejscu przez wiele godzin - ale robisz to codziennie. Innymi słowy, możesz kontrolować swoją reakcję na sytuację.
Więc wdech, wydech i zadaj sobie pytanie: „Co mogę teraz zrobić?”
2. Oceń sytuację
Jednym z kroków będzie przekazanie wiadomości szefowi. Ale to nie znaczy, że musi to być pierwszy krok. Oprzyj się pokusie natychmiastowego wysłania mu e-maila - lub, co gorsza, wtargnięcia do jego biura - i załamania się na temat tego, czym jesteś porażką.
Zamiast tego podejmij inicjatywę, aby zastanowić się, w jaki sposób samodzielnie rozwiązać problem. Spróbuj wymyślić co najmniej dwa możliwe rozwiązania, aby dać menedżerowi opcje. Na przykład w przypadku 20-stronicowego raportu jedną opcją byłoby zebranie jednostronicowego streszczenia i przeniesienie projektu na początek listy priorytetów.
Drugą opcją byłoby dokonanie oceny, czy istnieje uzasadniony powód, dla którego raport powinien zostać wstrzymany. Na przykład, czy nastąpiła jakaś poważna zmiana, której możesz użyć, aby uzasadnić przesunięcie raportu o tydzień wstecz? Jeśli potrafisz zgodnie z prawdą ustalić powód, dla którego wycofanie raportu przyniosłoby korzyść swojemu szefowi (np. Możesz dodać dodatkowe dane z miesiąca), możesz zaoferować poprawę swojego błędu.
Dopóki nie wyczerpiesz wszystkich możliwych - i oczywiście etycznych - opcji, staraj się nie zachowywać się tak, jakby to był koniec świata.
3. Przygotuj się na szczere przeprosiny
Kiedy popełnisz błąd, musisz sobie z tym poradzić. To takie proste.
To nie jest fajne, ale musisz zrobić krok. Jeśli sam pomysł przepraszania sprawia, że chcesz się wymiotować, pomyśl o tym w ten sposób: Twój szef jest człowiekiem, a także w pewnym momencie spieprzył. Oznacza to, że w końcu będzie w stanie wybaczyć ci bałagan (nawet jeśli jest ogromny ). To, czego nie wybaczy, to niechęć do wzięcia odpowiedzialności za twoje błędy.
Więc spotkaj się z ludźmi, którzy zostali (lub będą) dotknięci twoim działaniem i przepraszam. Nie maskuj tego wymówką. Okazuj szczery żal za to, co zrobiłeś, zaoferuj konkretny sposób na uporządkowanie bałaganu i obiecaj, że nie powtórzysz swojego błędu w przyszłości.
4. Ucz się na błędach
Najpierw przypomnij sobie, jak ten błąd się zdarzył. Czy przegapiłeś wiadomość e-mail z 20-stronicowego raportu, ponieważ trafiła do folderu ze spamem? A może zanotowałeś w pamięci, żeby zacząć od następnego dnia, tylko po to, żeby ta myśl zniknęła z twojego umysłu?
W przypadku zgubienia wiadomości e-mail warto często sprawdzać folder ze spamem. Jeśli jesteś zbyt zajęty, aby pamiętać wszystko, co musisz zrobić, użyj jednej lub kilku aplikacji, aby przypomnieć sobie o swoich zadaniach. Jest tylko tyle rzeczy, które możesz sam zapamiętać, więc nie wahaj się skorzystać z technologii na swoją korzyść.
5. Odbuduj swoją reputację, krok po kroku
Czy uważasz, że twój szef patrzy na ciebie śmiesznie lub przypomina ci (w kółko) o nadchodzącym zadaniu, nad którym pracujesz razem?
Tak, może się martwić, że znowu się poślizgniesz. Ale fakt, że jeszcze cię nie zwolniono oznacza, że jest gotów dać ci kolejną szansę. Więc weź to.
Przekraczaj oczekiwania. Pomóż wszystkim współpracownikom, którzy wyglądają, jakby tego potrzebowali. Przestrzegaj swoich obietnic. Pokaż, że poważnie myślisz o tym, aby nie powtórzyć dwukrotnie tego samego błędu. Tak trzymaj, a twój błąd zostanie zapomniany, a przynajmniej przyćmiony twoją niezwykłą niesamowitością.
6. Puść to
Prawdopodobnie słyszałeś to zdanie - lub piosenkę Adele Dazeem - zbyt wiele razy z powodu Frozen . Szczerze mówiąc, nie ma lepszego sposobu na wyrażenie tego.
Nie ma nic złego w odczuciu błędu. Źle się czujesz oznacza, że dbasz o konsekwencje swoich działań. Nie jest w porządku płakać nad sobą. To, że popełniłeś błąd, nie znaczy, że powinno cię ono zdefiniować.
Możesz spróbować tej sztuczki, aby spojrzeć na swój błąd z perspektywy, zgodnie z badaniem z Beckman Institute z University of Illinois. Zasadniczo, jeśli twój błąd zaczyna pojawiać się w twojej pamięci częściej niż chcesz, spróbuj zapamiętać nieemocjonalny element tej pamięci. Na przykład, kiedy czytasz ten e-mail w 20-stronicowym raporcie, czy jest słonecznie czy pada? Jaki strój nosiłeś tego dnia? Czy to było przed czy po obiedzie?
Pamiętając te pozornie bezcelowe szczegóły, odwracasz uwagę od nieprzyjemności tego wszystkiego i zaczynasz dostrzegać incydent za to, czym naprawdę jest: doświadczenie uczenia się. Robienie tego również wyostrza umiejętności obserwacyjne, które zawsze się przydają. (Zapytaj Sherlocka Holmesa.)
Zapomina się zadania - nawet dla nas najlepszych. Wykonaj powyższe kroki, aby przejść dalej i zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu.
