Do niedawna miałem dwie techniki radzenia sobie z negatywnymi współpracownikami i współpracownikami. Pełne ujawnienie: żadne z nich nigdy nie działało.
Najpierw starałem się unikać negatywnych ludzi. Nigdy nie byłem niegrzeczny, ale jeśli ktoś zawsze miałby upust, nie angażowałbym się w rozmowy z nim lub nią.
Ta strategia doprowadziła mnie do utraty ważnych relacji z ludźmi, którzy pomijając skargi, byli dobrze znani. Następnie spróbowałem się porozumieć z ventersami. Kiedy ludzie zaczęli grać, przyłączałem się, denerwując się w ich imieniu lub składając własne skargi. Nie tylko było to złe dla mojego nastroju, ale zachęcało ludzi do narzekania wokół mnie.
W końcu wymyśliłem trzeci sposób postępowania: odpowiadanie na nieszczęśliwe wypowiedzi w sposób, który powstrzymałby pesymizm, a jednocześnie utrzymywał rozmowę przy życiu.
(Uwaga: rezerwuję tę strategię dla osób, które jęczą non stop, a nie dla tych, którzy zabierają głos, gdy pojawia się problem).
Oto siedem odpowiedzi, których używam u osób, które zawsze wydają się mieć coś negatywnego do powiedzenia.
1. „Przykro mi to słyszeć. Czy coś dobrego wyszło z tej sytuacji?
Ta odpowiedź pokazuje empatię, przekierowując myśli osoby w bardziej optymistyczny sposób. Jeśli powie: „Nie, nic!”, Możesz zmarszczyć brwi ze współczuciem i zmienić temat.
Pamiętaj, że zdecydowanie nie chcesz być tym, który wskazuje konkretną srebrną podszewkę. Jeśli to zrobisz, może sprawić, że druga osoba stanie w defensywie, co sprawi, że poczuje się zobowiązana do udowodnienia, dlaczego sytuacja jest nadal szczęśliwa (pomimo pozornie jasnej strony).
2. „Wow, to do bani. Ale jestem pod dużym wrażeniem tego, jak pozytywnie udało ci się pozostać przy całej sprawie. ”
W ten sam sposób, w jaki mówienie ludziom, że są naprawdę pracowici, motywuje ich do cięższej pracy i pogodzenia się z tą reputacją, komentowanie czyichś „imponujących” hartów motywuje ich do bycia mniej negatywnymi.
3. „Och. Jak zazwyczaj sobie z tym poradzisz? ”
Pytanie o strategie radzenia sobie z problemami automatycznie wprowadzi ludzi w tryb rozwiązywania problemów. A ponieważ nikt nie chce powiedzieć: „Nie wiem, jak sobie z tym poradzić”, prawie na pewno uzyskasz pozytywną odpowiedź.
4. „Gdyby tylko miał doświadczenie / mądrość / etykę pracy, którą zrobiłeś!”
Kiedy koledzy opowiadają mi o innych, linia ta nie tylko się spłaszcza, ale zachęca ich do uznania, skąd ta druga osoba pochodzi. Połączenie perspektywy i pochlebstwa zwykle przechodzi długą drogę.
5. „Proszę, popraw mnie, jeśli się mylę, ale brzmi to tak, jakbyś był zdenerwowany, ponieważ …”
Niektóre osoby po prostu nie puszczą, dopóki ich nie wysłuchasz. Dla tych ludzi powtórzę im ich główne żale. To pozwala im czuć się słyszanym, ale ponieważ nie dodam niczego nowego, w końcu brakuje im pary.
6. „O rany. Cóż, jestem pewien, że raczej mówisz o czymś szczęśliwszym. Co jeszcze jest nowego w twoim świecie? ”
Ta odpowiedź zmusza drugą osobę do przejścia do mniej ponurego tematu. W końcu co jeszcze może powiedzieć: „Nie, tak naprawdę nie chcę rozmawiać o czymś szczęśliwszym?”
7. „Czy jest coś, co mogę zrobić?”
Chociaż nie powinieneś oferować wkroczenia, chyba że faktycznie możesz to zrobić, przez większość czasu venter nie przyjmie twojej oferty. Zamiast tego zwykle mówi „Nie, w porządku” lub „Nie sądzę, że można coś zrobić”, w którym to momencie możesz odpowiedzieć: „Zdecydowanie daj mi znać!”, A następnie przejść do czegoś jeszcze.
Radzenie sobie z negatywnymi ludźmi nie jest pomysłem na dobry czas. Ale teraz nie musisz odejść szybko, gdy zobaczysz ich w kuchni lub na przyjęciu sieciowym - możesz od razu przejść i zacząć mówić ze świadomością, że jeśli zaczną wypuszczać powietrze, masz siedem opcji walki ich pesymizm.
