Cześć. Alyse tutaj. Bezpośredni raport. Piszę dziś ten artykuł, ponieważ wiem, co nasi pracownicy lubią (i nie lubią) od naszych szefów.
Słuchaj, rozumiem, nikt nie jest doskonały, a nawet najlepsi menedżerowie walczą o to, aby być „włączonym” przez cały czas, jeśli chodzi o bycie najlepszym szefem w historii.
Ale jednym z najprostszych sposobów natychmiastowego polepszenia relacji z własnymi bezpośrednimi raportami (i ogólnym morale zespołu) jest komunikacja - prosta, wiem.
Ale zaufajcie mi, jako komuś z drugiej strony tej komunikacji (lub jej braku), podejmowanie wysiłku może być różnicą między pracowitą i zaangażowaną supergwiazdą a kimś, kto właśnie pobiera wypłatę.
Możesz poprawić własną komunikację, przeprowadzając te siedem rozmów z bezpośrednimi raportami co tydzień, miesiąc i kwartał:
Niezależnie od tego, czy masz formalne zameldowanie lub nieformalne spotkania przez cały tydzień ze swoimi pracownikami, upewnij się, że pytasz:
1. „Jak się masz?”
Powinno to prawdopodobnie należeć do kategorii „na co dzień”, ale ze względu na rzeczywistość i napięte harmonogramy załóżmy, że robisz to przynajmniej raz w tygodniu.
Upewnij się, że nie tylko pytasz pracowników, jak sobie radzą, ale faktycznie wyrażasz zainteresowanie ich odpowiedzią. Oznacza to czytanie między wierszami i zrozumienie, gdy coś większego gotuje się pod powierzchnią odpowiedzi. Oznacza zadawanie dalszych pytań, jeśli coś jest nie tak (lub nawet gdy coś wydaje się ważne dla danej osoby, jak dobry przyjaciel odwiedzający weekend). Oznacza to poznanie, co jeszcze dzieje się w ich życiu, co może, ale nie musi wpływać na ich pracę.
2. „Jak mogę pomóc?”
Delegowanie i wiedza, kiedy odejść na bok, są częścią bycia dobrym szefem, ale to nie znaczy, że zostawiasz swoich pracowników w pyle, aby sami sobie poradzili. Upewnij się, że odprawiasz się, aby sprawdzić, czy potrzebują pomocy, a nawet ucha, by coś odrzucić - zwłaszcza, że mogą bać się o to poprosić.
To dwukrotnie więcej w przypadku każdego menedżera, który zawsze jest na spotkaniu lub siedzi daleko od swojego zespołu. Niezależnie od tego, czy masz na myśli, czy nie, ten brak obecności może przełożyć się na „nie dbam” lub „nie mam czasu na twoje problemy”.
Samo zadanie tego pytania może pomóc upewnić się, że nie otrzymujesz wiadomości od zespołu.
Co najmniej raz w miesiącu powinieneś poruszać te ważne tematy, aby upewnić się, że Twoje bezpośrednie raporty są na właściwej drodze:
3. „To jest to, co chcę, abyś traktował priorytetowo…”
Zmieniają się cele, zmieniają się strategie i prawdopodobne jest, że kiedy to zrobią, Twoi pracownicy będą mieli trudności z ustaleniem, na czym skoncentrować swoją energię. Kiedy tak się dzieje, nie tylko wyjaśniaj, dlaczego tak się dzieje, ale także jak wpłynie to na każdą osobę i czy musi ona zmienić swój harmonogram, obowiązki lub priorytety.
4. „To jest obszar, w którym chciałbym zobaczyć wzrost w następnym miesiącu…”
Udzielanie informacji zwrotnych na bieżąco jest kluczowe dla Twoich pracowników, aby mogli się rozwijać i wykonywać świetną pracę. Jeśli robisz to co tydzień, a nawet codziennie, to jest niesamowite, ale doskonale jest poświęcić czas raz w miesiącu na rozwiązywanie powtarzających się problemów lub większych błędów, które mogą popełniać. Pamiętaj tylko, aby śledzić wszelkie informacje zwrotne z jasnymi wskaźnikami poprawy i harmonogramem, aby było to możliwe.
Pamiętaj też, że to świetny czas na pozytywne opinie!
5. „Co mogę zrobić, aby pomóc Ci osiągnąć swoje cele?”
Najlepsi menedżerowie wiedzą, że mogą być Twoim największym obrońcą, ale także największym blokerem. Zadając to pytanie, możesz więc upewnić się, że nie przeszkadzasz przypadkowo.
Te pytania dotyczą trajektorii pracowników - jeśli zajmujesz się nimi raz na kwartał, bardziej prawdopodobne jest, że zatrzymasz osoby o wysokich osiągnięciach i zbudujesz silniejszy, szczęśliwszy zespół.
6. „Jakie są Twoje długoterminowe cele?”
Dowiedz się, gdzie chcą być za trzy miesiące, sześć miesięcy, za rok. Możesz być zaskoczony tym, że chcą odebrać projekty, które naprawdę musisz zrobić. Lub możesz odkryć ukrytą pasję, o której istnieniu nie wiedziałeś. Możesz też zdać sobie sprawę, że ich niedawna przeciętna wydajność wynika z pracy nad rzeczami, którymi się nie ekscytują. Zrozumienie tego wszystkiego pomoże ci doskonalić swoje mocne strony i zachęci ich do wykonania najlepszej pracy.
7. „Jakie umiejętności chcesz zbudować / kontynuować?”
Podobnie jak powyżej, zawęża to to, czym są i nie czują się swobodnie w ramach swoich umiejętności. Pomoże Ci to ustalić, jakie szkolenie może być potrzebne lub jakie zadania muszą podjąć, aby się poprawić.
Choć wygląda na to, że jest to osadzone w kamieniu, nie ma twardej ani szybkiej reguły dotyczącej częstotliwości tych rozmów. Być może chcesz częściej udzielać informacji zwrotnej lub uważasz, że kluczem jest przeglądanie długoterminowych celów raz w miesiącu - to też fajne.
Tylko upewnij się, że faktycznie prowadzisz te dyskusje. Zaufaj mi, ułatwią ci pracę, a zespołowi odniesie większy sukces.
